Не пустили в Турцию гражданина Узбекистана

Добрый день! Компания из 6 человек бронировала тур в Турцию. Один из них был гражданином Узбекистана. При бронировании у туристов возник вопрос о возможности въезда гражданина Узбекистана в Турцию из России. Турменеджер взяла информацию с сайта туроператора, где было написано, что гражданам Узбекистана можно находиться в Турции без визы до 30 дней, а также в паспорте должен стоять штамп, с разрешением на выезд за границу. Турист подтвердил, что такой штамп у него есть. Тур был забронирован, все документы выписаны. Однако при прохождении границы, гр. Узбекистана не выпустили. Довод - нужна виза. Он вынужден был вернуться, турагентству была предъявлена претензия. Подскажите, кто виноват в данной ситуации: Туроператор, о том что не предоставил достоверную информацию, турагент, потому что не проверил паспорт или турист, так как сам несет ответственность за свои документы. Именно такая графа есть в нашем договоре турагент-турист. Спасибо!

Добрый день! Вопрос ответственности в данном случае неоднозначный и на практике разрешается по-разному. Согласно правилам въезда граждан Республики Узбекистан на территории Республики Турция, опубликованных на сайте Министерства внутренних дел Республики Турция, граждане, имеющие обычный паспорт, имеют право находиться на территории Турецкой республики без визы до 30 дней. Обязанность иметь визу предусмотрена только для обладателей специальных паспортов.  В иных случаях, достаточно стикера, вклеиваемого органами внутренних дел Республики Узбекистан.В соответствии с п. 1 Приложения № 1 к Постановлению КМ РУз от 06.01.1995 г. № 8 «Порядок выезда за границу и въезда на территорию Республики Узбекистан граждан Республики Узбекистан» граждане Республики Узбекистан, намеревающиеся выехать за границу, обращаются в органы внутренних дел по месту жительства с заполненной анкетой-заявлением установленной формы и предъявлением паспорта гражданина Республики Узбекистан.Пункт 2 Приложения гласит: «Органы внутренних дел рассматривают анкету-заявление гражданина в 15-дневный срок и вклеивают в его паспорт стикер разрешительной записи, которая в течение двух лет действительна для временного выезда за границу. В течение указанного срока граждане могут выезжать за границу неоднократно без обращения в органы внутренних дел для оформления выезда…».Для того, чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации, предлагаем направить нам на электронный адрес urist@travelexpert.ru договор с туристом. За подробной консультацией можете обратиться по телефону 8 (495) 921-30-47.