ЮА "ПЕРСОНА ГРАТА": разъяснения о последствиях продажи туров в Египет

В связи с продажей туров туроператорами и турагентами в Египет через другие страны после издания Указа Президента РФ № 553 от 08.11.2015 г. «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий» Юридическое агентство «Персона Грата» сообщает следующее:

Согласно ст.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества. То есть турфирмам необходимо довести до сведения туристов информацию, содержащуюся в Указе Президента и ситуации в стране временного пребывания, а также об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия.
Но, на основании этой же статьи турист имеет право на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.

Руководствуясь ст.17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, исполнитель (туроператор, турагент) при заключении договора обязан своевременно информировать туриста о том, что соблюдение указаний туриста в части бронирования туристского продукта в Египет, в состав которого входит перевозка иностранными перевозчиками транзитными рейсами, может снизить качество туристского продукта или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт, в сроки, указанные в договоре о реализации туристского продукта.

Если турист все равно просит турфирму подобрать для него подходящий тур в Египет, рекомендуем получить от него расписку о том, что до него доведена вся информация, связанная с запретом полетов в Египет и рекомендациями Президента РФ воздержаться от реализации туров, предусматривающих воздушные перевозки из России в Египет.
Необходимо отметить, что наличие у турфирмы такой расписки не освобождает ее от ответственности автоматически, так как туристы как потребители имеют право на то, чтобы услуги при обычных условиях их использования были безопасны для жизни, здоровья и имущества.

В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы, услуг), подлежит возмещению в полном объеме.
При наличии претензий со стороны туриста или заинтересованных лиц в адрес турфирмы, последней придется отстаивать свои права и доказывать, что вред был причинен личности и имуществу туриста не по вине турфирмы. В качестве одного из доказательств может быть использована та самая расписка, которую агентство возьмет у туриста перед заключением договора.

Кроме того, компаниям, которые, несмотря ни на что, реализуют туры в Египет, следует помнить, что за подобного рода деяния предусмотрена как уголовная ответственность, так и административная.
Согласно ст. 238 УК РФ,  оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, наказывается штрафом в размере до 300 000 руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок от 120 до 180 часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
Те же деяния наказываются штрафом в размере от 100 000 до 500 000 руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до 500 000 руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового, если они:
- совершены группой лиц по предварительному сговору или организованной группой;
- совершены в отношении услуг, предназначенных для детей в возрасте до шести лет;
- повлекли по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью либо смерть человека.
Те же деяния, повлекшие по неосторожности смерть двух или более лиц, наказываются лишением свободы на срок до 10 лет.
Административная ответственность за оказание населению услуг без документа, удостоверяющего их безопасность для жизни и здоровья людей, - предупреждение или наложение штрафа на юридических лиц от 40 000 до 50 000 руб. либо административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Публикации СМИ по этой теме:

МК.RU, 20/11/2015: Ростуризм выступил против отправки туристов в Египет обходными путями