ГлавнаяНовостиСУД да ДЕЛО: судебное решение по возврату стоимости тура в связи с короновирусом

СУД да ДЕЛО: судебное решение по возврату стоимости тура в связи с короновирусом

В условиях работы турфирм при форс-мажоре появилось одно из первых судебных решений по возврату стоимости тура в связи с короновирусом. Суд признал необоснованным отказ турагента и туроператора возвратить истцу денежные средства - полную стоимость тура за неоказание услуг по туристической поездке и штраф в размере 50%. 

Обстоятельства дела:

В январе 2020 года Александр Г. купил в ООО «Голден-Тур» тур во Вьетнам на 4 человек с 18 по 28 марта 2020 г. и оплатил 231 300 руб. Турагент перечислил 222 254 руб. туроператору ООО «Анекс Туризм», оставив себе 9 045 руб. в качестве комиссии за услуги. 
В связи с распространением эпидемии коронавируса в мире, в том числе во Вьетнаме, 17 марта Александр направил турагенту и туроператору претензии, в которых отказался от поездки и потребовал вернуть деньги.
В ответ на претензию турагент сообщил, что направил туроператору заявление на возврат денежных средств, а туроператор ответил, что нужно обращаться к турагенту.
В 10-дневный срок, отведенный для рассмотрения претензии, деньги не вернули.
Александр Г. обратился с иском в суд, просил взыскать с турагента и туроператора 231 300 руб. за неоказание услуг по туристической поездке и штраф в размере 50%. 
Суд принял во внимание, что согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта. 
Согласно информации, размещенной на сайте Ростуризма, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой по решению властей Социалистической Республики Вьетнам с 18 марта 2020 года была приостановлена выдача всех видов въездных виз. Кроме того, введен обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 18.03.2020 г. 
В связи с этим суд признал необоснованным отказ турагента и туроператора возвратить истцу денежные средства.
Суд взыскал с ООО «Анекс Туризм» (туроператора) в пользу Александра уплаченные по договору 222 254 руб. и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя 111 127 руб. 
С ООО «Голден-Тур» (турагента) в пользу истца суд взыскал уплаченные по договору 9 045 руб. и штраф 4 522 руб. 

Решение в законную силу не вступило. 

Документ: Решение гражданского дела 2-444/2020 Великоустюгского районного суда Вологодской области по иску Александра Г. к ООО "Голден-Тур" (ООО "Анекс Туризм") о защите прав потребителя в сфере туристических услуг


Юридическое агентство "Персона Грата" оказывает правовую помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров в ситуации с пандемией коронавируса.

- Консультации по претензиям, искам и расторжению договоров
- Подготовка соглашения с туристом на замену тура, зачет денежных средств, изменение условий путешествия
- СКИДКА 20 % на все формы договоров для туристических компаний
- СКИДКА 30% на готовые комплекты договоров
- Рекомендации по правовой позиции для подготовки ответа на претензию туриста
- Шаблон письма от Арендатора к Арендодателю, касающегося отсрочки уплаты арендных платежей и уменьшения размера аренды – 1 000 руб.
- Подготовка отзыва на претензию или заявление туриста (сложные случаи)
- Подготовка соглашения с туристом на замену тура, зачет денежных средств, изменение условий путешествия
- Подготовка заявления туроператору, сопровождение переговоров с туроператором, подготовка правовой позиции в случае спора
- Подготовка заявлений и обращений в органы власти
- Сопровождение в случае проверки Роспотребнадзора, обжалование штрафов
- Судебное сопровождение: защита интересов турфирм в суде, подготовка юридической позиции и мотивированного отзыва на исковое заявление
 - Оперативная юридическая помощь, в т. ч. по вопросам ликвидации и банкротства

Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам: +7 (495) 921-30-47, pravo@persona-grata.rutravelexpert@list.ru     

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
ЗАПИСЬ эфира от 10 февраля 2021 года ВЕБИНАР! Упрощенная система налогообложения в 2020 - 2021 году. Главные правила работы туристской организации 10:30 - 13:30 2 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты 1 час 35 минут 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Форс-мажор в туризме в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Освобождение от ответственности и последствия расторжения договоров. Меры государственной поддержки 1 час 41 минута 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях 90 минут
открытая дата Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова) 11:00-15:00 4 500 руб.
открытая дата ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных 15:00 - 18:00 4 000 руб.
по запросу РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