ГлавнаяНовостиЭксперты рассказали, как коронавирус меняет туристический рынок и чем помочь туроператорам

Эксперты рассказали, как коронавирус меняет туристический рынок и чем помочь туроператорам

Китайские турфирмы отправили сотрудников в неоплачиваемый отпуск и остановили реализацию турпродукта за границу до 7 февраля – в стране действует карантин. В России жесткие барьеры не установлены, хотя вопрос эвакуации из Китая отдыхающих и работающих там россиян обсуждается. Посольство России в Пекине ведет переговоры об организации выезда граждан РФ из провинции Хубэй, которая стала очагом заболевания.

На пресс-конференции 29 января эксперты профильных российских объединений исключили отмену нашей страной авиасообщения с Китаем, поскольку власти в целом относятся к ситуации довольно спокойно. Если запрет и будет, то по инициативе китайской стороны. Однако эпидемии происходят все чаще и охватывают все большее количество стран. Сейчас последствия, в том числе, и для туризма выходят далеко за пределы границ КНР. Нынешнюю ситуацию, по мнению экспертов, можно считать беспрецедентной с точки зрения тех мер, которые принимает китайское правительство.

Этот факт сам по себе насторожил общественность. «Такого не было во время эпидемии атипичной пневмонии в 2002 году, но стоит учитывать, что сейчас страна более открыта, и речь идёт о ее престиже. Имидж для Китая сейчас важнее, чем экономика», – рассуждает исполнительный директор ассоциации «Мир без границ» Александр Агамов.

Российский рынок беспокоит именно экономика. Въездной турпоток в Китай в масштабах мирового рынка составляет 4,5-5% (63 млн прибытий) и $40 млн в денежном выражении. Это не так много, но на туристов из Китая приходится 20% всех потребительских расходов ($277 млрд).

«Если эпидемия будет продолжаться, то рынок понесёт существенные потери. Китайцы высвободят значительную часть мирового турпродукта. Отели, музеи, магазины не досчитаются выручки. Турпоток из КНР таков, что его просто некем заменить, а это может обернуться перекрестным демпингом», – очертил масштаб проблемы президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько.

По его словам, влияние вируса на рынок будут определять три обстоятельства – география его распространения, продолжительность карантина и сезонность турпотоков. Ближайшие несколько недель определят развитие ситуации на несколько месяцев вперед. При этом карантин уже сказывается на ведущих рынках по приему китайских туристов – не считая Гонконга, это Таиланд, Япония, Вьетнам, Малайзия, Южная Корея, Франция, Италия, США. Во многих из них сейчас высокий сезон, обусловленный празднованием китайского Нового года. В Таиланде ущерб уже оценивается в $1,6 млрд.

В Европе и США влияние коронавируса пока слабо заметно, так как китайцы туда в это время едут неактивно. «Россия входит в тройку самых посещаемых китайцами европейских стран. Правда, у нас также низкий сезон. Если Китаю удастся справиться с эпидемией в течение февраля-марта, то наши туроператоры успеют отыграть потери. Если карантин затянется до апреля, последствия станут ощутимыми», – прогнозирует Сергей Шпилько.

В 2018 году в России на долю китайцев приходилось 6% всего потока из-за рубежа. Но если говорить о прибытиях из стран дальнего зарубежья, в структуре которых больше туристов и меньше трудовой миграции, то на Китай в 2018 году приходилось уже 18%, или 2 млн человек в год. Платежный баланс китайцев только за первый квартал прошлого года составил $262 млн.

По словам Александра Агамова, в России пока остаются группы китайских туристов. По данным на январь, в Москве и Санкт-Петербурге насчитывается 17 тысяч гостей из Китая.

Президент РСТ предложил несколько тактических шагов, которые так или иначе предстоит сделать туроператорам. «После 2014 года нам пришлось начать работать с новыми рынками, включая китайский. А сейчас придётся оперативно, с колес, вести переговоры, привлекать американцев, европейцев и представителей Ближнего Востока», – пояснил г-н Шпилько. По его словам, туроператоров ждёт процесс перезаключения большого числа договоров, при этом придётся проявлять максимальную осторожность при формировании ценовой политики.

