Некорректные данные в про-визе

Добрый День! У нас возникла следующая ситуация: туристы не смогли вылететь на Кипр, по причине некорректных данных в про-визе одного из туристов .Данные туристов для про-визы агентством были предоставлены верные. Когда туроператор прислал готовые про-визы, ни мы (агентство). ни туристы внимательно не проверили про-визу и не обратили внимание , что данные паспорта были указаны неверно.Туристы не смогли вылететь и требуют полной компенсации тура. Не снимая с себя ответственности ,хотелось бы узнать несёт ли в данном случае ответственность туроператор за выдачу неверно оформленной про-визы. И какие возможны варианты исхода дела при передаче дела в суд? ( решения суда)

Добрый день! В целом за оформление виз несет ответственность туроператор, при условии добросовестного исполнения агентом всех возложенных на него обязательств. Но при рассмотрении дела в суде Вам как агенту необходимо корректно простроить линию защиты, а для этого специалистам необходимо ознакомиться с Вашими договорами – с туристом и с туроператором. Какие там прописаны права и обязанности. Исход дела также невозможно предсказать без изучения всех документов. Пришлите документы для ознакомления на электронный адрес travelexpert@list.ru