страхование визовый рск

При бронировании тура в онлайн кабинете агенства у туроператора стоит обязательная доплата "страхование визовый риск". Убрать данную услугу при бронировании невозможно. Туристы решили оформлять визу самостоятельно через визовый центр Испании в Н.Новгороде. Туроператор при подтверждении тура услугу "страхование визовый риск" удалил данную услугу. Туристов отсутствие страхования визовый риск категорически не устроило, что привело к аннуляции тура и огромным штрафным сакнкциям со стороны туроператора. Вопрос - правомерны действия туроператора, который изначально навязывает услугу, а затем удаляет эту услугу из пакета.?

В общем случае страхование, в том числе "визовый риск", не входит в туристский продукт, таким образом включение данной услуги в обязательном порядке является нарушением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в части навязывания дополнительных услуг потребителю. По второй части вопроса: действия туроператора в части изменения состава услуг, в том числе дополнительных, в одностороннем порядке - не допускаются и являются неправомерными. Следует отметить, что юридические лица, осуществляющие хозяйственную деятельность направленную на реализацию товаров, работ, услуг неограниченному кругу лиц - не вправе отказывать в предоставлении тех или иных товаров, работ, услуг без обоснования такого отказа.