Вопрос-ответ

В пакет страхования от невыезда данный страховой случай не входит. Однако такая услуга может предоставляться отдельными Страховыми компаниями.

В соответствии с ФЗ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» в договоре с туристом должны содержаться сведения о туроператоре, сформировавшим турпродукт. Туроператор обязан иметь финансовое обеспечение и отвечать за невозможность исполнения обязательств ...

по заключенным договорам в рамках этого фин.обеспечения. Необходимо смотреть в договоре о реализации туристского продукта, кто является туроператором по договору. Исходя из этой информации, необходимо обращаться в страховую компанию (при наличии информации о невозможности туроператором исполнения обязательств) или непосредственно к туроператору.

Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное ...

им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. (п.1.1 ст 103 ВК)
Данная информация должна быть предоставлена туристу до момента заключения договора. Поэтому необходимо сразу уточнять данную информацию у туроператоров.

Здравствуйте! В данном случае туроператором, сформировавшим турпродукт, является Балкан экспресс. Таким образом, туристы должны обращаться именно к нему с претензией, а потом идти в суд. За помощью в оформлении документов в суд можете обращаться к нам по телефону 8 (495) 921-30-47 или e-mail: urist@travelexpert.ru.

В соответствии со ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» к требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации ...

(с предъявлением оригинала указанных документов); копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона.
Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.
Таким образом, требование страховой компании о предъявлении туристом договора между ТО и ТА незаконно.

Вам необходимо составить юридически грамотный ответ на претензию туриста, и если потребуется, отзыв на исковое заявление. При правильно построенной правовой позиции Ваши шансы избежать ответственности увеличиваются. Мы можем помочь Вам составить ответ на претензию туриста, и при необходимости процессуальные документы.

В случае неисполнения туроператором своих договорных обязанностей, и Вам в результате таких действий причинены убытки, Вы имеете право взыскать их в судебном порядке.Согласно ст.17.3 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ"  требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику. Аналогичное требование турагента законом не предусмотрено.

У пострадавшего туриста есть право обратиться в суд с исковым заявлением к  турагенту.  Дальнейшее решение будет зависеть от усмотрения судьи. Однако при грамотной правовой позиции можно минимизировать возможные взыскания с Вашей компании. Для этого необходимо, ...

чтобы в суде Вас представляли квалифицированные юристы.  Далее агентство может обратится с иском у ТО Лабиринт о взыскании убытков,  независимо от того, запустит ли Лабиринт процедуру банкротства или нет . Данные действия являются целесообразными в данной ситуации. Чтобы составить грамотный с точки зрения закона иск Вы можете обратиться к нашим специалистам и Вам с удовольствием помогут.

Платеж через терминал проводится от физического лица в оплату брони. Ввести реквизиты плательщика-юрлица в терминал невозможно, поэтому все платежи турагент фактически осуществляет от туристов, по доверенности.

Прежде чем подавать в суд на ТА, Вам необходимо соблюсти досудебный порядок разрешения споров, т.е. направить в адрес ТА претензию. Однако, обращаю Ваше внимение на тот факт, что в соответствии с Федеральным Законом № 132 "об основах туристской деятельности", ответственность за предоставление туристского продукта лежит на ТО. Для более подробной консультации приглашаю Вас в офис Компании "Персона Грата".