Вопрос-ответ

Здравствуйте! В Вашем вопросе недостаточно информации. Если Вы хотите получить ответ, направьте пожалуйста на почту travelexpert@list.ru свой вопрос и приложите документы (договоры, доп соглашение, ваучер). Далее юрист с Вами свяжется.

Требования туриста неправомерны. Возврат денежных средств производится в той валюте, по которой был осуществлен платеж и в том размере, который был на дату оплаты.

Прошу обратить внимание на абзац второй РАСПОРЯЖЕНИЯ Правительства РФ от 04.04.2020г. № 898-р  , который говорит о нижеследующем, что Туроператор, не представивший указанное уведомление, перечисляет ежегодный взнос за 2020 год в фонд персональной ответственности туроператора не позднее 15 апреля 2021 г.

Таким образом, именно данное положение  дает право выбора ТО  предоставлять или не предоставлять указанное уведомление.

 К фактически понесенным расходам могут быть отнесены только те расходы, которые туроператор понес в связи с организацией путешествия и которые подтверждены надлежащими доказательствами (то есть платежными поручениями, инвойсами, актами о взаимозачете, составленными в соответствии с положениями гражданского законодательства РФ. В частности к таким расходам могут относиться: любые виды неустоек, уплаченные туроператором в связи с организацией туристского продукта иностранным партнерам (отельерам, перевозчикам, турагентами прочее).

Между Турагентом и Туристом нельзя считать фактически понесённые расходы эквайринг, банковские платежи и переводы, оплаты между Туроператорами, так как свою очередь это будет считаться штрафами, за что у нас предусмотрена ответственность согласно ст. 14.8 КоАП РФ.

Самозанятыми могут выступать экскурсоводы и те, кто сдают туристам собственное жилье. Оформить стату самозанятого можно через приложение мой налог.

Действия туроператора неправомерны.
В связи с публикацией (информированием) от 26.02.2020 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) о случаях заболеваний, вызванных новым короновирусом в Италии, Республики Корея и Иране по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=13812 и письмо с рекомендацией Роспотребнадзора ту ...

ристам https://www.tourprom.ru/news/45328/  учитывая положения ст. 14 ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ», Роспотребнадзор  не рекомендует посещение указанных стран до стабилизации эпидемиологической обстановки по коронавирусной инфекцией (COVID-19).

В свою очередь, Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Кроме того, Туроператоры и турагенты обязаны письменно информировать своих туристов, заключивших или планирующих заключать договоры о реализации туруслуг/турпродуктов в Италию, Республику Корея, Иран, о текущей эпидемиологической обстановке в странах. 
Туроператоры и турагенты также имеют право предложить туристам замену направления места отдыха или перенос сроков совершения путешествия.

В случае возникновения спорных вопросов Вы можете обратиться в ООО Юридическое Агентство "Персона Грата" по тел. +74959213047 Елена, Виолетта или на e-mail travelexpert@list.ru

Согласно п. 7 статьи 5 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"
Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.