Пассажир против компании по продаже он-лайн билетов
Дело: Пассажир против компании, занимающейся онлайн-продажей билетов.
Защита: «Юридическое агентство Персона Грата» представляло интересы Компании.
Тема спора:
Пассажир предъявил исковое заявление о защите прав потребителей и возмещении денежных средств за перенесённое время вылета авиакомпанией, так как из-за указанного обстоятельства пассажир не смог улететь по своему маршруту и ему пришлось приобрести авиабилеты на другой рейс.
Решение суда:
Пассажир приобрел на сайте два билета по необходимому маршруту. Однако день вылета был перенесён на другую, дату.
В связи с чем, пассажиром были приобретены авиабилеты на другой рейс, в качестве главного основания своей позиции, пассажир ссылался на то что, он не был надлежащим образом извещён о переносе рейса.
Не смотря на это юристом Компании было доказано, а судом было установлено, что пассажир был надлежащим образом заблаговременно извещён по электронной почте, но по какой-то причине не обратил внимание на предупреждение Компании (о переносе даты вылета), в связи с чем, и не смог улететь в нужное время.
Более того, в судебном решении было установлено, что Компания не является непосредственным поставщиком услуг, а потому не несёт ответственности за не соблюдение поставщиками услуг (или их представителями) условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в непосредственном ведении таких поставщиков (или их представителей).
Иными словами в силу закона пассажир, приобретя билеты на авиаперевозку вступил в гражданско-правовые отношения не с Компанией, осуществляющей продажу авиабилетов в сети интернет, а непосредственно с перевозчиком (поставщиком услуг).
Комментарий юриста ЮА «Персона Грата»:
Благодаря слаженной работы IT-отдела Компании, предоставлению документов и убедительной правовой позиции, дело удалось выиграть. Суд постановил грамотное и аргументированное решение, которое так же было рассмотрено в вышестоящей инстанции и оставлено в силе.
Юрист: О.С. Игнатьева
Дата: 24.02.2014
