Наше агентство работает по франчайзингу федерального туроператора ,нами был продан тур жителю Латвии(он не является гражданином Латвии,он не является гражданином какого-либо государства)при бронировании тура к визовому отделу туроператора был запрос на возможность совершения поездки данным лицом в Таиланд(в паспорте у данного лица уже стояла виза Таиланда по прилету)нашему агентству был дан утвердительный ответ со стороны визового отдела,по прилету в аэропорт Бангкока данный гражданин был депортирован с территории Таиланда.Вместе с ним улетела обратно его спутница (гражданка России ,в паспорте штамп о пересечении границы у нее стоит)она сама решила вернутся с ним в Россию.Кто несет финансовую ответственность и моральную при сложившейся ситуации?

В соответствии со ст. 10.1. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор является лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта. Чтобы правильно ответить на Ваш вопрос, нам необходимо ознакомиться со всеми документами. Высылайте Ваш вопрос и скан всех документов на адрес: klient@travelexpert.ru и мы ответим на него Вам письменно. За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефону: (495) 921-30-47.