ГлавнаяНовостиНАТАЛИ ТУРС аннулирует все заказы туристов до конца сентября

НАТАЛИ ТУРС аннулирует все заказы туристов до конца сентября

Вчера компания «Натали Турс» распространила важную информацию о том, что «в связи с неблагоприятным развитием ситуации» туроператор вынужден аннулировать «все заказы/услуги на период с 4 июля 2018 до 30 сентября 2018».

Как сообщают профильные СМИ вчера же г-н Воробьев собрал в офисе компании журналистов и рассказал, что предложит агентствам и туристам несколько механизмов компенсаций, основной из которых – перенос несостоявшихся туров на следующее лето. А также сообщил, что не готов останавливать деятельность компании, так как она «востребована рынком, и нужно сохранить коллектив и технологии».

Со второй половины вторника начались «веерные отключения» со стороны партнеров в разных странах. «В среду утром обнаружилось, что более половины партнеров, испугавшись, видимо, сложившейся ситуации, прислали аннуляции. Нам ничего не оставалось, как проинформировать своих партнеров, что «Натали Турс» вынуждена отказаться от выполнения взятых на себя обязательств по отправке туристов в летнем сезоне», – добавил он.

Туроператор «Натали Турс» также представил регламент возмещения денежных средств по аннулированным турам. В целом механизм возмещения сводится к тому, что юрлицо «Натали» - «Панорама тур», предоставляет пострадавшим туристам гарантийное обязательство на обслуживание следующим летом, или говоря по-простому – предоставляет ваучеры. Отказавшимся от ваучеров предлагается денежное возмещение в порядке общей очереди. Это значит, что кто обратиться раньше, тот раньше и получит это возмещение, но в зависимости от прихода новых денег в компанию, т.к. сейчас средств у неё, очевидно, нет. Эксперты-юристы подчеркнули, что такой механизм несёт для пострадавших турагентств один существенный риск: вполне возможно, что туристы отправятся добывать свои средства через суд, причем будут судиться как с туроператором, так и с турагентом.

Заявленный регламент возмещения сводится к следующим мерам, полный список которых опубликован на сайте компании (смотреть здесь …)

По оценкам экспертов, основной риск в данной процедуре для турагентов в том, что это фактически не режим возмещения, а режим его отсрочки. 

Комментирует Георгий Мохов (член правовой комиссии РСТ, генеральный директор юридического агентства «Персона Грата»):

В законе о защите прав потребителей это называется «Альтернативная услуга». Режим возмещения убытков предполагает точные сроки – например, возврат через столько-то дней половины суммы, а еще через некоторое время - остатков. Предложенный вариант – это совершенно очевидно график отсрочки с выдачей неких ваучеров, обеспечивающих право туриста на услугу в дальнейшем.

Если турист не соглашается с этой отсрочкой, он может как встать в очередь за возмещением, что упомянуто в регламенте, либо за возмещением идти в суд, в чем для турагентств и состоит основной риск. Последние действия со стороны туриста вполне вероятны, так как туроператор остаётся действующим, а суммы по аннуляциям - большие. Поэтому если туристы массово пойдут в суд, то на «Панораму» посыплются обеспечительные меры – то есть суды начнут блокировать её деньги на счете. Также есть риск, что при решении дела в суде ответчиком с большой долей вероятности будут указаны как туроператор, так и турагент. Сколько таких туристов будет – сложно предположить, это будет видно через пару месяцев

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает необходимую правовую поддержку пострадавшим от ситуации с банкротством Туроператора: юридическая помощь, оперативные консультации, рекомендации юриста.

- Оперативная консультация юриста по вопросам банкротства туроператора (по телефону, Skype) – от 3 000 руб., (в офисе) – от 5 000 руб.
- Ответы на претензии туристов и турагентов, составление запросов, претензионная переписка – от 7 000 руб.
- Составление претензии к Туроператору – от 10 000 руб.
- Соглашение об изменении договора, об отсутствии претензий
- Содействие в разрешении спорной ситуации - рекомендации по списку необходимых документов, составлению писем, тактике поведения
- Судебное представительство - договорная

Вниманию Абонентов ЮА «Персона Грата»:
- оперативные консультации - БЕСПЛАТНО
- услуги, не входящие в абонпакет, предоставляются со скидкой до 30%.

Порядок работы и стоимость юридических услуг Вы можете обсудить в юридическом отделе по телефону: +7 (495) 921-3047, мн. или отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения