ГлавнаяСудебная практикаТурист против Туроператора и Турагента

Турист против Туроператора и Турагента

Дело: Турист против Туроператора и Турагента

Защита: «Юридическое агентство Персона Грата» представляло интересы Туроператора

Тема спора: Туристом был приобретен турпродукт, которым он воспользовался в полном объеме. Кроме того, турист не заявлял во время путешествия никаких претензий относительно качества отеля, который он сам выбрал. Однако, после возвращения из путешествия, Турист предъявил претензию Турагенту и Туроператору по качеству отеля с требованием вернуть полную стоимость туристского продукта. В удовлетворении претензии и Туристу отказали. Турист обратился в суд с иском к Туроператору и Турагенту о солидарном взыскании полной стоимости турпродукта, неустойки, расходов на оплату услуг представителя, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований Туриста в досудебном порядке.

Решение суда: Суд первой инстанции установил, что доводы Туриста о ненадлежащем оказании услуг являются безосновательными, так как построены на субъективном мнении и предположениях Туриста, в связи с чем суд не нашел оснований для удовлетворения требований Туриста.

Комментарий юриста ЮА "Персона Грата": Несоответствие отеля субъективным ожиданием является распространенной причиной направления претензий как в адрес Турагента, так и в адрес Туроператора. Наиболее оптимальным способом минимизировать шанс возникновения конфликтных ситуаций на этой почве является постоянное поддержание информации о средствах размещения и странах в актуальном состоянии. Немаловажную роль, также, играет и грамотно составленный договор  с туристом, который в состоянии отразить степень ответственности представителей туриндустрии перед туристами в случаях, когда забронированное средство размещение не соответствует субъективным ожиданиям туриста.

Юрист: В.В. Погорелов
Дата: 

Назад к списку

Обратная связь

Все поля обязательны для заполнения