ГлавнаяВопрос-ответ
Запись
на консультацию

Вопрос-ответ

Задайте свой вопрос

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Ответы

ДатаВопрос
03декабря

2018

Добрый день Уточните стоимость проверки и корректировки договора реализации туристического продукта на вопрос юридической защищенности турагента при банкротстве туроператора и пр. проблемах туриста по вине туроператора.

Здравствуйте! Вам лучше обратиться напрямую к нашим юристам по адресу travelexpert@list.ru 

02декабря

2018

Добрый день! В федеральном законе от 24.11.1996г №132-ФЗ под туристическим продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации тур.продукта. В последние годы туроператоры, учитывая требования рынка, создают туристический продукт с авиаперелетом и без авиаперелета и продают его ,как турпакет в обоих случаях.Есть какие-то изменения в законе по этому вопросу?

Добрый день!
До настоящего времени изменений касающихся формирования туроператорами туристского продукта в законе не произошло. Турпродуктом признаются услуги оказываемые за общую стоимость и включающие в себя перевозку и размещение.

28ноября

2018

Здравствуйте Скажите пожалуйста обязано ли турагентство иметь офис. Может ли Индивидуальный предприниматель или ооо осуществлять турагентскую деятельность имея юридический адрес по месту прописки одного из учредителей. Все продажи осуществлять через сайт.

Добрый день!
Для более удобного осуществления профессиональной деятельности, у турагента (ИП или ООО) может быть открыт офис. Однако, в законе не предусмотрено обязательное наличие такого офиса. Таким образом, Вы можете деятельность по местонахождению прописки.

10ноября

2018

Добрый день! Прошу консультации вот по какому вопросу. В октябре 2018г. отдыхали в Тунисе. Поехали на самостоятельную экскурсию в Сиди-бу-Саид. На обратном пути в электричке на меня было совершено нападение местными хулиганами. У меня была похищена сумка со всеми документами и деньгами всей нашей группы из 3-х человек, сама также получила серьезные повреждения - перелом лодыжки, голова была разбита и зашита. Гиды никакую помощь в дальнейшем не оказывали, типа тур не был у них куплен, разбирайтесь сами. Прошу подсказать могу ли я с кого-то что-то требовать. Спасибо!

Добрый день! 
В случае, если у Вас была оформлена медицинская страховка, Вы можете обратиться в страховую компанию, для возмещения медицинских расходов.

09ноября

2018

добрый вечер. хотелось бы узнать сможете ли Вы нам помочь с Восстановлением в Едином федеральном реестре туроператоров после исключения. финансовое обеспечение у нас уже сделано,нужна помощь в грамотном составлении заявления и справки 780. стоимость. буду благодарна за ответ.

Здравствуйте!


Рекомендуем обратиться с этим вопросом к нашим специалистам отдела регистрации по адресу: maria0810@mail.ru 

Читать полностью
18октября

2018

Добрый день! Наш турист подал в суд на компенсацию тура и маральный ущерб на агенство, из за разорение туроператора, какие наши шансы выиграть дело?

Добрый день! 
С учетом исходных данных - не представляется возможным осуществить Вам полноценный прогноз, так как это зависит в первую очередь от соблюдения документарных процедур и кассовой дисциплины.

/> В то же время следует обратить внимание на необходимость полноценно провести досудебную работу, по подготовке и направлении туристам отзыва на претензию (при наличии таковой). И обязательное участие в процессе рассмотрения дела,
так как в случае Вашего самоустранения от судебной тяжбы - с агента могут взыскать издержки в полном объеме.
Для дачи более точного прогноза - рекомендуем Вам направить документы на адрес электронной почты travelexpert@list.ru с соответствующим запросом, это позволит Вам определить Ваши риски и возможные действия по их минимизации.


Читать полностью
12октября

2018

Добрый день. Нужно ли в договор подряда между туроператором и контрагентом добавлять пункт про обработку персональных данных физ.лиц.которые будут участвовать в поездке? При этом контрагентом является другое юридическое лицо - компания, которая организует корпоративную поездку для своих сотрудников и иных приглашенных лиц; или профсоюз, который организует поездку для своих участников.

В договор договор подряда между туроператором и контрагентом необходимо добавлять пункт про обработку персональных данных физ.лиц.которые будут участвовать в поездке. Для более подробного ответа, обращайтесь по электронной почте или по телефону +7 (495) 921-30-47

04октября

2018

нужен грамотный ответ на претензию туриста ( "рыба" ответа на претензию написана"

Здравствуйте! Вам лучше обратиться непосредственно к нашим юристам по адресу travelexpert@list.ru или по телефону +7 (495) 921-30-47

27сентября

2018

Добрый день. Наша компания уже давно плодотворно сотрудничает с вашей компанией. Благодарим вас за сотрудничество. В очередной раз возник острый вопрос: Наша компания является туроператором, и часто отправляет своих сотрудников в служебные командировки за границу. В командировке сотрудники производят фото и видеосъемку. Каким документом оформить право интеллектуальной собственности на отснятый материал, чтобы этими фото не мог воспользоваться уволенный сотрудник или другая фирма. Спасибо

Уважаемые коллеги, добрый день.Вопрос о правильном оформлении интеллектуальной собственности является крайне широкими не может быть освещен в рамках краткого ответа. Более того - рассматривая данный вопрос, для формирования приемлемого решения - требуется понимание актуальных потребностей, так как вопрос решения по уже отснятому материалу и материалу который будет отснят решается разными способами и может требовать разную степень лояльности сотрудников. В связи с изложенным предлагаем Вам обратиться за более подробной консультацией к нам в офис. +7 (495) 921-30-47, trav ...

elexpert@list.ru

24сентября

2018

Добрый день! Не могли бы Вы подсказать может ли одно физическое лицо быть директором двух туристических операторов? Оба юридических лица являются действующими

Одно физическое лицо может быть директором двух туристических операторов, наше юридическое агентство может оказать помощь и полную консультацию по условиям осуществления совмещения должности генерального директора в двух компаниях. Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами  ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru





Читать полностью
20сентября

2018

Добрый день! мы являемся турагентством. Можем ли мы продавать клиентам услуги по бронированию отеля и трансфера работая по договору через зарубежных партнеров, иметь валютный счет в банке и рассчитываться с ними через наш валютный счет? Какой договор мы должны составлять с клиентом в данном случае?

Добрый день.
Бронирование наземного обслуживания реализуется в общем порядке и возможно лицами не являющимися туроператорами.
В то же время важно разграничивать ...

предоставляемые компанией услуги, дабы не сформировать туристский продукт.
Реализация наземного обслуживания осуществляется посредством договора поручения (агентирование), или посредством договора возмездного оказания услуг. Выбор договора осуществляется на усмотрение хозяйствующего субъекта и как правило направлен на оптимизацию налогооблагаемой базы в рамках правового поля. Более детальную информацию, о правильном использовании договоров, с целью оптимизации налоговой базы, в соответствии с положениями налогового законодательства - Вы можете получить заказав консультацию нашего специалиста или юридическое заключение по данному вопросу: +7 (495) 921-30-47, travelexpert@list.ru. Все консультации и заключения осуществляются на возмездной основе, после поступления оплаты в полном объеме. Также Вы можете заказать у нас разработку необходимого для работы договора.

Читать полностью
17сентября

2018

Добрый день. Покупала авиабилет в Болгарию через КликАвиа у ООО Турово. Деньги за услуги (авиабилет) мной были перечислены, после чего мне выслали маршрутную квитанцию. А в день вылета (24 августа 2018) Турово объявило, что услуги по предоставлению авиабилета (Москва-Бургас) предоставляться не будут. Т.о. деньги потрачены, а билета на руках нет. Подскажите, пожалуйста, как вернуть денежные средства за невыполненные услуги.

Добрый день!
В связи со сложностью ситуации, мы готовы оказать вам юридическую консультацию. Для получения информации обратитесь по телефону +7 (495) 921-30-47 или по адресу travelexpert@list.ru 

15сентября

2018

Добрый день! У нас в ЕГРЮЛ не отображается код ОКВЭД, наверное потому, что мы регистрировались до 2004 года. Обязательно ли нам нужно дополнить этот пункт? Если да, возможно ли это сделать через вашу фирму? Какие документы нужны и сколько это стоит?

Здравствуйте!В ЕГРЮЛ не отображаются ОКВЭД потому что Вы их не вносили, т.к. до 2004года форма этого не предусматривала.Во избежание проблем, коды желательно внести.Мы можем с этим помочь, стоимость услуги 4000руб.Обращайтесь к Ларисе или Марии +74959265154

13сентября

2018

Вы можете предоставить Юр. адрес для ООО в Моск обл. И сколько будет стоить такая услуга?

Вам лучше обратиться с этим вопросов в отдел регистрации regist@travelexpert.ru или lic@travelexpert.ruю Наши специаоисты ответят Вам на все Ваши вопросы. +7 (495) 921-30-47

12сентября

2018

Доброе утро, я из Волгограда, приобрела путевку у турагенства "Солнечный берег" в Италию, туроператор Данко. 07.09.2018 узнала, что Данко исключен из реестра ростуризмом. Мне необходимо обращаться в страховую компанию, а к турагенству я должна предъявлять претензию о возврате всей суммы по договору или я только могу надеяться на комиссию, которую мне должно вернуть турагенство? А по страховке я получу в лучшем случае оставшуюся часть за путевку? Или алгоритм моих действий должен быть другой? Заранее спасибо)))

Добрый день!
В связи со сложностью ситуации, мы готовы оказать вам юридическую консультацию. Для получения информации обратитесь по телефону +7 (495) 921-30-47

22апреля

2018

Добрый день! Вопрос следующего порядка: подготавливая исковое заявление обратил внимание, по условиям договора должен был оплатить 35 000 рублей, что и было сделано, а по приходникам получается, что заплатил только 30 000, так как сотрудник, который принимал деньги и выписывал приходник воспользовался моей невнимательностью. Будет ли данный момент, если его заметит судья или ответчик, основанием считать, что я не выполнил условий договора и, соответственно, не могу требовать возврата всей суммы и поводом для ответчика подать встречный иск? С того момента как был выписан приходник прошло три месяца, ответчик приступил к исполнению договора и никаких ни устных, ни письменных требований по доплате мне не предъявлял.

Добрый день! В связи с тем, что Ваш запрос очень обширный и включает в себя определенные особенности судопроизводства, мы настоятельно рекомендуем обратиться  с консультацией на электронный адрес urist@travelexpert.ru или по телефону 8 (495) 921-30-47.

21апреля

2018

Добрый день! Подскажите пожалуйста, турагентством был забронирован и оплачен тур на раннем бронированииу туроператора Sunmar. Изначально была выставлена удобная для туристов и заявлена, как регулярная полетная программа. Туристы забронировали 7\8 с учетом полетки на регулярном рейсе!!! 10.08.2018 / 8Q 882 / 01:00 Strigino(Strigino) - 04:45 Antalya(AYT 1) 17.08.2018 / 8Q 881 / 20:00 Antalya(AYT 1) - 23:35 Strigino(Strigino) .На сегодня изменение времени вылета кардинально поменялось, при котором туристы теряют забронированные и оплаченные дни отдыха. Перелет 10.08.2018 Strigino(Strigino) -> Antalya(AYT 8Q 882 [13:30-16:55] Перелет 17.08.2018 Antalya(AYT 1) -> Strigino(Strigino)-8Q 881 [08:35-12:10] ] Туристы хотели аннулировать данный тур, но туроператор выставляет штраф 5% от стоимости тура. Насколько правомочны действия туроператора в данном случае? Да, в договоре указана аннуляция с таким штрафом. Но, если мы посмотрим систему онлайн бронирования, полетная программа, заявленная при бронировании была и остается регулярной,а не чартерной.

Добрый день! В связи с тем, что Ваш запрос очень обширный и включает в себя определенные особенности ведения делопроизводства,мы настоятельно рекомендуем обратиться  с консультацией на электронный адрес urist@travelexpert.ru или по телефону 8 (495) 921-30-47.

21апреля

2018

Добрый день! Турагентством забронирован и оплачен в феврале, по выгодному курсу, тур у Пегас туристик ,как раннее бронирование со скидками от отеля на 8\9 дней. В конце марта туроператор поменял полетную программу из региона на 10\11, причем Пегас предложил делать расчет тура для туристов ссылаясь на актуальную систему бронирования, где доплаты за 2 ночи были существенными, и уже без учета скидок от отеля.Всеми правдами и неправдами, пришлось убеждать туристов, туристы согласились на доплаты. В конце апреля туроператор Пегас снова меняет полетную программу, добавляя 2 ночи, те. тур уже 12\13 дней, предлагая туристам выкупить его по цене онлайна. Насколько правомерны действия Пегаса в данном случае? Смена полетной программы дважды - это уже не вина турагента, тем более туристов, которые спланированы свой отпуск, проплатили тур, решив съэкономить на раннем бронировании. Получается туроператор воспользовался деньгами туристов и кидает их... Какие могут быть действия туристов в отношении недобросовестного туроператора Пегас туристик?

Добрый день! Для того, чтобы мы могли Вам лучше разобраться в ситуации, предлагаем обратиться с консультацией на электронный адрес urist@travelexpert.ru или по телефону 8 (495) 921-30-47.

19апреля

2018

Добрый день. Работаю как ИП вид деятельности ТА. занималась реализацией туров по договорам с туроператорами и организацией однодневных экскурсий для школьников. От реализации туров решила отказаться и оставить только организацию экскурсий. Нужно ли регистрировать другой вид деятельности с ТА на оказание экскурсионных услуг (или какой то другой вид деятельности) и необходимо ли покупать онлайн кассу. Наемных работников нет.

Добрый день! Учитывая особенности 132 ФЗ "Об основах туристской деятельности" стоит отметить, что на данный вопрос мы не можем ответить точно, в связи с тем, что у нас отсутствует полная и исчерпывающая информация об осуществляемой Вами деятельности. Мы настоятельно рекомендуем обратиться к нам непосредственно по телефону +7 (495) 921-30-47 или через электронное обращение на почтовый адрес travelexpert@list.ru для предоставления более расширенной консультации.

18апреля

2018

Подскажите, пжста, мы правильно понимаем - после принятия 27.11.2017 № 337-ФЗ "О внесении изменений в статью 7...", сроки внедрения онлайн-ККТ для ТА переносятся до 01.07.2019г?

Добрый день! Вы все правильно поняли. Срок перехода на онлайн ККТ сдвинулся на 01.07.2019. Учитывая различные особенности по ведению деятельности и использованию онлайн ККТ, ООО "ЮА Персона Грата" готово предложить услуги по консультированию в интересующих вопросах. Вы можете обратиться непосредственно по телефону +7 (495) 921-30-47 или через электронное обращение на почтовый адрес travelexpert@list.ru.

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения