Для удобной навигации на сайте Persona-grata.ru используются идентификационные файлы cookie. Продолжение использования сайта без изменения настроек файлов cookie расценивается как ваше согласие на использование файлов cookie. Политика Конфиденциальности.
Положения Постановления Правительства № 1073 распространяют свое действие на Договоры о реализации туристского продукта , заключенные до 31.03.2020 года. Действительно, согласно п. 3 Положения Туроператор должен был направить уведомление туристу напрямую или туристу через турагента, если он реализовал туристский продукт, о предоставлении равнозначного туристского продукта, согласно п. 7, в случае отсутствия такого уведомления — туроператор обязан ос ...
уществить возврат денежных сумм не позднее 31.12.2020 плюс должен был возвратить проценты, согласно п. 8 Положения. Таким образом, если Вы турагент, то не Вы возвращаете суммы, а Ваш туроператор, который формировал турпродукт, в случае если Вы всю денежную сумму перечислили туроператору в оплату тура. Кроме того, если турист не идет на переговоры, то спор решается в судебном порядке, куда обязательно необходимо привлечь туроператора в качестве соответчика. Вы можете обратиться в ЮА Персона Грата по вопросу судебного представительства.
1)Если ТА заключает с туристом договор о реализации туристского продукта, то у ТА уже заключен договор с ТО, и информацию о заключенном договоре с ТО Турагент прописывает в договоре с туристом, или у ТА имеется соглашение о присоединении к договору оферты Туроператора.
Если между туристом и ТА заключается договор поручения, то ТА производит поиск необходимого туристского продукта для туриста и заключает договор с необходимым ТО.
2)Вид договор между ТА и ТО может быть как агентский(в большинстве случаев) , так и купли-продажи.
Может быть как прямой, так и договор оферты ТО, к которому присоединяется ТА.
3)В договоре обязанности ТА и ТО предусмотрены как друг перед другом , так и в отношении туристов. 4)Если договор заключен между ТА и туристом, при аннулировании заявки в одностороннем порядке, ТО уведомляет ТА, а ТА , в свою очередь, уведомляет туриста в разумный срок, что будет являться надлежащим поведением участников туристского рынка.
а 11.12.2020 года Ростуризм на своем официальном сайте разместил Информацию о прекращении деятельности ООО «Русь-тур» с разъяснениями порядка выплаты страхового возмещения (https://tourism.gov.ru/news/17015/).
28.12.2020 года ООО «Русь-тур» на своем официальном сайте разместило информацию о начале приема документов страховой компанией ООО СК «Согласие» (https://rus-tour.travel/news/priem-dokumentov-v-ooo-sk-soglasie/), также на своем официальном сайте ООО СК Согласие 28.12.2020года разместило информацию о начале приема заявлений по туроператору ООО «Русь-тур».
Таким образом, можно сделать вывод, что не только Туроператор информировал о прекращении деятельности , но также об этом можно было узнать и из других официальных источников.
Согласно абзацу 17 ст. 17.6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) «Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику либо гаранту, предоставившим финансовое обеспечение ответственности туроператора, в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности туроператора». Срок исковой давности 2 года.
Таким образом, Вы вправе обратиться с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора. Однако, страховая компания осуществила выплаты туристам, подавшим требования в короткий срок, а так как сумма финансового обеспечения туроператора составила 50 млн рублей, то лимит возмещения уже исчерпан.
Вам рекомендуется подать требование о возмещении денежных средств в Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» в Порядке согласно Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.09.2020г. № 1532.
rong>Согласно п. 3.3 Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 30.06.2020 № 16 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1/2.4 3598-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы образовательных организаций и других объектов социальной инфраструктуры для детей и молодежи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", отдых детей и их оздоровления должны быть организованы в пределах субъекта Российской Федерации по месту их фактического проживания, за исключением отдыха и оздоровления детей, фактически проживающих в Арктической зоне Российской Федерации. Также следует отметить, что организация отдыха и оздоровления детей, фактически проживающих в городах федерального значения, может осуществляться в субъектах Российской Федерации, граничащих с ними.
Понятие "организованная группа детей" не регламентирована действующим законодательством. В любом случае, вам необходимо направить запрос в Роспотребнадзор для получения разъяснений по данному вопросу.
Да, согласно п. 5 Постановления Правительства от 20.06.2020г. №1073, Вы имеет право расторгнуть договор и получить полный возврат без штрафов и фпр. Туроператор обязан вернуть денежные средства не позднее 31 декабря 2021 года.
Здравствуйте! Деятельность, которую Вы ведете, туроператорская и нужно оформлять фингарантию и статус туроператора, НО ИП не может быть туроператором, только юридическое лицо! Для легализации деятельности Вам необходимо открыть юридическое лицо и оформить статус туроператора. Наше агентство специализируется на этих вопросах, обращайтесь, будем рады помочь maria@travelexpert.ru Мария
Согласно п.6. Положения, утвержденного Постановлением Правительства № 1073 от ...
20.07.2020г. по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования заказчиком, но не позднее 31.12.21 года, кроме того согласно п. 8 туроператор обязан при осуществлении возврата денежных средств за тур , уплатить заказчику проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка РФ действующей на дату вступления в силу Положения (т..е на 20.07.2020г) за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком требования до дня возврата денежной суммы за туристский продукт.
Если туроператор добровольно не исполняет требования закона, то необходимо обращаться в суд.
Однако, при обращении в суд, необходимо проверить -Вы приобретали туристский продукт (перелет + проживание) или только наземные услуги. Действие положений Постановления №1073 распространяется только на туристский продукт.
Для ответа на Ваш вопрос необходимо 1) Читать положения агентского договор между ТО и ТА, в части , где прописано об агентском вознаграждении в случае аннуляции тура, иногда в данном договоре есть оговорка, что ТА обязан вернуть свое вознаграждение. 2) Если этой оговорки нет, то необходимо понимание, оказано ли ТА полностью поручение от ТО по реализации турпродукта, осуществлено ли ТА получение ...
и перечисление денежных средств в ТО от туриста, возможно даже переданы туристу документы по туру- таким образом ТА осуществил все свои обязанности по агентскому договору с ТО и имеет право на вознаграждение. 3) Также необходимо читать договор между ТА и туристом, если это договор поручения, то могут быть положения об оставлении вознаграждения ТА за собой в случае аннуляции тура.
Если Вы приобретали у Туроператора туристский продукт, то и согласно условиям Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020года, замене на равнозначный подлежит туристский продукт, где, согласно ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ туристским продуктом — является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Таким образом, Туроператор не должен ...
разделять туристский продукт на отдельные туристские услуги при предоставлении равнозначного туристского продукта. Можно сделать вывод , что туроператор не имеет возможности предоставить равнозначный туристский продукт и предоставляет Вам вариант иного решения. Вы можете либо принять условия Туроператора, либо потребовать возврата денежных средств.
Согласно п. 3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020г., туроператор должен направить заказчику напрямую или через Турагента в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления, уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта, а Турагент обязан в течение одного рабочего дня перенаправить заказчику уведомление, ...
полученное от туроператора. В случае, если турагент не исполнит указанную обязанность и возникнет спор между туристом и туроператором о времени возврата денежных средств, то суд может посчитать Турагента виновным в неисполнении условий Положения. ЮА Персона Грата оказывает юридическую помощь по досудебному решению конфликта, а также представляет интересы турагента в суде. Обратиться за помощью можно на e-mail travelexpert@list.ru
Согласно пункта 6. Постановления № 1073 от 20.07.2020г. указано , что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.
n>
В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»заказчиком туристского продукта- является турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. Исходя из термина закона, все туристы в договоре так же являются заказчиками туристского продукта.
Следовательно, п. 6 Постановления распространяет свое действие по условиям возврата денежных средств. Требование на возврат денежных средств должно исходить от Вашей жены, являющейся также заказчиком туристского продукта, достигшего возраста 65 лет. Туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. В противном случае, Вы имеете право обратиться в суд после истечения указанных 90 дней с даты предъявления требования. ЮА Персона Грата оказывает услуги по судебному представительству. С возникающими вопросами Вы можете обратиться на e-mail travelexpert@list.ru
Здравствуйте! У нас нет представителя в Екатеринбурге, но Вы можете обратиться к нашим юристам в Москве. Практически все вопросы можно сейчас решить без личного присутствия. Пишите подробности на travelexpert@list.ru Спасибо.
Согласно п. 2.Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021г.
Где под равнозначным туристским продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором.
Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, когда по соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
Таким образом, Туроператор Библио Глобус может предлагать перебронировать заявки по новой стоимости сайта, которая значительно выше, но в этом случае должно быть подписано соглашение сторон,т.е. заказчик должен согласиться с предложенным вариантом.
Если соглашения сторон нет и Туроператор не направил Заказчику в срок 60 календарных дней с даты вступления (24.07.2020г) в силу Постановления Правительства РФ № 1073, Уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021г. равнозначного туристского продукта, заказчик имеет право на получение денежных средств, уплаченных им за турпродукт до 31.12.2020г., согласно п. 7 Положения.
Постановление Правительства № 1073 распространяется исключительно на туристский продукт, к которому относится комплекс услуг по перевозке и проживанию и на договоры о реализации туристского продукта, заключенные до 30.03.2020 года, на все оставльные взаимоотношения положения Постановления не распространяются. Из Вашего обращения, мы понимаем, что Вы приобретали только авиаперелет, поэтому возврат должен производиться по правилам авиаперевозчика. Вам необходимо найти информацию о возврате стоимости за авиабилеты на официальном сайте ...
авиаперевозчика, либо непосредственно обратиться в офис продаж авиаперевозчика.
Вам необходимо написать требование о возврате денежных средств к Турагенту или напрямую Туропертаору, в котором кратко описываете ситуацию (номер тура, даты, стоимость и тд.). ЮА Персона Грата оказывает содействие в составлении документов. Стоимость услуги составит 7000руб. Вы можете обратиться на e-mail travelexpert@list.ru
Тур не состоялся в рамках пандемии, за которую ни одна из сторон не несёт ответственности. Постановление №1073 это специальный ...
нормативный акт, который имеет большую юридическую силу, чем ГК РФ. Ваш случай подпадает под все требования постановления №1073. Вам в любом случае будут возвращены денежные средства уплаченные за тур и будут выплачены проценты, согласно п. 8 Постановления №1073. Отказ суда является правомерным. Данное постановление имеет обратную силу, т.к. это прямо указано в самом Постановлении.