Ростуризм призвал Росавиацию к справедливости: авиакомпании должны вернуть туроператорам деньги за рейсы в Китай
Вернуть туроператорам деньги за выкупленные авиабилеты в Китай, начиная с 24 января – с такой просьбой руководитель Ростуризма Зарина Догузова обратилась в Росавиацию. Факт получения письма ведомство подтверждает, однако никак не комментирует.
«Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность рекомендовать авиакомпаниям принять решение о возврате денежных средств туроператорам за авиабилеты по направлению в КНР с вылетами с 24 января 2020 года с просьбой рекомендовать авиакомпаниям вернуть деньги туроператорам за билеты в Китай, которые были выкуплены с датой вылета начиная с 24 января 2020 года», - говорится в письме руководителя Ростуризма главе Росавиации Александру Нерадько.
Напомним, с 24 января туроператорам по требованию Ростуризма пришлось приостановить продажу туров в Китай из-за вспышки нового типа коронавируса до нормализации эпидемиологической обстановки в этой стране.
«На туроператоров ложатся обязательства по возврату денежных средств за туристические продукты в полном объеме, что безусловно отражается на их финансовой устойчивости. Особенно ситуация сказывается на тех туроператорах, которые работают исключительно с китайским рынком», - заявлено в письме Ростуризма. При этом ведомство подчеркивает, что все участники туррынка, несмотря на тяжелые обстоятельства и финансовые потери «проявили высокий уровень социальной ответственности и профессионализм». «Ростуризм предпринимает все необходимые действия для поддержки туроператорского рынка и надеется на скорейшую нормализацию ситуации», - резюмирует в своем обращении г-жа Догузова.
В Росавиации письмо пока никак не комментируют.
Источник: ТУРПРОМ, 29/01/2020
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую помощь туристическим компаниям и предоставляет юридическое сопровождение в случае отказа от туров в Китай и предъявления требований о возврате денежных средств:
- Оперативная консультация юриста по вопросам отказа от туров (по телефону, очная, Skype)
- Рекомендации по правовой позиции для подготовки ответа на претензию туриста
- Подготовка отзыва на претензию или заявление туриста (сложные случаи)
- Подготовка соглашения с туристом на замену тура, зачет денежных средств, изменение условий путешествия
- Подготовка заявления туроператору, сопровождение переговоров с туроператором, подготовка правовой позиции в случае спора
- Подготовка заявлений и обращений в органы власти
- Сопровождение в случае проверки Роспотребнадзора, обжалование штрафов
- Судебное сопровождение: защита интересов турфирм в суде, подготовка юридической позиции и мотивированного отзыва на исковое заявление.
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru