ГлавнаяСудебная практикаТурист против турагента, туроператора и страховой компании

Турист против турагента, туроператора и страховой компании

Дело: Турист против турагента, туроператора и страховой компании.

Тема спора: Турист приобрел тур в Грецию у турагента. В состав тура ко всему прочему входила медицинская страховка. Во время отдыха у сына туриста поднялась температура, однако воспользоваться страховкой не удалось. По возвращении турист подал иск в суд на турагента.

Решение суда: Путем длительных переговоров и объяснений удалось убедить истца и судью, что в неоказании медицинской помощи виновата страховая. Как итог – частичное удовлетворение иска и взыскание со страховой компании расходов на врача. Трансфер до больницы и моральный вред.
Страховую компанию данное решение не устроило. Оно обратилось в суд с апелляционной жалобой, ссылаясь на то, что расходы не были подтверждены. Однако суд оставил решение первой инстанции без изменений, а жалобу без удовлетворения.

Комментарий юриста: Турагент привлек к делу в качестве соответчиков туроператора и страховую компанию, предоставившую полис медицинского страхования. На всем протяжении процесса представители и турагента и туроператора пытались убедить туриста в том, что договор медицинского страхования является отдельным договором между туристом и страховой, и нести ответственность за ненадлежащее оказание услуг по предоставлению медицинской помощи лежит на страховой. Однако турист долгое время настаивал на том, что претензий к страховой он не имеет и требовал взыскать моральный вред и расходы, которые он понес, когда сам отвозил ребенка в больницу. В ходе рассмотрения дела турист неоднократно пытался обвинить то турагента, то туроператора в том, что у него не оказалось на руках полиса в момент обращения по телефону в страховую компанию и то, что без номера полиса его не смогли отыскать в базе. В процессе рассмотрения были представлены доказательства того, что туроператор вовремя вывесил полисы в личном кабинете турагента и они были распечатаны турагентом в день выдачи документов по туру. Также там была отображена повторная печать турагентом полисов в момент, когда истец запросил его, находясь на отдыхе.
Таким образом, хотелось бы посоветовать туристам немного рациональней оценивать представляемые доказательства и отзывы сторон, так как запросто можно пропустить довод, помогающей выбрать надлежащего ответчика и просить удовлетворения требований с виновной стороны.

Юрист: Ряшенцева М.С.
Дата: сентябрь 2015 года

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в вопросах: подготовки претензий, исковых заявлений и прочих  процессуальных документов; ведения дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;  в исполнительном производстве;  взыскании убытков во внесудебном порядке; защите интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания) и т.д.
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить со специалистами юридического отдела ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 , отправить запрос по адресу urist@travelexpert.ru или написать нам по форме «Обратная связь» с сайта. 

Назад к списку

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Специальные предложения

ВЕСЕННЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ для предпринимателей + БОНУС!

Юридическое агентство "Персона Грата" предлагает ДВА пакетных предложения по регистрации изменений. В качестве БОНУСА - бесплатная юридическая консультация по договорам на 2019 год.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, НАЧИНАЮЩИМ БИЗНЕС

Только в феврале - пакет услуг для тех, кто начинает свой бизнес! ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ! Предложение действует до 28 февраля 2019 года

28.02.2019

СТАРТ: комплект документов для турфирм

Обновленный комплект документов для начала работы в туризме: 2 основных договора турагентства с туристом, образцы расписок, распорядительных документов, полезных форм и др.

15 000 руб.

ЗАРЕГИСТРИРУЙ ЮРЛИЦО, получи БОНУС!

Специальное предложение от ЮА "Персона Грата" для тех, кто собирается зарегистрировать свой бизнес! Предложение действует до 28 февраля 2019 года

13 000 руб.

НОВОГОДНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ТО и ТА

Специальное предложение ЮА "Персона Грата" для туроператоров и турагентов, которые только начинают свою деятельность. Предновогодние цены! Только до 25 декабря 2018 года

Платежные агенты: помощь турагентству в оспаривании штрафов ИФНС

Специальное предложение ЮА "Персона Грата" для туристических агентств, которые планируют оспаривать в судебном порядке наложенные на них штрафы ИФНС