ГлавнаяНовостиАэрофлот в спорах с пассажирами

Аэрофлот в спорах с пассажирами

  • «Аэрофлот» назвал иск пассажиров попыткой давления на компанию

Граждане США требуют с перевозчика 3,6 млн долларов за опоздание на рейс

Несколько пассажиров утверждают, что в результате плохо организованного процесса регистрации на рейс «Аэрофлота» из Шереметьево они прибыли к месту посадки приблизительно за 20 минут до отправления, но не были допущены на борт. Они подали иск к авиакомпании на 3,6 млн долларов. Об этом со ссылкой на материалы Федерального суда Северного округа Иллинойса 15 января написало Российское агентство правовой и судебной информации (РАПСИ).

В свою очередь, заместитель генерального директора ПАО «Аэрофлот» по правовым и имущественным вопросам Владимир Александров сообщил корреспонденту TourDom.ru, что компания всегда защищала и продолжит защищать свое имя от подобных нападок. Размер требований пассажиров и характер обвинений, в том числе с привлечением СМИ, в «Аэрофлоте» расценивают как попытку оказать давление на авиакомпанию с целью дальнейшего заключения мирового соглашения на выгодных для них условиях. Авиакомпания на данный момент изучает исковые требования пассажиров, проводится проверка по указанным обстоятельствам. «Истцы сами указали на то, что опоздали на рейс, подтвердив таким образом ненадлежащее исполнение договора воздушной перевозки с их стороны», – отметил спикер.

Однако американцев возмущает то, что они не получили от сотрудников компании никакой помощи, были вынуждены провести сутки в аэропорту, понеся при этом дополнительные расходы. «Аэрофлот» не предоставил им места на другом рейсе, вынудив таким образом приобрести новые билеты на сумму приблизительно  2,5 тыс. долларов. Суду предстоит рассмотреть вопрос о правомерности поданного иска.

Источник:  портал www.TourDom.ru, 16/01/2019

  • Трэвел-сообщество заступилось за «Аэрофлот» в споре с пассажиром

Справедливо ли нацперевозчик лишил клиента бонусных миль?

Новый конфликт «Аэрофлота» с обладателем его бонусной карты вызвал живой интерес представителей турбизнеса – бурное обсуждение развернулось в группе «Трэвел Президиум» в Фейсбуке 15 января.

Блогер Александр Соколовский сообщил, что лишился всех миль и привилегий, накопленных в рамках программы «Аэрофлот бонус», за нелицеприятные высказывания в соцсетях в адрес нацперевозчика.

Как написал блогер на своей странице в Фейсбуке, в декабре он летел бизнес-классом «Аэрофлота» из Москвы в Ниццу. Из-за технической неисправности борт совершил вынужденную посадку в Вене. Пассажирам предложили отправиться обратно в российскую столицу, а уже оттуда – следующим рейсом в пункт назначения. Г-на Соколовского такой вариант не устроил – свое возмущение он выразил в комментариях в Инстаграме, причем с использованием ненормативной лексики. А когда в январе Александр вновь приобретал билет «Аэрофлота», то обнаружил, что все его накопленные мили аннулированы.

Отметим, что авиакомпания объяснила свое решение правилами «Аэрофлот бонус», пункт 7.5 которых допускает исключение пассажира из программы за «использование ненормативной лексики и оскорбительные высказывания в адрес сотрудников и компании».

В профессиональной группе «Трэвел Президиум» абсолютное большинство респондентов встало на сторону «Аэрофлота». По их мнению, перевозчик действовал, руководствуясь приоритетом безопасности полетов, а пассажирам были предоставлены все предусмотренные в подобных форс-мажорных ситуациях услуги. Даже те, кто сочувствуют г-ну Соколовскому, полагают, что ему следовало бы воздерживаться от использования мата и формулировать претензии к перевозчику в цивилизованной форме.

Напомним, сходный конфликт «Аэрофлота» с пассажиром случился в ноябре. Журналиста и общественного деятеля Дмитрия Алешковского лишили тогда платиновой бонусной карты за оскорбление в соцсетях гендиректора «Аэрофлота» Геннадия Савельева. В опросе к статье по теме на HotLine.travel самым популярным стало мнение, что неправы обе стороны, – так сочли 32 % читателей.

Источник:  портал www.TourDom.ru, 15/01/2019

 

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

- Оперативные юридические консультации;
- Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих  процессуальных документов;
- Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;
- Исполнительное производство;
- Взыскание убытков во внесудебном порядке; защита интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания);
- Судебный день с участием назначенного представителя (состоявшееся заседание, собеседование).

 Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами  ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru


Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Специальные предложения

ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на договоры до 30 апреля 2024 года

Удобный для работы комплект типовых форм договоров ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ АВТОРСКИХ и АКТИВНЫХ ТУРОВ по специальной цене

30.04.2024
8 500 руб.

Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм

Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года

30.04.2024
12 000 руб.

Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой

Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.

29.03.2024
10 000 руб.

Комплект ТУРЫ ПО РОССИИ со 20% скидкой

Только в ноябре СКИДКА 20% на полезные типовые формы договоров ТУРЫ ПО РОССИИ. В комплект входит 10 договоров. Стоимость комплекта - 12 000 руб. (обычная цена - 15 000 руб.) Акция действует до 30 ноября 2023 года

30.11.2023
12 000 руб.

Комплект договоров Стандарт для ТО со скидкой 20%

Осенняя скидка на Комплект договоров СТАНДАРТ для ТУРОПЕРАТОРОВ - 12 000 руб. (обычная цена - 15 000 руб.)

30.11.2023

Регистрация ООО бесплатно при покупке адреса в ЮА Персона Грата

Только до 30 сентября 2023 года регистрация ООО или смена адреса в ЕГРЮЛ БЕСПЛАТНО при покупке адреса* в ЮА «Персона Грата».

30.09.2023

20% скидка на услуги по классификации гостиниц и иных средств размещения

При заказе услуг по классификации до 30 апреля 2023 года, стоимость услуг составит на 20% меньше суммы, указанной в разделе Стоимость услуг по классификации

30.04.2023

СКИДКА на комплект договоров ТУРЫ ПО РОССИИ (универсальный)

Удобный для работы комплект типовых форм договоров ТУРЫ ПО РОССИИ (универсальный). 6 договоров для организаторов туров по РФ. Предложение действует до 30 апреля 2023 года.

30.04.2023
10 000 руб.

ЯНВАРСКИЕ СКИДКИ на комплекты договоров для турфирм

СКИДКА 15% на удобные для работы комплекты договоров: для организаторов авторских туров и организации отдыха детей в спортивно-оздоровительных лагерях

31.01.2023

НОВОГОДНЯЯ АКЦИЯ! СКИДКА 22% на комплекты договоров

Открываем сезон предновогодних скидок на услуги ЮА Персона Грата! СКИДКА 22% на удобные для работы турфирм комплекты договоров. Предложение действует до 30 декабря 2022 года

31.12.2022

МАЙСКОЕ СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ - два типовых договора по цене одного!

Полезные типовые формы договоров для туроператоров по продаже туров в сфере активного и приключенческого туризма! 5 000 рублей за ДВА договора + БОНУС!

31.05.2022
5 000 руб.

Готовимся к летнему сезону, легализуем турбизнес!

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОЕКТОВ! Получение статуса туроператора по внутреннему и въездному туризму на выгодных условиях

01.05.2022

Подготовка документов при регистрации ООО

Подготовка документов для регистрации ООО в Москве и регионах РФ. Стоимость услуги 3 000 руб. при заказе до 30 сентября 2021 г.

30.09.2021
3 000 руб.

СТАТУС ТУРОПЕРАТОРА ПО ВНУТРЕННЕМУ ТУРИЗМУ

Cодействие в оформлении статуса туроператора по внутреннему и въездному туризму: Наши контакты: WA +7 (495) 921-3047, zakaz@persona-grata.ru

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, НАЧИНАЮЩИМ БИЗНЕС

Пакет услуг для тех, кто начинает свой бизнес! ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ! 11 000 руб. пакет услуг при регистрации ООО

28.06.2019

ЗАРЕГИСТРИРУЙ ЮРЛИЦО, получи БОНУС!

Специальное предложение от ЮА "Персона Грата" для тех, кто собирается зарегистрировать свой бизнес! Пакет услуг – регистрация ООО и процедуру Уведомления органов исполнительной власти о начале предпринимательской деятельности. zakaz@persona-grata.ru

13 000 руб.