ГлавнаяНовостиТурагента возмутили условия переноса ковидного тура Есть ли шансы урегулировать проблему с туроператором?

Турагента возмутили условия переноса ковидного тура Есть ли шансы урегулировать проблему с туроператором?

В редакцию TourDom.ru по форме обратной связи поступило сообщение от турагента, недовольного тем, как один из туроператоров предложил решать вопрос с переносом не состоявшегося из-за пандемии коронавируса тура.

Турпакет в Грецию на май 2020 года был приобретен и полностью оплачен по акции раннего бронирования. Ввиду закрытия границ турпоездка оказалась невозможна. Туроператор предложил перенос на аналогичные даты 2021 года – как это предусмотрено правительственным постановлением № 1073, оговаривающим соответствующий порядок. Туристов такой вариант не устроил, так как в мае их ребенку предстоят школьные экзамены. Они выразили желание отправиться в тур 20 днями позже и согласились при необходимости доплатить. Как выяснилось, на выбранную дату цена на сайте туроператора на 500 евро ниже, чем в аннулированной прошлогодней брони. Однако поставщик турпродукта пояснил: предложение актуально только для новых заявок. При переносе же в расчет берется исходный тариф. «Почему внутренние правила перебронирования ковидных туров придумываются на ходу? При том что информации, уточняющей все нюансы и условия, на сайте туроператора не опубликовано», – задается вопросом турагент.

Как поясняет основатель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, законодательство не устанавливает механизма административного воздействия на участников туррынка, по-разному трактующих положения постановления № 1073 о порядке переноса туров, реализованных до 31 марта 2020 года, и возврата средств туристам. Турагенту остается принять условия, предложенные туроператором, или же пытаться договориться о компромиссном решении, устраивающем все стороны. Либо подавать в суд. Основания для иска есть, поскольку одна из сторон договора считает, что ее права ущемлены.

Источник: www.TourDom.ru, 25/01/2021

---------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах: 

- Консультации юриста
- Договоры для турфирм в соответствии с требованиями законодательства 2021: готовые формы, индивидуальная разработка
-  Услуги по регистрации/перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
- Внесение изменений в учредительные документы, изменение юридического адреса, состава учредителей, наименования предприятия
- Аутсорсинг: юридическое и бухгалтерское обслуживание туристических компаний
- Правовая помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров в ситуации с пандемией COVID-19
- Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
- Судебное сопровождение: защита интересов турфирм в суде, подготовка юридической позиции и мотивированного отзыва на исковое заявление
- Суд. Арбитраж: ведение дел, исполнительное производство, защита от взыскания 

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу zakaz@persona-grata.ru

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
ЗАПИСЬ эфира от 10 февраля 2021 года ВЕБИНАР! Упрощенная система налогообложения в 2020 - 2021 году. Главные правила работы туристской организации 10:30 - 13:30 2 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты 1 час 35 минут 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Форс-мажор в туризме в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Освобождение от ответственности и последствия расторжения договоров. Меры государственной поддержки 1 час 41 минута 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях 90 минут
открытая дата Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова) 11:00-15:00 4 500 руб.
открытая дата ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных 15:00 - 18:00 4 000 руб.
по запросу РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