Добрый день!
Подскажите пожалуйста что делать агентству в случае такой ситуации: Клиентам по приезду на отдых не понравился отель, есть целый спектр претензий от грязного номера до отсутствия доставки чемоданов от ресепш при заселении. Туроператор после долгих пинаний с нашей стороны предложил переселить их в другой отель. Деньги ТО трясет с туристов с 100% штрафом за старый и полной оплатой за новый отель. Туристы грозят судом и ТО и нашему агентству (первоначально отель был выбрал самим туристом). Просим Вашего совета, как действовать Агентству в этой ситуации. Спасибо!

Чтобы правильно разрешить Вашу ситуацию, нам необходимо ознакомится с документами и задать Вам дополнительные наводящие вопросы. Следовательно, Вам нужна индивидуальная телефонная или личная консультация нашего юриста. В порядке данной конференции не предоставляется возможным ответить на Ваш вопрос в виду неизвестных нам фактов. Записаться на консультацию к юристу Вам поможет Клиент-менеджер по тел: (495) 921-30-47 или почте: reklama@travelexpert.ru