ГлавнаяСудебная практикаТурист против Туроператора и Страховой компании

Турист против Туроператора и Страховой компании

Дело: Турист против Туроператора и Страховой компании.

Защита: ЮА «Персона Грата» представляло интересы Туриста.

Тема спора:

Турист предъявили иск в суд о защите прав потребителя, в связи с отказом от тура из-за срочной госпитализации супруги в больницу (за 3 дня до вылета).

Между Заказчиком тура (Туристом) и Турагентом был заключен договор о реализации турпродукта для семьи Заказчика тура (турист, супруга, несовершеннолетний ребенок). В качестве дополнительной услуги был приобретён страховой полюс с условием страхования от невыезда на всех туристов.

В связи с внезапным заболеванием супруги Туриста, поездка не состоялась.

Туристы обратились в страховую компанию с заявлениями о выплате страхового возмещения, но в данной выплате было отказано, ссылаясь на то, что Турист был госпитализирован в связи с обострением хронического заболевания, которое не является страховым случаем.

Турист обратился к Туроператору с претензией о возврате денежных средств. Туроператором часть денежных средств была возвращена, за минусом фактически понесенных расходов, оставшуюся денежную сумму Туристу было рекомендовано получить через суд, обратившись с иском к Страховой компании.

Решение суда:

Юрист ЮА «Персона Грата» составила исковое заявление от имени Заказчика тура к Страховой компании и Туроператору, ссылаясь на то, что в силу закона, при наступлении страхового случая, право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор страхования, а Туроператор не предоставил в досудебном порядке документальное обоснование фактически понесенных расходов.

Не смотря на письменный отказ Страховой компании в выплате страхового возмещения, юристу ЮА «Персона Грата» удалось доказать, что заболевание являлось не хроническим, а острым, внезапным и не продолжительным (были предоставлены медицинские заключения).

Так же представителю Туриста удалось доказать, что требования подлежат обязательному удовлетворению и кроме всего прочего в пользу Туриста за счёт Страховой компании подлежат возмещению: проценты за пользование чужими денежными средствами (за нарушение сроков выплаты страхового возмещения), судебные расходы и штраф за неудовлетворение требования потребителя в досудебном порядке.

Исковые требования Туриста были удовлетворены за счет взыскания денежных средств со страховой компании, т.к. суд признал отказ страховой незаконным. В части исковых требований к Туроператору было отказано, т.к. он в суде подтвердил документально фактически понесенные расходы.
 

Ольга Игнатьева, юрист ЮА Персона ГратаКомментарий юриста ЮА «Персона Грата»:

Обширная судебная практика юридического отдела ЮА «Персона Грата» и выстроенная позиция защиты интересов клиента помогли восстановить нарушенное право Туриста.

Юрист: О.С. Игнатьева

Дата: 26.12.2013

Назад к списку

Обратная связь

Все поля обязательны для заполнения