Туры

Добрый день! Подскажите пожалуйста, турагентством был забронирован и оплачен тур на раннем бронированииу туроператора Sunmar. Изначально была выставлена удобная для туристов и заявлена, как регулярная полетная программа. Туристы забронировали 7\8 с учетом полетки на регулярном рейсе!!! 10.08.2018 / 8Q 882 / 01:00 Strigino(Strigino) - 04:45 Antalya(AYT 1) 17.08.2018 / 8Q 881 / 20:00 Antalya(AYT 1) - 23:35 Strigino(Strigino) .На сегодня изменение времени вылета кардинально поменялось, при котором туристы теряют забронированные и оплаченные дни отдыха. Перелет 10.08.2018 Strigino(Strigino) -> Antalya(AYT 8Q 882 [13:30-16:55] Перелет 17.08.2018 Antalya(AYT 1) -> Strigino(Strigino)-8Q 881 [08:35-12:10] ] Туристы хотели аннулировать данный тур, но туроператор выставляет штраф 5% от стоимости тура. Насколько правомочны действия туроператора в данном случае? Да, в договоре указана аннуляция с таким штрафом. Но, если мы посмотрим систему онлайн бронирования, полетная программа, заявленная при бронировании была и остается регулярной,а не чартерной.

Добрый день! В связи с тем, что Ваш запрос очень обширный и включает в себя определенные особенности ведения делопроизводства,мы настоятельно рекомендуем обратиться  с консультацией на электронный адрес urist@travelexpert.ru или по телефону 8 (495) 921-30-47.