Вопрос-ответ

Добрый день! Образует ли трансфер (например, из аэропорта места назначения до отеля) + проживание в таком отеле турпродукт?

Добрый вечер. Оказываете ли Вы услуги по внесению турагентств в список туроператоров. У нас стали появляться партнеры агентства, которые планируют приобрести наши туры

Юридическое лицо без опыта работы в турбизнесе, как зарегистрироватьтся в реестре турагентов?

Проблема общая для всех туристических агентств: туроператор в данном случае ТТ-трэвел , по аннулированным заявка возвращает деньги только на личный счет туриста. Как делать возврат этих денег туристическому агентству, кторый пробил приход через кассу, отправил деньги через расчетный туроператору . Получается, что отчета агента не будет , возврата денег на расчетный счет не будет и вся сумма ляжет на доход турагентсва. Вот ответ туроператора на наши возражения по этому поводу: Уважаемые коллеги В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ. туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. В соответствии п.50 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности»). В соответствии с п.11 Обзора Судебной Практики по делам О Защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 20 октября 2021 г, Туроператор отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от условий агентского договора и исполнения их турагентом. Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, а также со сложившейся судебной практикой, ООО «ТТ-Трэвел» принято решение о том, что в случае необходимости возврата денежных средств по заявке бронирования, возврат будет осуществляться непосредственно заказчику туристского продукта без посредничества турагента.В связи с чем убедительно просим к заявлению о возврате денежных средств предоставлять платежные реквизиты заказчика туристского продукта. Кто прав и что делать в данном случае турагентствам?

Здравствуйте, у меня турагентство, я заключил договор с турецкой компанией, в договоре указана что мой заработок не комиссия от цены тура, а то сколько сверху от цены я добавлю. Вопрос: как эта будет учитываться в налоговой ? так как эта иностранная компания С Уважением, Захар

добрый день! интересует возможно ли срочно оформить загран в спб? заранее спасибо

Добрый день! Подскажите пожалуйста информацию про эл.путевки https://ev.tourism.gov.ru/ Нужно обязательно быть туроператором и быть в реестре для того, чтобы пользоваться сервисом электронных путёвок? Если отель не предоставляет проезд и трансфер - то он может не выдавать путевку и не обязан использовать реестр. Или как там что сейчас? И если отель предоставляет услугу трансфера - то турпродукт получается. Но услугу можем же и отдельно.

Здравствуйте, насколько реально получение биометрического паспорта как второго в течении 5-6 рабочих дней для пенсионера? Какие документы необходимы для этого? Что нужно иметь с собой при заключении договора с вашей компанией? Спасибо Сергей Трегуб

Добрый день! Имеет ли право турагентство не сообщать о возможности подселения? Мне не сообщили о возможности подселения (якобы они это и не обязаны делать)

Добрый день! Перевозка это - перелет от домашнего места проживания туриста до гостиницы во временном месте пребывания в России или за рубежом? Или это любой перелет/переезд во временном месте пребывания? Например, продажа туристу услуг по бронированию проживания на Камчатке в двух населенных пунктах и переезда или перелета на вертолете между ними это - продажа турпродукта или нет?