Вопрос-ответ

БСО "Туристская путевка" могут применять организации и ИП, оказывающие населению услуги тех видов, в отношении которых формы этих бланков утверждены. Из самой формы следует, что БСО применяется при оказании таких услуг населению:

Значит, при реализации турпродукта (неважно кем: туроператором или турагентом) можно выписывать рассматриваемый БСО. То же самое - при реализации экскурсионных услуг (организации экскурсий, услуг экскурсовода). Что следует понимать под услугами турагента (код 061400), в ОКУН не расшифровано.

В качестве отдельных услуг туроператора и турагента в ОКУН названы:

- услуги по организации проживания туристов;
- услуги по организации питания туристов;
- услуги по организации перевозок туристов различными видами транспорта;
- услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных и других мероприятий;
- услуги гидов-переводчиков;
- оказание других услуг.

Однако напомним, что авиабилет и так уже имеет форму БСО

Добрый день. В договорах с туристами, выезжающими за рубеж, турагент обязан указывать сведения о туроператоре, сформировавшем турпродукт и телефон Ассоциации «Турпомощь», чтобы турист знал, куда обращаться за экстренной помощью.

Здравствуйте Ольга!Оформление финобеспечения займет 2-3 дняВнесение в реестр 3-5 дней Это для внутреннего и въездного туризма.

Нет, представительства нашей компании в СПб нет

В соответствии со ст. 32 Закон РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств ...

по данному договору. Другими словами, туроператор обязан вернуть туристам денежную сумму, уплаченную за турпродукт, однако не в полном объеме, а за исключением фактически понесенных им расходов на оплату туристских услуг третьим лицам.

Добрый день! Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" ст. 32 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных ...

с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, если Вы прописали в Договоре с туристом условия о фактически понесенных расходах, то штрафы, выставленные туроператором будут удержаны из денежных средств , подлежащих возврату туристу, а не возложены на Вас в качестве Ваших убытков. Для более детального ответа на вопрос надо изучить Ваши договоры с туристом и с туроператором.

В соответствии с «Порядком выезда за границу и въезда на территорию Республики Узбекистан граждан Республики Узбекистан» граждане Республики Узбекистан, намеревающиеся выехать за границу должны иметь разрешительный стикер вклеенный в паспорт, который оформляется органами внутренних дел Узбекистана. 

Добрый день! В целом за оформление виз несет ответственность туроператор, при условии добросовестного исполнения агентом всех возложенных на него обязательств. Но при рассмотрении дела в суде Вам как агенту необходимо корректно простроить линию защиты, а для этого ...

специалистам необходимо ознакомиться с Вашими договорами – с туристом и с туроператором. Какие там прописаны права и обязанности. Исход дела также невозможно предсказать без изучения всех документов. Пришлите документы для ознакомления на электронный адрес travelexpert@list.ru 

Стоимость годовой страховки в среднем составляет 20 000 руб. на год

В случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятныхметеорологических условий, по техническим и другим причинам, перевозчикобязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточныхпунктах следующие услуги:
1.      предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком ввозрасте до семи лет;
2.      два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте приожидании отправления рейса более двух часов;
3.      обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправлениярейса более двух часов;
4.      обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса болеечетырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемьчасов - в ночное время;
5.      размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьмичасов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
6.      доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в техслучаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
7.      организация хранения багажа.
Услуги, указанные, перечисленные выше, предоставляются пассажирам безвзимания дополнительной платы.Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса,указанного в билете. (п. 99 «Федеральных авиационных правил» № 82 от28.06.2007)