Запись
на консультацию

О ФАКТЕ НАСТУПЛЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ ПО ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА

В Юридическое агентство "Персона Грата" поступила информация об отказе страховой компании "Орбита" в возмещении ущерба туристам, подавшим заявление по факту прекращения деятельности туроператора ООО "ДСБВ". Отказы в выплате страхового возмещения были приняты страховщиком по всем договорам реализации туристского продукта, заключенным до даты заключения договора страхования, то есть до 11 июня 2018 года. 

ООО СК «ОРБИТА» в уведомлениях об отказе в страховой выплате ссылается на п.10.1. договора страхования между ООО СК «ОРБИТА» и ООО «ДСБВ», согласно которому данный договор вступает в силу с 11 июня 2018 года и действует по 10 июня 2019 года, а также руководствуется п.п. 1 и 2 ст.425 Гражданского кодекса Российской Федерации.   

В связи с началом массовых отказов Страховой компании «ОРБИТА» в страховой выплате туристам Туроператора ООО "ДСБВ" по договорам реализации туристского продукта, заключенным до 11.06.2018 года, а также многочисленных вопросов относительно сложившейся ситуации, разъясняем:

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» прямо устанавливает ряд положений о порядке финансового обеспечения туроператором своих обязательств перед третьими лицами – туристами и иными заказчиками.

Документ: Федеральный закон от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 28.12.2016)

Согласно нормативу туроператор осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения туроператором своей деятельности.

Отраслевой закон определяет страховой случай по договору страхования ответственности туроператора, а именно, неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Еще один нормативный документ Федеральный закона РФ от 27.11.1992 года №4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» определяет, что добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления.

Федеральный закон №4015-1 от 27.11.1992 года «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (ч.3, ст.3 в ред. Федеральных законов от 23.07.2013 N 234-ФЗ, от 29.06.2015 N 155-ФЗ, от 23.06.2016 N 222-ФЗ):

... Добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом и федеральными законами и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о сроке осуществления страховой выплаты, а также исчерпывающий перечень оснований отказа в страховой выплате и иные положения. При заключении договора добровольного страхования страховщик предлагает страхователю указать номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты для направления страхователю в случаях, предусмотренных настоящим Законом, информации об исполнении обязательств по договору страхования.


Обращаем внимание на «Правила страхования (стандартные) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта», утвержденные СК «ОРБИТА» приказом от 23 мая 2018 года № 32-1/05-18ОД и которые находятся в открытом доступе на сайте компании.

Документ: Правила страховой компании «ОРБИТА» по страхованию гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В документе указан исчерпывающий перечень страховым случаев,  а также ситуаций, которые компания не признает страховыми.

Так, страховым риском является риск ответственности туроператора за неисполнение договора о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Страховой случай - это неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

В частности, СК относит к категории «СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ» следующие ситуации:

- факт неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации турпродукта, который подтверждается его публичным заявлением о прекращении туроператорской деятельности в течение срока действия Договора страхования;
- если в результате неисполнения туроператором своих обязательств причинен реальный ущерб туристу и размер реального ущерба подтверждается документами;
- когда причинение реального ущерба туристу находится в прямой причинно-следственной связи с неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации турпродукта по причине прекращения своей туроператорской деятельности; 
- если публичное заявление туроператора о прекращении туроператорской деятельности сделано в течение срока действия договора страхования.

Датой страхового случая считается день публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

СЛУЧАЙ НЕ ПРИЗНАЕТСЯ СТРАХОВЫМ:

- если договор о реализации туристского продукта между туроператором и туристом, по которому заявлены имущественные претензии, признается недействительным в соответствии с законодательством РФ.
- если неисполнение туроператором своих обязательств по договору иному, чем договор о реализации туристского продукта (агентскому договору, договору поручения, по договору купли-продажи, договору комиссии, договору о подборе, бронировании и приобретения тура и т.д.)

если реальный ущерб возник в результате невозможности для туроператора исполнить свои обязательства по договору о реализации туристского продукта по причине объявления запрета государственными органами (Президентом РФ, Правительством РФ и т.п.) на продажу туристских продуктов и/или запрета транспортного сообщения в конкретную страну, в связи с чрезвычайной ситуацией в этой стране, в том числе в связи с изменением политической обстановки между Правительством РФ и Правительством такой страны, то такой ущерб является ущербом, причиненным правомерными действиями государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, а также иных лиц, которым государством делегированы властные полномочия. В этом случае ущерб Выгодоприобретателя не подлежит возмещению в рамках договора страхования.

Документ устанавливает случаи, когда страховщик освобождается от страховых выплат и в каких случаях не возмещает расходы:

- за причинение ущерба, обусловленного неисполнением договора о реализации туристского продукта;
- если неисполнение договора наступило вследствие воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения; военных действий, манёвров или иных военных мероприятий; гражданской войны, народных волнений или забастовок; умышленных действий выгодоприобретателей, направленных на наступление страхового случая, в том числе сговора между туроператором и выгодоприобретателем.
- расходы, произведенные туристом и не обусловленные неисполнением туроператором своих обязательств в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта;
- причитающиеся туристу штрафы, пени в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- упущенную выгоду туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- расходы, превышающие объем реального ущерба, предусмотренного к возмещению Правилами страхования;
- моральный вред, нанесенный туристу в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При этом, выплата страхового возмещения по Договору страхования не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных гражданским законодательством РФ.

Комментарий ЮА "Персона Грата":

Правила страхования от СК «ОРБИТА» содержат исчерпывающий перечень исключений из страхования, но при этом случаи исключения из страхования не содержат информации о дате заключения и/или предполагаемого исполнения договора реализации туристского продукта. В связи с этим, можно сделать вывод, что договоры о реализации туристского продукта, заключенные до даты заключения договора страхования между СК  и Туроператором не могут признаваться не подлежащими страховому покрытию.  

Следует также отметить что, в соответствии нормами, установленными федеральным законодательством - №132-ФЗ (абз.1 ст.17.1) – договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

Учитывая изложенное, можно сделать вывод, что дата заключения договора о реализации туристского продукта не является существенным признаком, влияющим на возможность признания страхового случая. Отказ в выплате страхового возмещения в связи с заключением договора реализации туристского продукта ранее, чем дата заключения договора страхования гражданской ответственности туроператора является не обоснованным и не соответствует нормами действующего законодательства и содержанию  Правил страхования ответственности туроператора страховой компании, утвержденных приказом СК «ОРБИТА».

  • Оперативная консультация юриста (по телефону, Skype, в офисе) – от 5 000 руб.
  • Ответы на претензии туристов и турагентов, составление запросов, претензионная переписка – от 7 000 руб.
  • Составление претензии к Туроператору – от 10 000 руб.
  • Соглашение об изменении договора, об отсутствии претензий
  • Содействие в разрешении спорной ситуации - рекомендации по списку необходимых документов, составлению писем, тактике поведения
  • Судебное представительство - договорная

Вниманию Абонентов ЮА «Персона Грата»: оперативные консультации - БЕСПЛАТНО; услуги, не входящие в абонпакет, предоставляются со скидкой до 30%. 


ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ:

В случае получения отказа в выплате страхового возмещения Юридическое агентство "Персона Грата" оказывает квалифицированную правовоую помощь и предлагает:

  • Подготовка претензии страховщику отказавшему в страховой выплате - 10 000 рублей
  • Подготовка искового заявления на страховщика отказавшего производить страховую выплату - 15 000 рублей
  • Судебное сопровождение в споре со страховщиком отказавшим производить страховую выплату - цена устанавливается после ознакомления с имеющимися документами (но не менее 25 000 рублей).

Порядок работы и стоимость юридических услуг Вы можете обсудить в юридическом отделе по телефону: +7 (495) 921-3047, мн. или отправить запрос по адресу zakaz@persona-grata.ru 

 

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Специальные предложения

ВЕСЕННЕ-ЛЕТНИЕ АКЦИИ на ДОГОВОРЫ

Специальное предложение на договоры для туристических компаний. Скидка 30% на все договоры, указанные на сайте. При заказе 3-х и более договоров - скидка 45%.

28.06.2019

АКЦИЯ! КОМПЛЕКТЫ ДОКУМЕНТОВ для турфирм 10 000 рублей

Выгодная цена на комплекты документов Защита персональных данных, Кадры в туризме, Коммерческая тайна. Скидки до 50%

28.06.2019
10 000 руб.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, НАЧИНАЮЩИМ БИЗНЕС

Пакет услуг для тех, кто начинает свой бизнес! ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ! 11 000 руб. пакет услуг при регистрации ООО

28.06.2019

СТАРТ: комплект документов для турфирм

Обновленный комплект документов для начала работы в туризме: 2 основных договора турагентства с туристом, образцы расписок, распорядительных документов, полезных форм и др.

15 000 руб.

ВЕСЕННЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ для предпринимателей + БОНУС!

Юридическое агентство "Персона Грата" предлагает ДВА пакетных предложения по регистрации изменений. В качестве БОНУСА - бесплатная юридическая консультация по договорам на 2019 год.

ЗАРЕГИСТРИРУЙ ЮРЛИЦО, получи БОНУС!

Специальное предложение от ЮА "Персона Грата" для тех, кто собирается зарегистрировать свой бизнес! Предложение действует до 28 февраля 2019 года

13 000 руб.

НОВОГОДНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ТО и ТА

Специальное предложение ЮА "Персона Грата" для туроператоров и турагентов, которые только начинают свою деятельность. Предновогодние цены! Только до 25 декабря 2018 года

Платежные агенты: помощь турагентству в оспаривании штрафов ИФНС

Специальное предложение ЮА "Персона Грата" для туристических агентств, которые планируют оспаривать в судебном порядке наложенные на них штрафы ИФНС