Турист против Туроператора, Турагента
Дело: Турист против Туроператора, Турагента.
Защита: «Юридическое агентство Персона Грата» представляло интересы Туроператора.
Тема спора: Турист предъявил иск в суд о взыскании компенсации морального вреда, в связи с заменой отеля.
Решение суда:
В связи с тем, что ранее забронированный отель не успел открыться и не принимал туристов, Туроператором было принято решение о размещении туристов без взимания дополнительных доплат в аналогичном отеле по соседству.
На месте турист каких-либо претензий по качеству турпродукта не предъявлял. По возвращению в Москву, обратился в суд.
Судом были истребованы дополнительные доказательства у Туроператора, а именно: объяснения принимающей стороны и сравнительная характеристика отелей. Данные доказательства были оперативно собраны и предоставлены суду.
В итоге судом было отказано в удовлетворении исковых требований в полном объеме, в связи с тем, что стороны своими конклюдентными действиями приняли договор на новых условиях, а всеми предложенными услугами турист воспользовался в полном объеме.
Комментарий юриста ЮА «Персона Грата»:
Игнатьева О.С.: "Благодаря грамотной и убедительной правовой позиции, дело удалось выиграть".
Дата: декабрь 2013 года