Туроператорам, которые работают на выезд, нужна поддержка государства. Стоит вернуться к обсуждению законодательной инициативы, которая утвердила бы финансовую ответственность перед туристами не только для туроператоров, но и для отелей, уверен Сергей Шпилько.

«Туроператор не может отвечать за все. Деньги заплачены перевозчикам и отелям. «Турпомощь» и РСТ просят правительство с пониманием отнестись к ситуации хотя бы в части штрафов для перевозчиков и туроператоров, – сказал он. – Надо также обратиться к отельерам и перевозчикам с просьбой о компенсации затрат по возврату средств туроператорам. Мы считаем необходимым предусмотреть субсидии на выездном направлении в случае подобных форс-мажорных обстоятельств».

Его поддержал директор «Турпомощи», вице-президент РСТ Александр Осауленко. «Порядка 70-80 туроператоров в России работают исключительно на китайский рынок. Судя по реакции китайских компаний, они не торопятся возвращать деньги, хотя глубина бронирования на направлении варьируется от двух недель до двух месяцев. Такая практика не редкость. Давайте вспомним Египет, где так и остались деньги наших туроператоров», – напомнил он.

Источник: RATA-news, 30/01/2020

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую помощь туристическим компаниям и предоставляет юридическое сопровождение в случае отказа от туров в Китай и предъявления требований о возврате денежных средств:

 - Оперативная консультация юриста по вопросам отказа от туров (по телефону, очная, Skype)
- Рекомендации по правовой позиции для подготовки ответа на претензию туриста
- Подготовка отзыва на претензию или заявление туриста (сложные случаи)
- Подготовка соглашения с туристом на замену тура, зачет денежных средств, изменение условий путешествия
- Подготовка заявления туроператору, сопровождение переговоров с туроператором, подготовка правовой позиции в случае спора
- Подготовка заявлений и обращений в органы власти
- Сопровождение в случае проверки Роспотребнадзора, обжалование штрафов
- Судебное сопровождение: защита интересов турфирм в суде, подготовка юридической позиции и мотивированного отзыва на исковое заявление. 

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами  ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу travelexpert@list.ru

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
18 января 2024 года ВЕБИНАР! Электронная путевка. Первая практика применения. Изменение договорных отношений. Сроки, порядок и обязанность передачи сведений в ГИС ЭП. Интерфейс информационной системы 11:30 (Мск) 1 000 руб.
8 декабря 2023 года Актуальные проблемы практики налогообложения и бухгалтерского учета в 2023 и 2024 годах 3 часа 3 500 руб.
30 ноября 2023 года ВЕБИНАР! «Электронная путевка»: Отсрочка закончилась 15 ноября 2023 г., какие действия необходимо предпринять туроператору и турагенту? Кто обязан передавать сведения в ГИС ЭП. Ответственность за нарушение порядка передачи данных. Технические условия подк 11:30 (Мск) 1 000 руб.
23 ноября 2023 года ВЕБИНАР! Безопасные онлайн-продажи: маркировка рекламы и защита от требований правообладателей 11:00 - 13:00 1 000 руб.
Запись вебинар от 13 июля 2023 года Риски электронной торговли в туризме. Электронный договор-оферта и Правила обмена информацией туроператор-турагент-турист в электронной форме. Электронная путевка, обязанности и последствия - с 1 сентября 2023 года 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 18 мая 2023 года Авторские права в туризме: защита и соблюдение 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 26 апреля 2023 года Электронный договор. ОФЕРТА. Электронная путевка 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 2 ноября 2022 года ВЕБИНАР Правовые последствия форс-мажора в туризме 54 минуты 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях 90 минут
по запросу РЕГИОНАМ! ЮРИДИЧЕСКИЕ ВЕБИНАРЫ И КОНФЕРЕНЦИИ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИНДУСТРИИ