ГлавнаяВопрос-ответ
Запись
на консультацию

Вопрос-ответ

Задайте свой вопрос

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Ответы

ДатаВопрос
20марта

2013

Если ли у вас консультации как заполнять книгу учета БСО? Как ее можно получить - подробную.

Письменной готовой онлайн-консультации по Вашему вопросу, к сожалению, нет.
Наш бухгалтер может проконсультировать Вас только по телефону: (495) 921-30-47 или лично.
19марта

2013

Здравствуйте! Верно ли что с 01.01.2013 запрещено использовать в т. агентствах туристическую путевку, как документ подтверждающий факт оплаты, а только кассовый чек! Наслушалась массу версий и хотелось бы получить ответ от Вас! Очень прошу дать конкретный ответ: да или нет, заранее спасибо

Путевку использовать на сегодня не запрещено – просто ее использование теперь стало необязательным (при условии использования кассовой техники). Из ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» исключили понятие путевки как неотъемлемой части договора о реализации туристского продукта. За более подробной консультацией обращайтесь к нашим специалистам по телефону: (495) 921-30-47.
14марта

2013

Добрый день. Несколько лет назад прослушала все лекции, которые предлагает TravelExpert. До сих пор я очень довольна полученными знаниями. Благодаря обучению, какие бы ситуации не возникали, всегда знаю что делать. Нужен Ваш совет. Мы турагентство. Наш постоянный турист оформил тур в 21 ноября в Таиланд вместе со страховкой от невыезда. Это был третий тур оформленный у нас за последи четыре месяца (туры все дорогие). Турист всегда берет все страховки, какие можно. Деньги за тур мы перечислили туроператору 21 ноября. В подтверждении от туроператора написано, что турист застрахован от невыезда. Тур начинается 15 января. 12 января турист заболел, ему была проведена срочная операция. Турист собрал все документы, отослал их в страховую компанию, но страховая компания ответила, что претензий к медицинским документам нет, но страховой полис недействителен, так как был выписан туроператором не 21 ноября, а только 12 января. То есть в момент наступления болезни турист застрахован не был. А страховка начинает действовать на следующий день после того как полис выписан, то есть с 13 января. Туроператор, наверное, в целях экономии (или может забыли) не выписал полис 21 ноября, а вписал его только 12 января. То есть фактически турист от невыезда застрахован не был. Какие нормативно-правовые акты говорят о том, что нельзя взять деньги с туриста за страховку от невыеза, но на самом деле его не страховать? Кто должен возмещать стоимость тура туристу?

В соответствии со ст. 10.1. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор является лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта. В соответствии со 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах ...

туристской деятельности в Российской Федерации», страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефону: (495) 921-30-47.

Читать полностью
13марта

2013

Добрый день! Я ИП (турагентство) с УСН 6%, заключен договор с туроператором-агентский, и по нему я имею вознаграждение в 30 рублей+скидка оператора/доп.выгода. В отчете агента оператор эту скидку/доп.выгоду не указывает. Не получиться ли так,что при проверке меня попросят документ, подтверждающий что это действительно доп.выгода? Заранее Спасибо! Юлия

Чтобы правильно разрешить Вашу ситуацию, нам необходимо ознакомится с документами и задать Вам дополнительные наводящие вопросы. Следовательно, Вам нужна индивидуальная телефонная или личная консультация нашего бухгалтера. В порядке данной конференции не предоставляется возможным ответить на Ваш вопрос в виду неизвестных нам фактов. Записаться на консультацию к бухгалтеру Вам поможет Клиент-менеджер по тел: (495) 921-30-47
13марта

2013

Турагент должен выписывать БСО Туристская путевка на всю сумму, которую оплатил клиент, даже если она состоит из цены тура Туроператора и доп.услуг самого агентства?

Если в договоре прописывается оказание дополнительных услуг (оформление визы, приобретение авиабилетов, страхование и т.п.), то Вы вправе выписать на полную стоимость услуг бланк строгой отчетности "Туристская путевка", т.к. имеет место формирование комплексного туристского продукта. За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефону: (495) 921-30-47.
12марта

2013

Коллеги, добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, имеет ли право турагетство ,не формируя турпродукт (на это есть право только у Туроператоров) - по договору возмездного оказания услуг продать клиенту проживание в отеле и билет,приобретенные у разных туроператоров? Т.Е. отель бронируем у одного ТО ,а билеты у другого на основании агентских договоров- а с клиентом заключаем один договор сразу на 2 услуги. Возможно это или нет?
Или нужно заключать с клиентов 2 отдельных ,не связанных друг с другом договора?
Обязаны ли мы выдавать БСО туристская путевка в этом случае?

В случае если Вы заключите договор на две услуги и выдадите БСО, то Ваша деятельность может быть признана туроператорской. Ведь по сути Вы сформируете свой новый туристский продукт из перевозки и размещения. Кроме того не совсем понятно – какой договор Вы заключите в этом случае с клиентом? Какое укажете финансовое обеспечение? ...

Некоторые фирмы заключают с клиентом отдельные договоры на наземное обслуживание и перелет (мы можем разработать для Вас данные формы договоров). Эта схема более безопасна, однако также вполне вероятно признание таких сделок притворными, совершенными с целью скрыть сделку по реализации туристского продукта.За более подробной консультацией обращайтесь к нашим специалистам по телефону: (495) 921-30-47.

Читать полностью
20февраля

2013

Турагентство оформляло для клиента деловую поездку за рубеж, и, ввиду отсутствия требуемого клиентом отеля в системах бронирования, забронировало отель через иностранную турфирму. Оплату безналом произвёл сотрудник С ЛИЧНОГО СЧЁТА и отчитался. Как такую операцию оформить в бухгалтерии? Нужен ли отчёт агента от иностранной турфирмы?

18февраля

2013

Добрый день. Подскажите если турфирма в Дубае, как открыть филиал в Москве? или турфирму с нуля проще?

Вам проще открыть турфирму с нуля, в чем мы Вам можем помочь. Вам нужна более подробная консультация специалистов регистрационного отдела. Также приглашаем Вас приехать к нам на обучение: 11-16 марта 2013 г. (6 дней) бизнес-курс "Организация турфирмы от А до Я". Справки по телефону: +7 (495) 921-30-47
18февраля

2013

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! подскажите, пожалуйста, если мы заключаем договор с туристом, где прописываем реестровый номер оператора и условия его страхования (фин.обеспечение).
Например: тур приобретается в феврале, а договор страхования у Туроператора до 31.05.2013, а сам тур пройдет в июле 2013 г. - мы указываем ,что договор страхования у ТО со страховщиком до 31.05.2013? - это правомочно? клиент задает вопрос, а после 31.05.2013 - кто будет страховщиком ТО? Как правильнее поступать в таких ситуациях ? Заранее благодарен за ответ.

Пишите в договоре, то что знаете сейчас. После получения новых данных о туроператоре, можно заключить с туристом дополнительное соглашение или предоставить новое приложение к договору. У нас есть готовые договоры по Вашей ситуации. Можете их приобрести у юристов претензионно-искового отдела по телефону: +7 (495) 921-30-47
13февраля

2013

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться с такими вопросами:
Мы являемся туристическим агентством, на данный момент работаем без применения ККТ (выдаем БСО). Хотелось бы задать такой вопрос:
если клиент вносит в кассу наличные деньги – предоплату, мы обязаны пробить ему чек, верно? когда клиент вносит оставшуюся часть денег (доплату), мы обязаны сделать возврат по кассе и пробить ему чек на полную стоимость тура и выписать туристическую путевку (но деньги на этот момент уже сданы в банк и, возможно, внесена предоплата туроператору с них)...как можно оформить данные операции грамотно? возможно ли избежать возврата “предоплаты” или этот возврат делается как-то виртуально?....
и еще вопрос: если турагентство для отправки документов клиента в другой город заключило договор с “курьерской службой доставки” (договор на оказание услуг почтовой связи), может ли турагентство взять себе вознаграждение за эту услугу и включить ее в договор “оказания туристических услуг” с клиентом? как грамотно оформить эти операции, налог придется платить со всей суммы или только со своей “надбавки”?
турагентство работает на УСН доходы.
и еще вопрос: какой договор правильнее заключать с клиентами – “договор о реализации туристического продукта” , либо “договор оказания туристических услуг”, либо “договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентством в интересах Туриста”??
Большое спасибо, очень ждем ответаПодскажите, пожалуйста, когда турагентство сдает деньги в банк (за продажу турпутевки, либо отдельных услуг - отель, авиабилет, аренда авто) - какой код нужно указывать в банке: 2- выручка за реализацию турпутевки, либо 11 - платежи за оформление и продажу туруслуг?

