Для удобной навигации на сайте Persona-grata.ru используются идентификационные файлы cookie. Продолжение использования сайта без изменения настроек файлов cookie расценивается как ваше согласие на использование файлов cookie. Политика Конфиденциальности.
Здравствуйте! В Вашем вопросе недостаточно информации. Если Вы хотите получить ответ, направьте пожалуйста на почту travelexpert@list.ru свой вопрос и приложите документы (договоры, доп соглашение, ваучер). Далее юрист с Вами свяжется.
Здравствуйте! Конечно мы помогаем с ответом на претензии туристов. Напишите на почту travelexpert@list.ru, изложите суть вопроса и приложите претензию. Вам обязательно помогут.
Требования туриста неправомерны. Возврат денежных средств производится в той валюте, по которой был осуществлен платеж и в том размере, который был на дату оплаты.
Незаключение Договора ТО с туристом нарушает требования, предусмотренные абзацем 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.04.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Из Вашего вопроса не понятно, Договор был составлен , но не подписан или вообще не составлялся, или турист уклонялся от подписания? Каким образом менеджер принял денежные средства от туриста: денежные средства поступили на счет туркомпании? Произвело ли ТО ...
бронирование тура для данного туриста?
В любом случае, ТО несет ответственность за действия работников (менеджеров), а также за забронированные заказы (так как туристом денежные средства в оплату тура были перечислены ТО).
Последствия для ТО будут в случае, если турист будет настаивать на незаключении договора и возврате денежных средств.
Если турист потребует аннуляцию тура, в связи с невозможностью исполнения ТО обязательств в связи с пандемией, то туристу нужен будет данный договор, для обращения с требованием к ТО о возмещении денежных средств за тур из ФПО (если ТО воспользовался возможностью использования своего ФПО), либо для обращения в суд за защитой своих прав.
Добрый день! У нас нет подписки на вебинары, есть подписка на эфиры Георгия Мохова, которые он проводит на своей странице в Фейсбуке. Стоимость 300 руб/мес.
https://www.facebook.com/GeorgeMOXOB Своим подписчикам он предлагает бонус - вебинар по форс-мажору. Оформить подписку можно только через него по адресу: ombudsman_tourism@mail.ru
Если Вы хотите приобрести отдельные вебинары, Вы можете выбрать вебинар на нашем сайте и написать на e-mail pg.seminar@yandex.ru
Юридическую силу договора (не оригинала) необходимо зафиксировать в тексте самого договора. Например, прописать в договоре , что Договор со всеми приложениями к нему, признается сторонами правомерно заключенным и имеющим юридическую силу оригинала путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи. Мы можем помочь Вам с корректировкой договора.
На Ваш вопрос о разъяснении ситуации, связанной с Распоряжением Правительства №898, о именно: почему оно "не обязывает туроператоров «распечатывать» фонд, а лишь дает им такую возможность, которой они могут и не воспользоваться", а также на вопрос : Разве распоряжения правительства не обязательны к исполнению, разве оно не имеет обязательной силы, можем ответи ...
ть следующее.
Прошу обратить внимание на абзац второй РАСПОРЯЖЕНИЯ Правительства РФ от 04.04.2020г. № 898-р , который говорит о нижеследующем, что Туроператор, не представивший указанное уведомление, перечисляет ежегодный взнос за 2020 год в фонд персональной ответственности туроператора не позднее 15 апреля 2021 г.
Таким образом, именно данное положение дает право выбора ТО предоставлять или не предоставлять указанное уведомление.
В Распоряжение Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 г. № 763-р г. МОСКВА.
Трактуется о том, что временно ограничиваются движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации.
А также в силу, того что теплоходы имеют статус пансионатов, соответственно, они выполняют поручение Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 года «О временной приостановки размещения в санаториях, работе курортных объектов массового отдыха и деятельность общественного питания от 28 марта 2020 года и до 1 июня 2020».
К фактически понесенным расходам могут быть отнесены только те расходы, которые туроператор понес в связи с организацией путешествия и которые подтверждены надлежащими доказательствами (то есть платежными поручениями, инвойсами, актами о взаимозачете, составленными в соответствии с положениями гражданского законодательства РФ. В частности к таким расходам могут относиться: любые виды неустоек, уплаченные туроператором в связи с организацией туристского продукта иностранным партнерам (отельерам, перевозчикам, турагентами прочее).
Между Турагентом и Туристом нельзя считать фактически понесённые расходы эквайринг, банковские платежи и переводы, оплаты между Туроператорами, так как свою очередь это будет считаться штрафами, за что у нас предусмотрена ответственность согласно ст. 14.8 КоАП РФ.
Смотря для чего вы хотите получить данное заключение. Если для предоставления туристу,то не нужно. Если для предоставления своему арендодателю в случае уменьшения арендной платы,то имеет смысл получить.
В данном случае Туроператор прав. В соответствии со ст. 10 Федерального Закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам относится к одному из существенных изменений обстоятельств, указанных в Федеральном законе № ...
132-ФЗ. Согласно п.3 ст.781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик услуг возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
Здравствуйте, Вам необходимо посмотреть, что прописано в договоре между туристом и Турагентом, действует ли Турагент от своего имени или от имени Туроператора. Если от своего имени, то ответчиком выступает Турагент, если от имени Туроператора, то ответчик- Туроператор, кроме того можно указать двух ответчиков и Турагента , т.к. у Вас с ним прямой договор и Туроператора,т.к. он непосредственно формировал турпродукт и возврат денежных средств должен осуществляться именно им, если Турагент перечислил Туроператору полную оплату за Ваше бронирование.
Не противоречит, согласно п. 1. ст. 1005 ГК РФ По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо имени и за счет принципала, а также ст. 1006 ГК РФ Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре.
Между агентом и туристом не подписывается акт с указанием агентского вознаграждения. Может быть вы имели ввиду Отчет Агента? Тогда в этом случае на основании ст.1008 ГК РФ не противоречит его подписание.
Для более подробной информации можете написать на нашу электронную почту travelexpert@list.ru и получить юридическую консультацию.
Согласно Приказу Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 14.01.2019) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186)
ст. 99, 7 разделу Обслуживание пассажиров. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время. Вы можете предъявить претензию авиакомпании, подтвердив понесенные расходы. ЮА Персона Грата поможет грамотно составить претензию, обращайтесь travelexpert@list.ru.
Действия туроператора неправомерны. В связи с публикацией (информированием) от 26.02.2020 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) о случаях заболеваний, вызванных новым короновирусом в Италии, Республики Корея и Иране по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=13812 и письмо с рекомендацией Роспотребнадзора ту ...
ристам https://www.tourprom.ru/news/45328/ учитывая положения ст. 14 ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ», Роспотребнадзор не рекомендует посещение указанных стран до стабилизации эпидемиологической обстановки по коронавирусной инфекцией (COVID-19).
В свою очередь, Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Кроме того, Туроператоры и турагенты обязаны письменно информировать своих туристов, заключивших или планирующих заключать договоры о реализации туруслуг/турпродуктов в Италию, Республику Корея, Иран, о текущей эпидемиологической обстановке в странах. Туроператоры и турагенты также имеют право предложить туристам замену направления места отдыха или перенос сроков совершения путешествия.
В случае возникновения спорных вопросов Вы можете обратиться в ООО Юридическое Агентство "Персона Грата" по тел. +74959213047 Елена, Виолетта или на e-mail travelexpert@list.ru
Согласно п. 7 статьи 5 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" Хранениеперсональныхданныхдолжно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.