Программа курса

Идет набор группы на бизнес-курс "Организация турфирмы от А до Я" 3-8 октября 2016 г. >>

1й день (18:30 - 21:30)
1. Формальные действия по  открытию    туристического агентства
- Правовое регулирование туристической отрасли

- Особенности регистрации компании-турфирмы
- Понятия и статус турагент, туроператор
- Покупка действующего турбизнеса
- Франчайзинг в туризме «за» и «против»
2. Как создать собственное турагентство
- Ошибки при открытии турбизнеса

- Составление бизнес-плана турфирмы
- Расчет финансового плана, затрат, прибыли

2й день (18:30 - 21:30)
1. Выбор туроператора
- Составляющие турпродукта

- Критерии выбора туроператора
- Взаимоотношения туроператор-турагент
- Профессиональные термины и сокращения
2. Управление персоналом, подбор и расстановка кадров
- Рекомендации по формированию штата сотрудников агентства

- Распределение обязанностей менеджеров
- Где искать специалистов сферы туризма

3й день  (18:30 - 21:30)
Технология продаж в туркомпании
- Каким должен быть менеджер турагентства

- Типы путешествий
- Особенности продажи составных турпакета 
- Типичные ошибки менеджера по продаже туров и как их избежать

4й день (18:30 - 21:30)
1.    Права потребителей в отношениях с  турфирмой
- Ответственность туроператоров и турагентов

- Практика рассмотрения претензий и исков  потребителей
- Страхование в туризме
- Договоры, применяемые в туризме
2.   Продвижение услуг туристического  агентства
- Фирменный стиль

- Оформление офиса для продажи туров
- Инструменты рекламы для продвижения туристических услуг
- Оптимизация расходов на рекламу

5й день  (18:30 - 21:30)
1. Формирование ассортимента туристического агентства
- Страноведение по видам туризма

- Факторы, влияющие на ассортимент туров
- Распределение ассортимента по месяцам
- Критерии и причины выбора оператора по направлениям 
2. Внутренний туризм – суровая необходимость или тренд
   - Внутренний туризм – ведущая составляющая ассортимента туристического агентства
   - Особенности работы менеджера –эксперта по внутреннему туризму
   - Основные проблемы внутреннего туризма, или на что жалуется клиент?
   - «Главные» направления во внутреннем туризме или Это должен знать каждый
    (отдых, варианты экскурсионных программ, детские лагеря,  оздоровление и лечение – примеры)
   - Ведущие операторы по внутреннему туризму. Обучение менеджеров. 

6й день (суббота) с 11.00 до 14.00
1. Документооборот турагентство - турист
- Поисковые системы бронирования туров

- Программы автоматизации документооборота
- Заполнение документов выдаваемых туристу: заявка, договор, БСО «Туристская  путёвка», памятка туриста, лист контроля
2.  Ошибки при открытии турфирмы и как их избежать

Ответы на Вопросы

Вручение памятных сертификатов.

| Программа бизнес-курса "Организация турфирмы от А до Я"    | Организация, условия участия |  Для тех, кто хочет больше - скидки | Отзывы участников |

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения