возврат денег

моя мама приобрела билеты до 1 мая 2020 года, с Казахстана в Россию, ей 74 года. на основании Постановление от 20 июля 2020 года №1073, нам должны вернуть деньги, так как маме больше 65 лет. Или я что то не правильно понимаю?

Постановление Правительства № 1073  распространяется исключительно на туристский продукт, к которому относится комплекс услуг по перевозке и проживанию и на договоры о реализации туристского продукта, заключенные до 30.03.2020 года, на все оставльные взаимоотношения положения Постановления не распространяются. Из Вашего обращения, мы понимаем, что Вы приобретали только авиаперелет, поэтому возврат должен производиться по правилам авиаперевозчика. Вам необходимо найти информацию о возврате стоимости за авиабилеты на официальном сайте авиаперевозчика, либо непосредственно обратиться в офис продаж авиаперевозчика.