Турагенты: суды оставляют без рассмотрения ковидные иски от туристов

Насколько серьезна проблема?

В социальных сетях и на профессиональных туристических форумах представители турсообщества обсуждают прецедент: суды оставляют без рассмотрения иски от туристов, которые пытаются получить возмещение за туры, не состоявшиеся из-за коронавируса. По словам представителей розницы, судьи не готовы выносить решения без устоявшейся юридической практики.

Отметим, что в конце июля Правительство РФ опубликовало постановление под номером 1073, разъясняющее условия переноса туров, реализованных до 31 марта 2020, и порядок возврата средств туристам.

Документ: Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 (Утвердило ПОЛОЖЕНИЕ об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации")

В частности, туроператоры имеют возможность предоставить клиенту турпродукт, предусмотренный договором либо равнозначный, в сроки, определяемые по соглашению сторон, но не позднее 31.12.2021. К этой же дате необходимо вернуть деньги туристам, которые не воспользуются предложенной альтернативой.

Таким образом, судьи получают на рассмотрение дела, по которым, с одной стороны, есть пояснения от правительства, но с другой – отсутствуют прецеденты. В связи с этим многие представители Фемиды не готовы брать на себя ответственность за окончательный исход дела.

Как пояснил порталу TourDom.ru Георгий Мохов, основатель ЮА «Персона Грата», в некоторых случаях суды оставляют данные иски без движения, основываясь на том, что не выполнен досудебный порядок урегулирования спора с клиентами. В частности, фактически права туристов не нарушены, так как до конца 2021 года туроператор вправе вернуть деньги или предоставить равнозначный турпродукт.

«Пока решения вынесены лишь по минимальному проценту дел, и в основном при рассмотрении дела судьи встают на сторону туристов. При этом нередко турагенты оказываются в ущемленной позиции, особенно когда иски предъявляются им как непосредственному ответчику, а туроператор занимает пассивную позицию и не предоставляет необходимые документы и доказательства, позволяющие обосновать фактические расходы по договору и исполнение требований постановления о переносе», – пояснил Георгий Мохов.

В свою очередь, руководитель юридического отдела сети турагентств «Розовый слон» Мария Чапиковская отметила, что суды по этим процессам только набирают обороты. «Сейчас нужно дождаться решения Верховного суда и аппеляций по конкретным делам. Затем опубликуются разъяснения, на основе которых и будет построена судебная практика», – резюмировал эксперт.

Источник: портал www.TourDom.ru, 17/08/2020

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах: 

- Консультации эксперта на тему "Спорные ситуации по возврату денег за тур" (телефон, Skype. WhatsApp) - от 2 000 руб.
- Вебинар Георгия Мохова (запись) Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты (Постановления 1073, 1078, 991) - 500 руб.
- Договоры для турфирм: готовые формы, индивидуальная разработка
- Правовая помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров в ситуации с пандемией COVID-19
- Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
- Судебное сопровождение: защита интересов турфирм в суде, подготовка юридической позиции и мотивированного отзыва на исковое заявление
- Суд. Арбитраж: ведение дел, исполнительное производство, защита от взыскания 

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами  ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу zakaz@persona-grata.ru