ГлавнаяВопрос-ответРавнозначный туристический продукт с перелетом

Равнозначный туристический продукт с перелетом

Вопрос

Добрый день, У туроператора был куплен тур с перевозкой регулярным рейсом. В предложении по равнозначной замене туроператор написал следующее: "В связи с тем, что турпродукт по отмененной заявке включал в себя перевозку регулярным рейсом и в соответствии с Постановлением Правительства от 6 июля 2020 г. № 991 «Об утверждении положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории российской федерации либо на ее части», а также со ст. 786 ГК РФ, согласно которой договор перевозки заключается непосредственно между пассажиром и перевозчиком и удостоверяется авиабилетом на имя пассажира, Заказчик вправе самостоятельно обратиться к перевозчику для изменения условий перевозки. Туроператор готов предоставить равнозначные услуги по наземному обслуживанию." Т.о. мне отказывают в равнозначной замене всего тура, а предлагают замену только части без перелета. Является ли это равнозначной заменой? И что делать в такой ситуации?

Ответ

Если Вы приобретали у Туроператора туристский продукт, то и согласно условиям Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020года, замене на равнозначный подлежит туристский продукт, где, согласно ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ туристским продуктом — является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Таким образом, Туроператор не должен разделять туристский продукт на отдельные туристские услуги при предоставлении равнозначного туристского продукта. Можно сделать вывод , что туроператор не имеет возможности предоставить равнозначный туристский продукт и предоставляет Вам вариант иного решения. Вы можете либо принять условия Туроператора, либо потребовать возврата денежных средств.

Все вопросы и ответы

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения