ГлавнаяВопрос-ответаннулировала тур
Вопрос
Добрый день! Я аннулировала тур за сутки до вылета. Туроператор не возвращает деньги за авиабилет. Говорит, что билет - это его фактически понесеннй расход. Правомерно ли это? А как же Воздушный кодекс и правила воздушной перевозки?
Ответ
На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Попросите у туроператора документально подтвердить фактически понесенные расходы.
Все вопросы и ответыПопросите у туроператора документально подтвердить фактически понесенные расходы.