ГлавнаяСудебная практикаТурист против Агентства

Турист против Агентства

Дело: Турист против Агентства

Тема спора: Клиент обратился в суд с иском к агентству, в котором просил взыскать с агентства в свою пользу возмещение убытков по договору возмездного оказания услуг, компенсацию морального вреда, штраф, возмещение судебных расходов. В обоснование иска клиент указал, что в соответствии с заключенным с агентством договором, последнее обязалось содействовать клиенту в оформлении выездной визы в страну пребывания для его ребенка на период обучения. Однако виза была открыта на другую дату, месяцем позже. После обнаружения ошибки клиент обратился к ответчику за исправлением даты, в результате чего виза была переделана с датой открытия на неделю позже предполагаемого вылета. Денежные средства за пропущенную неделю обучения школа не вернула. Стоимость авиабилетов и трансфера клиент оплатил повторно, посчитал эти расходы своими убытками и просил взыскать их с агентства.

Решение суда: суд пришел к выводу об исполнении агентством договора в соответствии с его условиями и отсутствии оснований для возложения на агентство обязанности компенсировать понесенные клиентом убытки и моральный вред.

Комментарий юриста: сторона защиты представила доказательства и привела убедительные доводы о том, что агентство не должно компенсировать убытки клиента. Все обязанности по договору были выполнены: агентство подало документы в визовый центр без ошибок и в необходимые сроки. Условия договора предусматривали, что агентство не возмещает расходы по просроченным билетам в случае их приобретения клиентом до получения выездных документов.
После инцидента агентство всеми способами пыталось помочь ребенку клиента получить новую визу как можно скорей – это то, что касается моральной стороны вопроса.

Юрист: Плещук О.В.
Дата: 24.03.2015

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в вопросах: подготовки претензий, исковых заявлений и прочих  процессуальных документов; ведения дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;  в исполнительном производстве;  взыскании убытков во внесудебном порядке; защите интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания) и т.д.
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить со специалистами юридического отдела ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 , отправить запрос по адресуurist@travelexpert.ru или написать нам по форме "Обратная связь" с сайта.

Назад к списку

Обратная связь

Все поля обязательны для заполнения