Чтобы правильно разрешить Вашу ситуацию, нам необходимо ознакомится с документами и задать Вам дополнительные наводящие вопросы. Следовательно, Вам нужна индивидуальная телефонная или личная консультация нашего юриста и бухгалтера. В порядке данной конференции не предоставляется возможным ответить на Ваш вопрос в виду неизвестных нам фактов. Записаться на консультацию можно по тел: (495) 921-30-47 Приходите к нам на семинары: «Особенности применения Упрощенной Системы Налогообложения в 2013 г.: изменения в законодательстве, сложные вопросы, типичные ошибки».
"Особенности бухгалтерского и налогового учета в туристической компании".

false

Читать полностью
07февраля

2013

Доброе время суток, подскажите пожалуйста, может ли ИП заниматься турагентсткой деятельностью и нужны ли сертификаты на тур агентскую деятельность
Спасибо

ИП может быть турагентом. Лицензирование туристской деятельности отменено. Обязательной сертификации также не требуется. Вы можете войти в добровольный реестр турагентов (в том числе - при помощи наших специалистов), чтобы у туроператоров не было сомнений в том, что Вы реальный турагент, а не разово обращающаяся под видом турагента фирма. Цена услуги порядка 3 000р. Приходите к нам на обучение: 11-16 марта 2013 г. (6 дней) бизнес-курс "Организация турфирмы от А до Я". За более подробной консультацией обращайтесь к нашим специалистам по телефону: (495) 921-30-47.
06февраля

2013

Если по договору поручения с клиентом на приобретение билетов в музей мы не оформили доверенность, насколько это наказуемо и как?

Административной ответственности за это не предусмотрено. За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефону: (495) 921-30-47.
06февраля

2013

Здравствуйте! Решила регистрировать ИП. теперь созрел вопрос: Я пока решила заниматься продажей мест в домиках-коттеджах, и получается моя деятельность относится к разделу гостиниц и иных средств временного размещения (это значит, что мне фингарантии и страховки не нужны). Подскажите пожалуйста, а если я и столовую организую на территории базы отдыха, мне обязательно будет как туроператор регистрироваться ??? (это значит юр.лицо, и значит страховка на 500 тыс.) Или можно как ИП: места в коттеджах и столовая??

Вам нужна личная или телефонная подробная консультация наших специалистов, запишитесь на консультацию по телефону: (495) 921-30-47
06февраля

2013

Работаю менеджером в турфирме почти 3 года. Вдруг директор предложила переоформить трудовой договор на срочный, причем указала в нем срок 2 месяца. Законно ли это?

Действующее законодательство не предусматривает переоформление бессрочного трудового договора на срочный без согласия работника. Если с Вами был первоначально заключен бессрочный договор, то Вы не обязаны "переходить" на срочный вариант. Также следует учитывать, что законом четко определен перечень условий при которых допускается заключение срочного договора. За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефону: (495) 921-30-47.
06февраля

2013

Подскажите, пожалуйста, может ли турагенство из России, работать с американским оператором, без организации операторской деятельности, если заключен договор о предоставлении Клиентам от агенства консультационных услуг? При этом все платежи производятся клиентами непосредственно оператору.

Чтобы правильно разрешить Вашу ситуацию, нам необходимо ознакомится с документами и задать Вам дополнительные наводящие вопросы. Следовательно, Вам нужна индивидуальная телефонная или личная консультация нашего юриста. В порядке данной конференции не предоставляется возможным ответить на Ваш вопрос в виду неизвестных нам фактов. Записаться на консультацию можно по тел: (495) 921-30-47

06февраля

2013

Добрый день! Могут ли авиабилеты относиться с фактически понесенным расходам? Имеет ли право туроператор удерживать деньги за авиабилеты при аннуляции тура до вылета?

В соответствии со ст. 252 НК РФ, расходами признаются только обоснованные и документально подтвержденные затраты. При этом, под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы.

04февраля

2013

Добрый день,я хочу сделать загранпаспорт,но у меня нет приписного свидетельства из военкомата и возможности его сделать тоже нет.мне 18,студент очник,заканчиваю в июле,есть возможность сделать без приписного?

Вам нужна консультация специалистов регистрационного отдела. Свяжитесь с Клиент-менеджером Еленой Ревенко по тел: (495) 921-30-47 или почте: pg@travelexpert.ru
04февраля

2013

Добрый день! Я аннулировала тур за сутки до вылета. Туроператор не возвращает деньги за авиабилет. Говорит, что билет - это его фактически понесеннй расход. Правомерно ли это? А как же Воздушный кодекс и правила воздушной перевозки?

