ГлавнаяСудебная практикаТурист против турагента, туроператора и страховой компании

Турист против турагента, туроператора и страховой компании

Дело: Турист против турагента, туроператора и страховой компании.

Тема спора: Турист приобрел тур в Грецию у турагента. В состав тура ко всему прочему входила медицинская страховка. Во время отдыха у сына туриста поднялась температура, однако воспользоваться страховкой не удалось. По возвращении турист подал иск в суд на турагента.

Решение суда: Путем длительных переговоров и объяснений удалось убедить истца и судью, что в неоказании медицинской помощи виновата страховая. Как итог – частичное удовлетворение иска и взыскание со страховой компании расходов на врача. Трансфер до больницы и моральный вред.
Страховую компанию данное решение не устроило. Оно обратилось в суд с апелляционной жалобой, ссылаясь на то, что расходы не были подтверждены. Однако суд оставил решение первой инстанции без изменений, а жалобу без удовлетворения.

Комментарий юриста: Турагент привлек к делу в качестве соответчиков туроператора и страховую компанию, предоставившую полис медицинского страхования. На всем протяжении процесса представители и турагента и туроператора пытались убедить туриста в том, что договор медицинского страхования является отдельным договором между туристом и страховой, и нести ответственность за ненадлежащее оказание услуг по предоставлению медицинской помощи лежит на страховой. Однако турист долгое время настаивал на том, что претензий к страховой он не имеет и требовал взыскать моральный вред и расходы, которые он понес, когда сам отвозил ребенка в больницу. В ходе рассмотрения дела турист неоднократно пытался обвинить то турагента, то туроператора в том, что у него не оказалось на руках полиса в момент обращения по телефону в страховую компанию и то, что без номера полиса его не смогли отыскать в базе. В процессе рассмотрения были представлены доказательства того, что туроператор вовремя вывесил полисы в личном кабинете турагента и они были распечатаны турагентом в день выдачи документов по туру. Также там была отображена повторная печать турагентом полисов в момент, когда истец запросил его, находясь на отдыхе.
Таким образом, хотелось бы посоветовать туристам немного рациональней оценивать представляемые доказательства и отзывы сторон, так как запросто можно пропустить довод, помогающей выбрать надлежащего ответчика и просить удовлетворения требований с виновной стороны.

Юрист: Ряшенцева М.С.
Дата: сентябрь 2015 года

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в вопросах: подготовки претензий, исковых заявлений и прочих  процессуальных документов; ведения дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;  в исполнительном производстве;  взыскании убытков во внесудебном порядке; защите интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания) и т.д.
Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить со специалистами юридического отдела ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 , отправить запрос по адресу urist@travelexpert.ru или написать нам по форме «Обратная связь» с сайта. 

Назад к списку

Обратная связь

Все поля обязательны для заполнения

Специальные предложения

Платежные агенты: помощь турагентству в оспаривании штрафов ИФНС

Специальное предложение ЮА "Персона Грата" для туристических агентств, которые планируют оспаривать в судебном порядке наложенные на них штрафы ИФНС

СКИДКИ на рекламу Вашей турфирмы

В рамках программы сотрудничества ЮА «Персона Грата» и РА «Маякинфо» предлагаем спеццены по размещению рекламы на популярных турсайтах. Для клиентов ЮА «Персона Грата» - скидки 30%

Внесение в реестр туроператоров БЕСПЛАТНО

Для туроператоров по международному ВЪЕЗДНОМУ туризму при оформлении договора страхования гражданской ответственности.

08.07.2014