Турагенты: суды оставляют без рассмотрения ковидные иски от туристов
Насколько серьезна проблема?
В социальных сетях и на профессиональных туристических форумах представители турсообщества обсуждают прецедент: суды оставляют без рассмотрения иски от туристов, которые пытаются получить возмещение за туры, не состоявшиеся из-за коронавируса. По словам представителей розницы, судьи не готовы выносить решения без устоявшейся юридической практики.
Отметим, что в конце июля Правительство РФ опубликовало постановление под номером 1073, разъясняющее условия переноса туров, реализованных до 31 марта 2020, и порядок возврата средств туристам.
В частности, туроператоры имеют возможность предоставить клиенту турпродукт, предусмотренный договором либо равнозначный, в сроки, определяемые по соглашению сторон, но не позднее 31.12.2021. К этой же дате необходимо вернуть деньги туристам, которые не воспользуются предложенной альтернативой.
Таким образом, судьи получают на рассмотрение дела, по которым, с одной стороны, есть пояснения от правительства, но с другой – отсутствуют прецеденты. В связи с этим многие представители Фемиды не готовы брать на себя ответственность за окончательный исход дела.
Как пояснил порталу TourDom.ru Георгий Мохов, основатель ЮА «Персона Грата», в некоторых случаях суды оставляют данные иски без движения, основываясь на том, что не выполнен досудебный порядок урегулирования спора с клиентами. В частности, фактически права туристов не нарушены, так как до конца 2021 года туроператор вправе вернуть деньги или предоставить равнозначный турпродукт.
«Пока решения вынесены лишь по минимальному проценту дел, и в основном при рассмотрении дела судьи встают на сторону туристов. При этом нередко турагенты оказываются в ущемленной позиции, особенно когда иски предъявляются им как непосредственному ответчику, а туроператор занимает пассивную позицию и не предоставляет необходимые документы и доказательства, позволяющие обосновать фактические расходы по договору и исполнение требований постановления о переносе», – пояснил Георгий Мохов.
В свою очередь, руководитель юридического отдела сети турагентств «Розовый слон» Мария Чапиковская отметила, что суды по этим процессам только набирают обороты. «Сейчас нужно дождаться решения Верховного суда и аппеляций по конкретным делам. Затем опубликуются разъяснения, на основе которых и будет построена судебная практика», – резюмировал эксперт.
Источник: портал www.TourDom.ru, 17/08/2020
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
- Консультации эксперта на тему "Спорные ситуации по возврату денег за тур" (телефон, Skype. WhatsApp) - от 2 000 руб.
- Вебинар Георгия Мохова (запись) Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты (Постановления 1073, 1078, 991) - 500 руб.
- Договоры для турфирм: готовые формы, индивидуальная разработка
- Правовая помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров в ситуации с пандемией COVID-19
- Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
- Судебное сопровождение: защита интересов турфирм в суде, подготовка юридической позиции и мотивированного отзыва на исковое заявление
- Суд. Арбитраж: ведение дел, исполнительное производство, защита от взыскания
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу zakaz@persona-grata.ru
Обучение «Тревел Эксперт»
Специальные предложения
NEW! Комплект БЫСТРЫЙ СТАРТ по спеццене
Комплект типовых форм договоров «БЫСТРЫЙ СТАРТ» по России. Для тех, кто хочет успеть к летнему сезону!
ВЕСЕННЯЯ СКИДКА на договоры до 30 апреля 2024 года
Удобный для работы комплект типовых форм договоров ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ АВТОРСКИХ и АКТИВНЫХ ТУРОВ по специальной цене
Договоры ТУРЫ ПО РОССИИ + Активный туризм
Комплект типовых форм для заключения с клиентами и партнерами - ТУРЫ ПО РОССИИ с ВЕСЕННЕЙ 20% скидкой. Предложение действует до 30 апреля 2024 года
Договоры ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ со скидкой
Объявляем весенние скидки на полезные типовые формы договоров! Комплект договоров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ (по РФ) по специальной цене Предложение действует до 29 марта 2024 года.