Вопрос-ответ

Нужно-ли делать документ Расчет пожарных рисков на объект без звезд. Спасибо.

Здравствуйте правомерны ли действия туроператора по поводу депозита которым можно воспользоваться в течении года? или они обязаны вернуть все денежные средства которые были оплачены за тур?

Здравствуйте ! Подскажите, пожалуйста, какие дополнения в договор с туристом должен внести ТА в свете изменений в системе добровольного страхования имущественных интересов граждан Российской Федерации при выезде за рубеж ? в какой раздел договора внести и как правильно сформулировать пункт, где турист предупреждается, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах за пределами территории Российской Федерации будет нести сам гражданин ? Заранее вас благодарю !

Туроператор изменил даты вылета в Тайланд , турист в процессе телефонных переговоров согласился изменить даты вылета , перебронь осуществили . Сейчас он отказывается , говорит - что ничего не подписывал . При аннуляции штраф - 100 процентов Запись телефонных переговоров сохранена . Примут ли в суде как доказательство запись тел переговоров , как подтверждение устной договоренности между турагентством и туристом

Добрый день! скажите, пожалуйста, при смене фамилии соучредителя ООО нужно менять полностью устав, учредительный договор? Можно ли оставить без изменений фамилию , не будет ли это нарушением?

Добрый день! Нашим агентством был забронирован тур на вылет 02.01.2016 г. ( направление Индия) Сегодня 24.11.2015 г. туристы отказываются от тура (не по болезни). Есть страховка от не выезда. Тур оплачен частично. Пегас заявляет, что в Новогодние даты штраф 100%. В договоре об этом ничего не сказано. Просто: фактически понесённые расходы. Имеет ли право Пегас аннулировать со штрафом 100%? Какие наши действия?

Здравствуйте, мы купили тур в Тайланд. А визу нам не оформили и по прибытии в Тайланд, нас департировали ближайшим рейсом в Москву. Причем, дорогу от Москвы в родной город мы оплачивали самостоятельно. Отпуск не состоялся. Как вернуть наши деньги за тур и дополнительные расходы за перелёт из Москвы? Кому и куда жаловаться?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста правильно сформулировать один пункт в договоре реализации туристического продукта. Последнее время туристы стали часто обращаться с претензиями и возмущениями по поводу изменения цены на путёвку, т.е. я подписываю с ними договор, бронирую и оплачиваю тур у оператора по фиксированной цене. Потом проходит некоторое время и они приходят в офис и возмущаются, что тур подешевел и хотят вернуть разницу ! Я им объясняю, что это нельзя сделать, только с ФПЗ и тут опять возмущаются... После пару таких случаев я решила ввести дополнительный пункт в договоре, в разделе условия изменения и расторжения договора, вот как я написала: 4.4. После того, как туристический продукт забронирован и подтвержден Туроператором, при любых последующих изменениях цен – как в сторону повышения, так и понижения – стоимость на услуги, забронированные и оплаченные Заказчиком, остаются неизменными. Заказчик вправе отказаться от путешествия (поездки) при условии оплаты в полном объеме фактически понесенных расходов. Пожалуйста, поправьте если я не правильно написала. Спасибо!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, с туристом не заключен основной договор,а только заявка на путешествие. Тур был в Египет на 16.11 ТО-Пегас , туристы оформили претензию на нас (ТА) , настроены серьезно получить 100% возврат денег любым путем, грозятся судом, если ТО не вернет им деньги. Нужно ли мне с ними заключать основной договор? (в моих это интересах или нет?) и претензию от нас -ТА нужно писать ТО или достаточно переслать претензию от туриста ТО? дело в том ,что в их претензии не указан ТО, не указан № брони... оформлена очень не грамотно, ссылаясь только на закон Президента РФ. Больше не указали не одной статьи... Подскажите как грамотно нам поступить. Боимся ,что на такую претензию ТО не как не отреагирует. Или отправить ТО 2 претензии? их -туристов и оформить от нас как от ТА ??? с нетерпением жду ответ. На какой закон ссылаться в претензии на возврат 100 % оплаченной суммы за тур.

Добрый день! Оператор"Библио Глобус" аннулировал тур в Египет со штрафными санкциями! Правомерны ли его действия?