Пострадавшие клиенты «Жемчужной Реки» дождались внимания от «Турпомощи»
Ассоциация начала обзванивать клиентов и запрашивать документы
Ассоциация «Турпомощь» связалась с пострадавшими клиентами туроператора «Жемчужная Река» и запросила недостающие документы по обращениям, которые были направлены еще полгода назад. Об этом TourDom.ru 23 июля рассказали сами туристы.
«Мне позвонили из Москвы, сказали, что начали заниматься клиентами «Жемчужной Реки» и попросили отправить документы. Я лично сам решил свою проблему в суде, пока ждал помощи, но есть много пострадавших, которым деньги так и не вернули. Им я посоветовал бы всё же выполнить просьбу «Турпомощи», раз там начались какие-то движения», – комментирует турист Денис Новиков.
Всё происходящее может быть связано с предстоящим в августе заседанием Наблюдательного совета ассоциации туроператоров выездного туризма. Как сообщалось ранее, решено создать рабочую группу, в которую войдут не только члены «Турпомощи», но и эксперты из других структур: АТОР, РСТ и т. д. Они должны будут определить необходимость проведения аудита финансовой деятельности структуры. Возможно, запоздалое внимание к пострадавшим туристам может быть связано с желанием дирекции снять претензии в преддверии важного заседания.
Напомним, «Жемчужная Река» была исключена из Единого федерального реестра туроператоров 12 декабря прошлого года. Без отдыха остались 5420 человек. Выплату возмещений за несостоявшиеся туры с 14 января по 18 апреля вела страховая компания «Орбита». Договор с ней туроператор заключил только на 20 млн рублей, а сумма заявленных требований превысила 355 млн руб. В итоге туристы получили мизерные суммы. «Нам выплатили 233 рубля. Это 0,7 % от стоимости тура», – написала в TourDom.ru одна из пострадавших туристок.
Впрочем, возмещение из фонда персональной ответственности «Жемчужной Реки», сформированного в «Турпомощи», вряд ли будет более существенным. «Раньше на письма нам отвечали, что фонд персональной ответственности юрлиц туроператора составляет около 300 тыс. руб. и его разделят на всех», – отметил один из клиентов, обращавшихся в «Турпомощь». По его словам, чтобы получить какие-то деньги, многим туристам придется сначала их потратить: в «Турпомощи» попросили прислать оригиналы документов или нотариально заверенные копии, включая страховой акт, причем до 29 июля. «Посчитайте, сколько будет стоить заверить копии у нотариуса и еще отправить их в Москву так, чтобы получили 28 июля. Есть ли смысл?» – недоумевает турист.
Источник: портал www.TourDom.ru, 23/07/2019
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
- Оперативные юридические консультации
- Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
- Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции
- Исполнительное производство
- Взыскание убытков во внесудебном порядке; защита интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания)
- Судебный день с участием назначенного представителя (состоявшееся заседание, собеседование).
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru
Специальные предложения
NEW! Комплект БЫСТРЫЙ СТАРТ по спеццене
Комплект типовых форм договоров «БЫСТРЫЙ СТАРТ» по России. Для тех, кто хочет успеть к летнему сезону!
ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на договоры до 30 апреля 2024 года
Удобный для работы комплект типовых форм договоров ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ АВТОРСКИХ и АКТИВНЫХ ТУРОВ по специальной цене
Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм
Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года
Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой
Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.