возврат денег ТУРОПЕРАТОРОМ

Добрый день, Туроператор аннулировал туристам тур, т.к. отменила авиакомпания рейс, соответственно все оплаченные деньги туристам за тур должны быть возвращены. Туроператор на словах согласен с тем, что деньги нужно вернуть, но не отвечает, когда, уже прошло более 11 дней с момента аннуляции, деньги не возвращены, в договоре с ТО такая ситуация не прописана, на письма они не отвечают, на словах по телефону говорят, что вернем когда-нибудь...но не знаем когда...Какие существуют сроки по закону для возврата денег за отмененный тур? В течение скольких дней Туроператор обязан вернуть деньги с момента аннуляции тура?

Нет, по законодательству РФ турагент отвечать за действия туроператора не обязан.  Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.