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Попросите у туроператора документально подтвердить фактически понесенные расходы.
30января

2013

Туроператор внесен в реестр туроператоров имеющих финансовое обеспечение до 30 млн. Основное направление деятельности -Россия , ИЗ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА только редкие нерегулярнные автобусные туры в Беларусь. Почему у всех одинаковые условия и обязательное условие вступление в объединение "Турпомощь". Почему мы должны оплачивать чьи то "крахи"

Равенство перед законом, равноправие — важнейший принцип демократии согласно которому все граждане равны перед законом. Равенство перед законом включает одинаковую обязанность граждан соблюдать закон и равное отношение госорганов к различным нарушителям одних и тех же норм. Последнее тесно связано с принципом верховенства права, покольку требует, чтобы законы в равной степени относились к тем, кто их издаёт и кто обладает верховной властью.
30января

2013

Уважаемые колеги, позвольте поделиться с вами одним интересным делом, рассматриваемым в суде общей юрисдикции, которое собственно говоря и побудило меня обратиться к вам, как к специалистам, за комментарием. Фабула дела следующая: через турагентство туристам были забронированы чартерные авиабилеты в рамках договора о реализации туристского продукта через Туроператора ООО "ЧерриТур"), который в настоящее время считается действующим как юр. лицо, но не ликвидируемым (заявление на закрытие не поступало в ИФНС). Все мы прекрасно знаем, что вопрос относительно компенсации чартерного билета в рамках реализации туристского продукта при бронировании через Туроператора является решенным (об этом указано в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17). Таким образом, суд указал, что надлежащим ответчиком при реализации чартерной перевозки в рамках т/п является Туроператор, но мне как юристу в области Туристкой деятельности стало непонятно, почему данная услуга (реализованная в рамках тур. продукта) не может быть возмещена за счет средств Страховщика (Фин.гаранта)?На этот вопрос мне пришлось выступить в роли Клиента (истца), оформив на себя нотариальную доверенность и обратившись в суд с требованием о возмещении убытков. Соответчиками выступил как сам Туроператор, так и Страховщик (кстати, ранее он отказал нам письменно в добровольной выплате)! Настоящие споры не носят массовый характер, и для нашего региона Ростовская область как ни странно явился чуть ли не первым. РЕШЕНИЕ Мирового суда было вынесено в сторону туриста: со страховщика была взыскана сумма авиабилета, (+госпошлина) с Туроператора: неустойка, моральный, услуги представителя и штраф. СЧИТАЮ как и СУД, что поскольку факт неисполнения был налицо, ответственность за неисполнение несет Страховщик, то и выплата имеет место быть (это законное требование), ПОЗИЦИЯ ЖЕ Страховщика склоняется к тому, что поскольку в рамках турпродукта была реализована только авиауслуга (перелет), то это не подпадает под термин ТУРПРОДУКТ (не является комплексной услугой), что и влечет отказ. ЭТО КОРОТКО!!! теперь внимание, вопрос: 1. Есть ли выработанная практика настоящих споров в Персоне-Грата? 2. как вы считаете, права Туриста как потребителя могут ли быть защищены в рамках договора Страховщика и Туроператора при сложившейся ситуации? 3. Насколько верно утверждение, что факт не исполнения обязательства в рамках туристского продукта влечет выплату со стороны Страховщика? САМЫЙ ВОЛНУЮЩИЙ МЕНЯ КАК ЮРИСТА ВОПРОС- КАКОВА ПРИРОДА РЕАЛИЗАЦИИ ОТДЕЛЬНО УСЛУГИ ЧАРТЕРНОЙ АВИАПЕРЕВОЗКИ ЧЕРЕЗ ТУРОПЕРАТОРА (КАКОЙ ФОРМЫ ДОГОВОР, ДОЛЖЕН ЛИ ОН БЫТЬ ПО ПРЕДМЕТУ КАК ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТКОГО ПРОДУКТА, СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В ЧАСТИ НЕИСПОЛНЕНИЯ.
Спасибо за внимание!!!

По условиям договора о чартерной перевозке, заключенного между авиаперевозчиком и туроператором, чартерный билет не подлежит обмену и возврату в авиакомпанию после его выписки, так как цена данных билетов значительно занижена, в отличие от стоимости билетов на регулярные рейсы, а различные страховые компании обычно не признают страховым случаем ситуацию с отдельно покупаемыми билетами на чартерный рейс, но предварительно, нужно внимательно ознакомиться с правилами страхования определенной страховой компании, у всех свои правила и они постоянно меняются.

Поэтому по Вашей ситуации нужно обращаться с претензией к туроператору, а затем в суд к туроператору, страховщик ограничивается своими правилами страхования, которые прописаны в договоре между туроператором и страховой компанией.
В судебном процессе, туроператор должен документально обосновать фактически понесенные расходы и предоставить в материалы дела: договоры, счета, платежные поручения и иные документы со своими партнерами.
Вы всегда вправе ознакомиться с материалами дела, чтобы лучше понять Вашу ситуацию.
Также рекомендуем ознакомиться с Постановлением Правительства РФ от 11.03.2010 № 138 «Об утверждении Федеральных правил использования воздушного пространства Российской Федерации».
За более подробной консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефону: (495) 921-30-47.

Читать полностью

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения