Туристы отказались от отдыха из-за жесткой посадки самолета «Уральских авиалиний»

Должен ли туроператор вернуть деньги?

Часть туристов, находившихся на борту лайнера «Уральских авиалиний», совершившего жесткую посадку в поле под Жуковском, отказались от отдыха. Они не стали ждать нового рейса из Москвы в Симферополь. «У ребенка моих клиентов сотрясение мозга, сами они получили ушибы. Поездку решили не продолжать», – сообщил 15 августа порталу TourDom.ru один из турагентов. По его словам, туристы планируют писать претензию туроператору о возврате средств.

В туроператоре «Дельфин» порталу TourDom.ru подтвердили, что трое их туристов приняли решение никуда не лететь. «Они забронировали тур на восемь дней на западный берег Крыма. Но в результате ЧП с «Уральскими авиалиниями» ребенок получил сотрясение и был доставлен в больницу. От госпитализации туристы отказались, вернулись домой. Мы вернем им 100 % средств», – заявил гендиректор компании Сергей Ромашкин.

По словам турагентов, на этом рейсе были и те пассажиры, которые не получили серьезных травм, но из-за шока не захотели продолжать поездку. «Мы взлетели, потом весь самолет начало трясти. Тормозили «пузом». Одни запчасти везде валялись, самолет дымил и искрил», – рассказывают они в соцсетях.

Как считают юристы по поводу возврата денег, если у туроператора был приобретен турпакет, а не отдельная туристическая услуга, то по закону несет ответственность именно он. При этом нужно понимать, что решения суда зависят от многих факторов. Возврат вполне возможен, если будут подтверждения полученных травм. В ином случае, как правило, деньги возвращаются за вычетом фактически понесенных расходов. Если приобретались только наземные услуги, то претензии следует направлять в адрес перевозчика.

Напомним, что сегодня утром самолет «Уральских авиалиний» совершил жесткую посадку в Подмосковье. Как следует из сообщений СМИ Airbus A321 авиакомпании «Уральские авиалинии», следовавший по маршруту Москва – Симферополь, совершил жесткую посадку в районе аэропорта Жуковский в четверг, 15 августа. По информации экстренных служб, во время инцидента пострадали четыре человека. Сейчас они направлены в больницы области.
«По предварительным данным, на борту воздушного судна находились 226 пассажиров и 7 членов лётного и кабинного экипажей. На взлете, после отрыва от взлетно-посадочной полосы самолет столкнулся со стаей чаек, попадание которых в двигатели привело к значительным перебоям в их работе», – рассказали в Росавиации.
Лайнер сел с убранными шасси в кукурузном поле в километре от взлетно-посадочной полосы. После приземления двигатели загорелись, однако пожар был быстро локализован прибывшими на место бригадами МЧС. Все пассажиры и члены экипажа эвакуированы.
«Разрушений нет, разлива топлива нет. Погибших нет. К месту жесткой посадки самолета направлено восемь автобусов, на которых все пассажиры будут доставлены в аэропорт Жуковский», – сообщили в Министерстве по делам гражданской обороны Московской области.
Сейчас район происшествия оцеплен. Здесь работают следователи Московского межрегионального следственного управления на транспорте.

Источник: по материалам портала www.TourDom.ru, 15/08/2019

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

- Оперативная консультация юриста по вопросам отказа от туров (по телефону, очная)
- Ответ на претензию туриста
- Отзыв на претензию туриста (сложные случаи)
- Соглашение с туристом на замену тура
- Защита интересов турфирм в суде 

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами  ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru