ГлавнаяВопрос-ответ
Запись
на консультацию

Вопрос-ответ

Задайте свой вопрос

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Ответы

ДатаВопрос
25января

2024

Мы бронируем у партнеров только наземное обслуживание без авиабилетов, партнеры не внесены в реестр ТО, надо ли указывать партнеров в Договоре с Туристом или там указываются только ТО ?

Нет, не надо, требования касаются только турпродукта и туроператоров.

24января

2024

Мы бронируем у ТО только наземное обслуживание без авиабилетов

Добрый день! Если Вас интересует приобретение договора, обращайтесь пожалуйста на почту travelexpert@list.ru

17января

2024

Добрый день! Грандрус - ТО по въездному м/н туризму, рто 013842. Вопрос: где найти информацию по ответственности ТО по выдаче ваучера и подтверждения для оформления визы иностранному лицу, обязан ли оператор осуществлять бронь отеля или турист сам может забронировать отель и мы вносим данные его отеля в ваучер, который он подает в консульский отдел РФ в своей стране. Последнее время участились случаи, когда иностранный турист получает визу под наше приглашение, далее не возвращается в свою страну. Где найти информацию об ответственности ТО за выдачу приглашения такому туристу. Как обезопасить свою деятельность. Спасибо!


Статья 18.9 КоАП РФ «Нарушение правил пребывания в Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства».


Административная ответственность, согласно статьи 18.9 КоАП РФ наступает за:


1. Нарушение приглашающей или принимающей стороной либо должностным лицом юридического лица, обеспечивающего обслуживание иностранного гражданина или лица без гражданства либо выполняющего обязанности, связанные с соблюдением условий пребывания в Российской Федерации или транзитного проезда через территорию Российской Федерации иностранных граждан или лиц без гражданства, установленного порядка оформления документов на право пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, их проживания, передвижения, изменения места пребывания или жительства в Российской Федерации и выезда за ее пределы, если эти действия не содержат признаков уголовно наказуемого деяния, -


влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от четырехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.


2. Непринятие приглашающей стороной установленных мер по обеспечению соблюдения приглашенным иностранным гражданином или лицом без гражданства режима пребывания (проживания) в Российской Федерации в части соответствия заявленной ими цели въезда в Российскую Федерацию фактически осуществляемой в период пребывания (проживания) в Российской Федерации деятельности или роду занятий либо непринятие приглашающей стороной установленных мер по обеспечению своевременного выезда приглашенного иностранного гражданина или лица без гражданства за пределы Российской Федерации по истечении определенного срока их пребывания в Российской Федерации, -


влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на должностных лиц - от сорока пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от четырехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.


3. Предоставление жилого помещения или транспортного средства либо оказание иных услуг иностранному гражданину или лицу без гражданства, находящимся в Российской Федерации с нарушением установленного порядка или правил транзитного проезда через ее территорию, -


влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от четырехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.


4. Неисполнение принимающей стороной обязанностей в связи с осуществлением миграционного учета, если эти действия не содержат признаков уголовно наказуемого деяния, -


влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на должностных лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от четырехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.


5. Непринятие приглашающей стороной мер по материальному, медицинскому и жилищному обеспечению приглашенного иностранного гражданина или лица без гражданства в период его пребывания в Российской Федерации, -


влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от четырехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.


6. Предоставление приглашающей стороной заведомо ложных сведений о цели пребывания в Российской Федерации иностранного гражданина или лица без гражданства при оформлении документов для въезда в Российскую Федерацию указанного иностранного гражданина или лица без гражданства, -


влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от сорока пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от четырехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.


 


Примечание* В случае нарушения приглашающей или принимающей стороной либо должностным лицом юридического лица, обеспечивающего обслуживание иностранного гражданина либо выполняющего обязанности, связанные с соблюдением условий его пребывания в Российской Федерации или транзитного проезда через территорию Российской Федерации, установленного порядка оформления документов на право пребывания в Российской Федерации,  проживания, передвижения, изменения места пребывания или жительства в Российской Федерации и выезда за ее пределы в отношении двух и более приглашенных либо принимаемых иностранных граждан и (или) лиц без гражданства административная ответственность, установленная настоящей статьей, наступает в отношении каждого иностранного гражданина или лица без гражданства в отдельности.


16января

2024

Добрый день, при бронировании наземного обслуживания? отдельно отеля, какой договор правильнее использовать: договор поручения или договор на наземное обслуживание?

Здравствуйте! По данному вопросу пишите пожалуйста на travelexpert@list.ru

13января

2024

Добрый день, какой тип договора нужен для турагентства, продающего юридическому лицу отель, заказной автобус, питание? (бронируется у 3х разных поставщиков) Не считается ли это турпакетом?

Для оказания отдельных услуг, не являющихся туристским продуктом, возможно заключение договора  возмездного оказания услуг (ВОУ) Турагент-Клиент по наземному обслуживанию и оказанию отдельных туруслуг. В зависимости от характера и состава услуг вы можете указывать различную конфигурацию реализуемого комплекса. Типовая форма такого договора содержится в Комплекте «Универсальный». Если в состав комплекса услуг включается размещение туристов и их перевозка,  как самостоятельная услуга, имеющая стоимость, такой комплекс может быть признан турпродуктом при определенных обс ...

тоятельствах и вам необходим статус труроператора.

12января

2024

Добрый день. Нам нужен договор ТА с юридическим лицом о реализации туристского продукта.

Добрый вечер! По вопросу покупки договоров пишите на travelexpert@list.ru Спасибо.

11января

2024

если финансовое обеспечение действует по 22.03.2024

То Вам нужно продлиться до 08го февраля 2024г. Если нужна будет помощь, обращайтесь

16ноября

2023

Коллеги, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, считается ли турпродуктом случай, если клиент напрямую приобрел у нашей компании авиабилет, а через некоторое время на него же приходит запрос от агент ана наземное обслуживание в те же даты.

Да, это турпродукт.

14ноября

2023

Добрый вечер, забронировало агентство у туроператора турпродукт, но оплатил курьер от туриста в кассу, кого как заказчика ставить в электронную путевку? туриста или курьера кто принес денег?

Заказчик, это лицо заключившее договор реализации турпродукта.

24августа

2023

Добрый день! Образует ли трансфер (например, из аэропорта места назначения до отеля) + проживание в таком отеле турпродукт?

В настоящий момент, в соответствии с законодательством, трансфер не относится к перевозке и является наземным обслуживанием.

08августа

2023

Я проживаю в Санкт-Петербурге. Могу ли я через вас оформить заграничный паспорт нового образца?

Добрый день! Регион не имеет значения, но на подачу и получение нужно приезжать.


Все нюансы можно уточнить по телефону +74959213047

Читать полностью
27июля

2023

Добрый вечер. Оказываете ли Вы услуги по внесению турагентств в список туроператоров. У нас стали появляться партнеры агентства, которые планируют приобрести наши туры

Здравствуйте! Наше агентство оказывает содействие во внесении в реестр туроператоров.


Подробная информация по ссылке: https://persona-grata.ru/yuridicheskie-uslugi/registration-ooo/registracia-turoperatora

Читать полностью
19апреля

2023

Я являюсь туроператором, у меня упрощенка доходы 6%. Могу ли я уменьшить налогооблагаемую базу и вычесть из моющей выручки сумму, уплаченную за гостиницу и за трансфер? Я могу уменьшить только на основании агентского договора комиссии с гостиницей или транспортной компанией? Или могу на основании простого договора оказании услуг.

Консультация по налогам платная. Стоимость консультации от 5000руб.


Запрос можно направить на адрес maria@travelexpert.ru

Читать полностью
11апреля

2023

Юридическое лицо без опыта работы в турбизнесе, как зарегистрироватьтся в реестре турагентов?

В реестр турагентов Вас вносит туроператор, с которым Вы работаете. Если Вы не работаете с туроператорами, то пишите на lic@travelexpert.ru постараемся Вам помочь.

10апреля

2023

Возможно ли заказать только договор на авиабилеты? Какая стоимость?

Такой договор заказать можно.


Пишите запрос на travelexpert@list.ru

Читать полностью
06апреля

2023

Проблема общая для всех туристических агентств: туроператор в данном случае ТТ-трэвел , по аннулированным заявка возвращает деньги только на личный счет туриста. Как делать возврат этих денег туристическому агентству, кторый пробил приход через кассу, отправил деньги через расчетный туроператору . Получается, что отчета агента не будет , возврата денег на расчетный счет не будет и вся сумма ляжет на доход турагентсва. Вот ответ туроператора на наши возражения по этому поводу: Уважаемые коллеги В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ. туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. В соответствии п.50 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности»). В соответствии с п.11 Обзора Судебной Практики по делам О Защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 20 октября 2021 г, Туроператор отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от условий агентского договора и исполнения их турагентом. Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, а также со сложившейся судебной практикой, ООО «ТТ-Трэвел» принято решение о том, что в случае необходимости возврата денежных средств по заявке бронирования, возврат будет осуществляться непосредственно заказчику туристского продукта без посредничества турагента.В связи с чем убедительно просим к заявлению о возврате денежных средств предоставлять платежные реквизиты заказчика туристского продукта. Кто прав и что делать в данном случае турагентствам?

Здравствуйте! По данному вопросу обращайтесь на travelexpert@list.ru

29марта

2023

Добрый день!У меня туркомпания до 2021 года входила в реестр туроператоров по выездному туризму. В связи с пандемией пришлось выйти, дабы не платить взносы в турпомощь, тк деятельность не велась. Сейчас вновь подалась на выездной туризм (компания продолжает быть в реестре по внутреннему и въездному), застраховала на 10 млн, мне в ростуризме отказали, тк вновь встающим по постановлению правительства от 2022 г. нужно страхование на 50 млн. Хотя я знаю, что в марте этого года у них полно компаний которым они не отказали. И вроде как до 31.10.2023 можно всем страховаться по 10 млн. Можете ли вы мне помочь в данном вопросе?

Здравствуйте! Нужно уточнять причину отказа.


Обращайтесь на lic@travelexpert.ru Наталья, попробуем Вам помочь

Читать полностью
22марта

2023

Здравствуйте, у меня турагентство, я заключил договор с турецкой компанией, в договоре указана что мой заработок не комиссия от цены тура, а то сколько сверху от цены я добавлю. Вопрос: как эта будет учитываться в налоговой ? так как эта иностранная компания С Уважением, Захар

Здравствуйте, Захар! Консультация платная, стоимость от 5000руб. Ваши вопросы предварительно можно направить на zakaz@persona-grata.ru, далее с Вами свяжутся.

18марта

2023

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, я индивидуальный предприниматель открыл ТурАгентство Хочу для своего агентства сделать логотип и назвать его Как мне быть, и сколько времени отнимает такая процедура? С Уважением Захар

Захар, добрый день! Чтобы ИП мог использовать название, его нужно регистрировать в качестве товарного знака. Логотип тоже лучше защитить, зарегистрировав его вместе с названием. Вы можете обратиться к нам по этому вопросу по тел. +74959213047 Мария.

19января

2023

добрый день! интересует возможно ли срочно оформить загран в спб? заранее спасибо

Здравствуйте! Мы помогаем с оформлением загранпаспортов только в Москве, но для жителей любых регионов России. Подробности уточняйте у специалистов по тел. +74959213047.

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения