Банкротство туроператоров

Добрый день! Мы-турагентство. При банкротстве туроператора "Южный Крест" пострадал наш турист. Он с дочерью не смог вылетить в Италию(экскурсиооный тур). Мы помогли собрать пакет документов для страховой компании и добровольно выплатили через кассу организации агентское вознаграждение по данному туру, войдя в положение туриста. Сегодня по почте мы получили заказное письмо, с сообщением о том, что страховая компания из 42000руб стоимости тура выплатила 9600руб, в связи с чем, турист настаивает о добровольной выплате ему полной стоимости тура за минусом уже выплаченных сумм, ссылаясь на то,что в судебном порядке он выиграет дело, а также,помимо возмещения ему всей стоимости тура мы должны будем заплатить штраф за неисполнение договора оказания туруслуг! Как нам повести себя в данной ситуации? Неужели даже в связи с банкротством многих туроператоров суд может вынести решение о взыскании с турагентства полной стоимости тура в пользу туриста, несмотря на то,что наши обязательства и перед туроператором и перед туристом выполнены полностью?

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» предусматривает ответственность туроператора и страховщика за неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта. Но, если активно не защищать свои права в суде, то с вас могут взыскать денежные средства как с продавца туристского продукта. В данном случае, Вам необходимо, вести все переговоры с туристами в письменном виде, и в случае получения повестки в суд и копии искового заявления необходимо подготовить юридически грамотные возражения на иск.