ГлавнаяУслугиЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ для физических и юридических лицПрактика СУДЕБНЫХ РЕШЕНИЙСудебная практика: отказ от тура из-за предупреждения Ростуризма
Запись
на консультацию

Судебная практика: отказ от тура из-за предупреждения Ростуризма

По материалам публикации HotLine.travel, 02/08/2017  "Туроператор заплатит за отказной тур в Тунис из-за предупреждения Ростуризма":

 

Тема спора: Туристы потребовали расторжения договора и возврат оплаченных средств от Туроператора за тур в Тунис в связи с предупреждением Ростуризма о росте террористической угрозы в этой стране.

Туристы обратились с заявлением к турагентам о расторжении заключенного договора. На словах им было сказано, что данное письмо Ростуризма не является основанием для расторжения договора на оказание туристского продукта. Тогда туристы пошли в суд.

Cуд в своем решении сослался на 14 статью 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», где говорится, что «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения». Суд пришел к выводу, о чем указал в своем решении, что в силу нормативных положений ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», у туриста имелось безусловное право на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта и возврат уплаченных по договору денежных средств.

 

Есть мнение, что заявление Ростуризма является только предупреждением для туристов и никого ни к чему не обязывает, и только МИД является уполномоченным органом, который вправе рекомендовать не посещать ту или иную страну в связи с возросшей в ней опасностью.

Комментарий юриста:
По мнению учредителя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, споры относительно того, что считать решением органа власти, а что нет, конечно, есть, но суды давно уже применяют статью 14 и практика уже лет десять как сложилась по этому вопросу. «Суды по практике относят к такой информации сообщения МИДа, Ростуризма, МЧС, Роспотребнадзора, опубликованные на официальных сайтах. Содержание и форма этих сообщений или уведомлений часто бывает спорной, особенно когда в них нет запрета или ограничения на реализацию туров. Тем не менее, если в этой информации есть сообщение об угрозе для жизни, здоровья туристов, суды считают эти основания достаточными для расторжения договоров. Закон в этом случае предписывает возврат всей стоимости тура без учета фактических расходов», - считает Георгий Мохов.

Также юрист обращает внимание, что поскольку закон прямо указывает на судебный порядок расторжения договора и возврата денег в случае сообщений об угрозе безопасности (ст. 14 Закона), следовательно, Туроператор вправе ждать решения суда и не возвращать деньги в досудебном порядке, как того могут требовать туристы.


Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

- Оперативная консультация юриста по вопросам отказа от туров (по телефону, очная) - от 3 000 руб.
- Ответ на претензию туриста
- Отзыв на претензию туриста (сложные случаи)
- Соглашение с туристом на замену тура
- Защита интересов турфирм в суде

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами  ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу zakaz@persona-grata.ru 



Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Обучение «Тревел Эксперт»

Дата Название семинара Время Стоимость
18 января 2024 года ВЕБИНАР! Электронная путевка. Первая практика применения. Изменение договорных отношений. Сроки, порядок и обязанность передачи сведений в ГИС ЭП. Интерфейс информационной системы 11:30 (Мск) 1 000 руб.
8 декабря 2023 года Актуальные проблемы практики налогообложения и бухгалтерского учета в 2023 и 2024 годах 3 часа 3 500 руб.
30 ноября 2023 года ВЕБИНАР! «Электронная путевка»: Отсрочка закончилась 15 ноября 2023 г., какие действия необходимо предпринять туроператору и турагенту? Кто обязан передавать сведения в ГИС ЭП. Ответственность за нарушение порядка передачи данных. Технические условия подк 11:30 (Мск) 1 000 руб.
23 ноября 2023 года ВЕБИНАР! Безопасные онлайн-продажи: маркировка рекламы и защита от требований правообладателей 11:00 - 13:00 1 000 руб.
Запись вебинар от 13 июля 2023 года Риски электронной торговли в туризме. Электронный договор-оферта и Правила обмена информацией туроператор-турагент-турист в электронной форме. Электронная путевка, обязанности и последствия - с 1 сентября 2023 года 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 18 мая 2023 года Авторские права в туризме: защита и соблюдение 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 26 апреля 2023 года Электронный договор. ОФЕРТА. Электронная путевка 1 час 35 минут 1 000 руб.
Запись эфира от 2 ноября 2022 года ВЕБИНАР Правовые последствия форс-мажора в туризме 54 минуты 500 руб.
запись вебинара ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях 90 минут
по запросу РЕГИОНАМ! ЮРИДИЧЕСКИЕ ВЕБИНАРЫ И КОНФЕРЕНЦИИ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИНДУСТРИИ