Правовая оценка конфликта «ИрАэро» и «Жемчужной Реки». Кто ответит перед туристами?
Вчера в редакцию портала TourDom.ru поступило сообщение от руководства «ИрАэро», разъясняющее решение не вывозить туристов туроператора «Жемчужная Река» (по предварительным данным, не менее 1 500 человек) в случае отказа принять ультиматум перевозчика.
Как пояснил замгендиректора «ИрАэро» Сергей Крупнов, перевозка туристов «Жемчужной Реки» продолжится только после исполнения обязательств ООО «Тревел-Дизайнерс». «Авиарейсы отменены, это предусмотрено условиями действующих договоров в случае неисполнения обязательств ООО «Тревел-Дизайнерс», ровно как и то, что ответственность в таких случаях по урегулированию претензий третьих лиц (в том числе пассажиров) ложится на ООО «Тревел-Дизайнерс», – подчеркнул Крупнов.
Мы обратились за правовой оценкой этой позиции к юристам. Самую большую обеспокоенность рынка вызывают те туристы, чье возвращение домой оказалось под вопросом.
По мнению юристов, в данной ситуации всё зависит от того, есть ли у туристов обратные билеты. Если, как утверждает «Жемчужная Река», они были выписаны, то вывозить туристов должен перевозчик.
Как пояснил глава Юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов, с 2017 года в отраслевой закон были внесены поправки, обязывающие выписку билетов в оба конца. «Если билеты на конкретный рейс выписаны и не аннулированы, то действует договор перевозки. Соответственно, авиакомпания обязана вернуть туристов домой за свой счет. С юридической точки зрения, даже если рейс был отменен, она всё равно обязана предоставить перевозку: либо пересадить пассажиров на борт другого перевозчика, либо оплатить им новые билеты, а уже потом разбираться, кто кому и сколько должен», – рассказал Мохов.
Эксперт уточнил, что если обратных билетов нет, то в этом случае вся ответственность ложится на туроператора, так как нарушено существенное условие договора фрахты. Кроме того, это также является основанием для исключения его из федерального реестра и, как следствие, задействования механизмов ассоциации «Турпомощь».
При этом ответственность с туроператора не снимается в любом случае. Отраслевые юристы также отмечают, что не стоит забывать, что согласно отраслевому закону туроператор обязуется обеспечить перевозку туристов в страну временного пребывания и обратно. Потому, вне зависимости от споров авиакомпании и оператора, невывезенные туристы – например, те, кто купил повторно билеты за свой счёт, – будут требовать убытки именно с туроператора. Турагент в данной ситуации ответственности не несёт – она ограничена бронированием и оплатой турпродукта.
Как пишет тот же источник, но в другой публикации, сложившуюся ситуацию с авиаперевозкой туристов «Жемчужной Реки» в понедельник, 10 декабря, обсудят на межведомственном совещании. В нем примут участие представители Минтранса, Ростуризма, Росавиации, туроператора, авиакомпании «ИрАэро» и ее агента – «Эверэйт».
Источник: портал www.TourDom.ru, 09/12/2018
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах: - Оперативные юридические консультации – от 5 000 руб. Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу zakaz@persona-grata.ru |
Обучение «Тревел Эксперт»
Специальные предложения
NEW! Комплект БЫСТРЫЙ СТАРТ по спеццене
Комплект типовых форм договоров «БЫСТРЫЙ СТАРТ» по России. Для тех, кто хочет успеть к летнему сезону!
ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на договоры до 30 апреля 2024 года
Удобный для работы комплект типовых форм договоров ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ АВТОРСКИХ и АКТИВНЫХ ТУРОВ по специальной цене
Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм
Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года
Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой
Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.