ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ в офисе турфирмы

Авторский тренинг для менеджера по туризму
 ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ в офисе туристической компании

  

Ежедневно в туристических фирмах раздается много телефонных звонков, но количество желающих купить путевки именно в Вашей фирме далеко от идеала. Вы готовы работать телефонной справочной и только? Вы недоумеваете и разочарованы отсутствием реальных клиентов? Вы не понимаете, почему не все позвонившие приходят в офис? Вы хотите,  чтобы клиентов стало больше? Почему они приходят не к Вам, а к конкурентам?

Примите участие в семинаре-тренинге, получите ответы на все Ваши вопросы, и только тогда Вы сможете кардинально изменить качество телефонных переговоров в Вашей турфирме.

Программа семинара:

 

1я часть:

Как работать и управлять голосом - визитной карточкой Вашей туристической компании

Каковы правила и в чем особенности телефонного контакта с потенциальным туристом

Как выяснить потребности клиента, став приятным собеседником, и убедить его довериться Вам, как профессионалу по туризму

Как эффективно слушать и правильно (результативно) слышать клиента-туриста

Как не терять драгоценное телефонное время и получить максимальный результат от переговоров за минимальный срок

Как общаться с разными типами туристов (методика работы с каждым типом)

Как работать с трудными звонками (жалобы, претензии после отдыха)

Как снимать возражения клиентов

Как увидеть «телефонного»  клиента в своем офисе

 

2я часть:

Получение практических навыков правильной работы по телефону, отработка на практике в невыдуманных, реальных, стандартных и нестандартных ситуациях 
Моделирование различных сложных ситуаций с туристами и варианты их решения

 

Помните: цель телефонного контакта - продать встречу!

Цены и турпродукты в любом агентстве почти одинаковые – все мы работаем без уникальных торговых предложений.

В сфере услуг все решает качество сервиса и  профессионализм менеджера.

Сделайте качество сервиса своим УНИКАЛЬНЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ.

До встречи на тренинге!



Семинар-тренинг проводит:

 

Марина Сонина:
- эксперт Консалтинговой Группы "Тревел Эксперт"
- опыт работы в туристическом бизнесе более 15 лет
- большой опыт продажи туров

 

 

 


Организация:
Время проведения: с 12.00 до 18.00 (6 часов)
Стоимость: 6 000 руб. 
Выдается: раздаточный материал, памятный именной сертификат TRAVEL EXPERT.
Место проведения: м."Семеновская". Карту проезда, Вы получите после регистрации.
Контакты: тел.: +7 (495) 921-3047 master@travelexpert.ru

Обращаем Ваше внимание, что использование - аудио, - видео и компьютерных устройств на наших мероприятиях недопустимо.

Если у Вас нет возможности посетить мастер-класс, запишитесь на индивидуальную консультацию к специалисту, в любое удобное для Вас время. Подробнее...
Заказать корпоративный тренинг "Эффективные телефонные переговоры в туристической компании"

Как можно зарегистрироваться на мастер-класс:

Позвоните координатору группы по телефону: +7 (495) 921-3047 мн. или отправьте электронное письмо на адрес: ozp@travelexpert.ru  с данными о себе (ФИО, контактный телефон и e-mail).

Обязательно укажите в заявке на участие название программы, которую Вы хотели бы посетить.

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
18 и 19 июля Актуальные вопросы ведения кассовых операций турфирмами в 2019 году 11:00-12:30 2 500 руб.
запись вебинара Онлайн-кассы и требования к кассовым чекам. 11:00 1 000 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Отсрочки по кассам закончились, но не для всех. Кого каcаются льготы? 1 000 руб.
открытая дата Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова) 11:00-15:00 4 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Юридический интенсив по "самозанятым"! 11:00 (по Мск) 850 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Онлайн-кассы в 2019 году: актуальные вопросы ведения кассовых операций турфирмами 1 000 руб.
открытая дата Особенности бухгалтерского и налогового учета туристических компаний, онлайн-кассы 4 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР! Ответственность турагентов при банкротстве туроператоров 1 000 руб.
открытая дата ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных 15:00 - 18:00 4 000 руб.
открытая дата Механизмы господдержки туристических проектов, создание туристско-рекреационных кластеров на базе объектов культурного наследия и туристского интереса 15:00-17:00 3 000 руб.
по запросу РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