Запись
на консультацию

БАНКРОТСТВО АВИАПЕРЕВОЗЧИКА: рекомендации и правовая помощь

В ситуации с остановкой полетов АВИАПЕРЕВОЗЧИКА страдают и пассажиры, и туристические компании. В этой ситуации проблемы туристского рынка затрагивают почти всех участников правоотношений, как занимающихся только перевозкой, так и турпродуктом (комплекса услуг по перевозке и размещению).

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям по вопросам минимизации потерь от остановки полетов АВИАПЕРЕВОЗЧИКА, отказа от туристских продуктов ТУРОПЕРАТОРА (вынужденный отказ, добровольная аннуляция тура, аннуляция в случае неполной оплаты и т.д.), а также возможности подачи требования о возврате денежных средств в страховую компанию туроператора: 

  • Оперативные юридические консультации по телефону для ТУРОПЕРАТОРОВ, ТУРАГЕНТОВ И ТУРИСТОВ от 1000 рублей.
  • Содействие в разрешении конфликтов с АВИАПЕРЕВОЗЧИКОМ, ТУРОПЕРАТОРОМ, ТУРАГЕНТОМ. Сопровождение административного производства в Рспотребнадзоре – договорная

Также ЮА «Персона Грата» оказывает юридическую помощь в случае негативного развития событий, связанных с банкротством АВИАПЕРЕВОЗЧИКА:

  • Письменная консультация (в зависимости от сложности вопроса) – от 1 500 руб.
  • Ответы на претензии туристов и турагентов, составление запросов, претензионная переписка - от 3 000 руб.
  • Соглашения об изменении договора, об отсутствии претензий - от 2 000 руб.
  • Содействие в разрешении спорной ситуации - рекомендации по списку необходимых документов, составлению писем, тактике поведения – от 2 500 руб.

! АБОНЕНТАМ ЮА «Персона Грата» за услуги, не входящие в пакет абонента предоставляются скидки – до 50%. Оперативные консультации – БЕСПЛАТНО.

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами  ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу zakaz@persona-grata.ru 

 


ВИМ-АВИА:
хроника событий 

_______________________________________________________

РЕКОМЕНДАЦИИ ЮРИСТА

Круг популярных вопросов, поступающих в Юридическое агентство «Персона Грата» от туристов и турфирм в сложившейся ситуации с авиаперевозчиком очень широк. Юристы компании выбрали наиболее актуальные темы и подготовили свои рекомендации.

  • Турагент внес только часть денежных средств за турпродукт. Туроператор, в свою очередь, требует оплатить всю стоимость, но предлагает приобрести перевозку за свой счет или предоставить за всю сумму только проживание. В противном случае обещает аннулировать заявку с применением условий договора о фактически понесенных расходах. Что делать агенту? Что делать туристу?

В данном случае турагенту необходимо сообщить туристам о позиции туроператора. Вторым шагом нужно написать претензию/заявление туроператору с требованием подтвердить отказ от исполнения обязательств в полном объеме и требованием о возврате денежных средств, внесенных ранее. Самостоятельно заявку не аннулировать. Все имеющиеся документы необходимо передать туристу и информировать последнего о наличии правовых оснований требовать свои деньги с туроператора.

У туриста есть право потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым в том числе относится ухудшение условий путешествия, указанных в договоре. А ведь туроператор предлагает именно это!

С большой долей вероятности можно думать, что решение суда будет в пользу туриста. Имея решение на руках, турист также может подать требование в страховую компанию.

  • Турператор опубликовал такое заявление: «Возврат денежных средств за туристские продукты, аннулированные в связи с отказом авиаперевозчиком оформить полетные документы, в нарушение условий заключенного соглашения, будет осуществлен только после возврата туроператору денежных средств со стороны авиаперевозчика и партнеров. Законно ли такое заявление и могут ли туристы обращаться в страховую компанию по фингарантиям оператора?

В этом случае, заявление Туроператора незаконно. Если туроператор заявляет, что не может исполнить обязательства по турпродукту в части перевозки, у туриста есть право требования о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков в течение 10 дней.

У туристов есть все основания обратиться с требованием в страховую компанию в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору, если это является существенным нарушением условий такого договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

  • Туроператор сообщил о необходимости повторного приобретения билетов, турагентство решило за свой счет оплатить билеты для туристов. Можно ли турагенту вернуть свои деньги?

В случае повторной оплаты билетов у турагента возникнут убытки по вине туроператора, которые можно взыскать в судебном порядке. Основанием будут служить положения статьи 397 Гражданского кодекса, согласно которой в случае неисполнения должником обязательства оказать кредитору услугу, кредитор вправе в разумный срок выполнить обязательства своими силами, и потребовать от должника возмещения понесенных необходимых расходов и других убытков; а также условия договора с туроператором, согласно которым у туроператора появляется обязанность по выдаче документов, необходимых для совершения путешествия после оплаты турагента заявки.

Ссылки туроператора на неисполнения своих обязательств не являются состоятельными так как нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, ненадлежащим образом исполнившим обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности не освобождает его от ответственности.


В случае, если Вы не нашли ответа на свой вопрос, рекомендуем Вам обратиться за помощью к нашим специалистам.
Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам: +7 (495) 921-3047, ltv@travelexpert.ru, travelexpert@list.ru   

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
18 и 19 июля Актуальные вопросы ведения кассовых операций турфирмами в 2019 году 11:00-12:30 2 500 руб.
запись вебинара Онлайн-кассы и требования к кассовым чекам. 11:00 1 000 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Отсрочки по кассам закончились, но не для всех. Кого каcаются льготы? 1 000 руб.
открытая дата Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова) 11:00-15:00 4 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Юридический интенсив по "самозанятым"! 11:00 (по Мск) 850 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Онлайн-кассы в 2019 году: актуальные вопросы ведения кассовых операций турфирмами 1 000 руб.
открытая дата Особенности бухгалтерского и налогового учета туристических компаний, онлайн-кассы 4 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Ответственность турагентов при банкротстве туроператоров 1 000 руб.
открытая дата ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных 15:00 - 18:00 4 000 руб.
открытая дата Механизмы господдержки туристических проектов, создание туристско-рекреационных кластеров на базе объектов культурного наследия и туристского интереса 15:00-17:00 3 000 руб.
по запросу РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ

Специальные предложения

ЛЕТНЯЯ АКЦИЯ на ДОГОВОРЫ продолжается!

Специальное предложение на договоры для туристических компаний. Скидка 15% на все договоры, указанные на сайте. При заказе 3-х и более договоров - скидка 20%.

31.07.2019

АКЦИЯ! КОМПЛЕКТЫ ДОКУМЕНТОВ для турфирм 10 000 рублей

Выгодная цена на комплекты документов Защита персональных данных, Кадры в туризме, Коммерческая тайна. Скидки до 50%

31.07.2019
10 000 руб.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, НАЧИНАЮЩИМ БИЗНЕС

Пакет услуг для тех, кто начинает свой бизнес! ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ! 11 000 руб. пакет услуг при регистрации ООО

28.06.2019

СТАРТ: комплект документов для турфирм

Обновленный комплект документов для начала работы в туризме: 2 основных договора турагентства с туристом, образцы расписок, распорядительных документов, полезных форм и др.

15 000 руб.

ВЕСЕННЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ для предпринимателей + БОНУС!

Юридическое агентство "Персона Грата" предлагает ДВА пакетных предложения по регистрации изменений. В качестве БОНУСА - бесплатная юридическая консультация по договорам на 2019 год.

ЗАРЕГИСТРИРУЙ ЮРЛИЦО, получи БОНУС!

Специальное предложение от ЮА "Персона Грата" для тех, кто собирается зарегистрировать свой бизнес! Предложение действует до 28 февраля 2019 года

13 000 руб.

НОВОГОДНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ТО и ТА

Специальное предложение ЮА "Персона Грата" для туроператоров и турагентов, которые только начинают свою деятельность. Предновогодние цены! Только до 25 декабря 2018 года

Платежные агенты: помощь турагентству в оспаривании штрафов ИФНС

Специальное предложение ЮА "Персона Грата" для туристических агентств, которые планируют оспаривать в судебном порядке наложенные на них штрафы ИФНС