ГлавнаяНовостиДепутаты придумали, как защитить туристов от туроператоров

Депутаты придумали, как защитить туристов от туроператоров

Выполнимо ли требование подтверждать оплату отеля?

Сход с дистанции сразу нескольких туроператоров, случившийся в последние недели, побудил законотворцев выступить с новой инициативой по регулированию туротрасли и защите туристов. Депутаты фракции «Единая Россия» внесли в Госдуму законопроект, предлагающий обязать туроператоров в течение суток после получения от туриста денег за путевку предоставлять ему подтверждение оплаты гостиницы. Возможно ли выполнить такое требование на практике? И есть ли у этого предложения законодательные перспективы?

За нарушение – штраф

Как полагают авторы инициативы, все беды туристов, пользующихся услугами организованного туррынка, связаны с несвоевременным внесением туроператорами платы отелям за размещение. «Действующее законодательство не предусматривает обязанности для туроператоров подтверждать платежи гостиницам, тогда как по выдаче туристу авиабилета такое условие есть», – говорится в пояснительной записке к законопроекту. А потому предлагается внести в Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» поправку, обязующую в течение 24 часов после получения денег от туриста за путевку предоставлять тому документ о том, что его номер в отеле оплачен. За нарушение – штраф, 10 % от стоимости комнаты, кроме того – право клиента расторгнуть договор с турфирмой и получить возврат всей суммы.

Практики турбизнеса усматривают сразу несколько изъянов в позиции законодателей. Пожалуй, ключевой момент – непонимание депутатами «кухни» туриндустрии, того, как строятся отношения туроператоров и отельеров. «Ведь контракты могут быть разными. Момент оплаты туристом своего тура и оператором конкретного отеля – совершенно разнесенные по времени и несвязанные вещи», – поясняет директор по продажам и маркетингу Marriott International Яков Адамов.

Следующая сложность: а каким образом туроператор может технически подтвердить оплату конкретного гостиничного номера? Договоры с отелями обычно предполагают выделение туроператору целого блока комнат, и на то, чтобы выписывать отдельный документ о внесенном платеже для каждого туриста, объекты размещения вряд ли пойдут.

Наконец, предложенная схема абсолютно не соответствует мировой практике гостиничного контрактинга. По сути, отечественных игроков рынка собираются жестко ограничить в вариантах договоренности с отелями – ввести для них особые правила взаимоотношений с гостиницами. Это поставит наших туроператоров в неравные условия с иностранными конкурентами.

Чья компетенция?

Юристы обращают внимание на нестыковки законопроекта с уже существующей правовой базой. Например, в отраслевом законе невозможно прописать штрафы для туроператоров. «Это прерогатива Административного кодекса РФ», – поясняет основатель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

Что же касается перспектив прохождения через Госдуму предложенных поправок, остается надеяться, что при рассмотрении в профильных комитетах привлеченные эксперты, разбирающиеся в нюансах турбизнеса, смогут донести до законодателей пагубность и абсурдность такой инициативы и невозможность её воплощения на практике.

Тем не менее под предлогом защиты интересов туристов сейчас действительно могут быть приняты те или иные законодательные инициативы, увеличивающие и без того обширный список требований к работе туроператоров, предупреждают эксперты. Задача профессионального сообщества в этой ситуации – направить законотворческие инициативы в конструктивное русло. Например, уже звучат предложения расширить полномочия Ростуризма в части проверки финансового состояния туроператоров.

Источник: Онлайн-журнал HotLine.travel, 06/07/2018


Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает необходимую правовую поддержку пострадавшим от ситуации с банкротством Туроператора: юридическая помощь, оперативные консультации, рекомендации юриста.

- Оперативная консультация юриста по вопросам банкротства туроператора (по телефону, Skype) – от 3 000 руб., (в офисе) – от 5 000 руб.
- Ответы на претензии туристов и турагентов, составление запросов, претензионная переписка – от 7 000 руб.
- Составление претензии к Туроператору – от 10 000 руб.
- Соглашение об изменении договора, об отсутствии претензий

- Содействие в разрешении спорной ситуации - рекомендации по списку необходимых документов, составлению писем, тактике поведения
- Судебное представительство - договорная

Вниманию Абонентов ЮА «Персона Грата»:
- оперативные консультации - БЕСПЛАТНО
- услуги, не входящие в абонпакет, предоставляются со скидкой до 30%. 

Порядок работы и стоимость юридических услуг Вы можете обсудить в юридическом отделе по телефону: +7 (495) 921-3047, мн. или отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru 


Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
18 января 2024 года ВЕБИНАР! Электронная путевка. Первая практика применения. Изменение договорных отношений. Сроки, порядок и обязанность передачи сведений в ГИС ЭП. Интерфейс информационной системы 11:30 (Мск) 1 000 руб.
8 декабря 2023 года Актуальные проблемы практики налогообложения и бухгалтерского учета в 2023 и 2024 годах 3 часа 3 500 руб.
30 ноября 2023 года ВЕБИНАР! «Электронная путевка»: Отсрочка закончилась 15 ноября 2023 г., какие действия необходимо предпринять туроператору и турагенту? Кто обязан передавать сведения в ГИС ЭП. Ответственность за нарушение порядка передачи данных. Технические условия подк 11:30 (Мск) 1 000 руб.
23 ноября 2023 года ВЕБИНАР! Безопасные онлайн-продажи: маркировка рекламы и защита от требований правообладателей 11:00 - 13:00 1 000 руб.
Запись вебинар от 13 июля 2023 года Риски электронной торговли в туризме. Электронный договор-оферта и Правила обмена информацией туроператор-турагент-турист в электронной форме. Электронная путевка, обязанности и последствия - с 1 сентября 2023 года 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 18 мая 2023 года Авторские права в туризме: защита и соблюдение 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 26 апреля 2023 года Электронный договор. ОФЕРТА. Электронная путевка 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 2 ноября 2022 года ВЕБИНАР Правовые последствия форс-мажора в туризме 54 минуты 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях 90 минут
по запросу РЕГИОНАМ! ЮРИДИЧЕСКИЕ ВЕБИНАРЫ И КОНФЕРЕНЦИИ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИНДУСТРИИ