возврат за туры 2020 г

Здравствуйте, тур п/оплачен туристами в 2020 г, не состоялся по причине пандемии. в июне получили от туристов заявление об аннуляции тура и возврата средств.И от туроператора сообщение об отмене полетной программы . До Постановления 1073. Уведомление от туроператора после 20/07/20 не получали, туристам не пересылали. В феврале 2021 г депозит перезачли на др.туристов . Сумму полученную вернуть туристам по несостоявшемуся туру , просим у туристов реквизиты, а они отказываются .И реквизиты сообщать и деньги получать. Ссылаясь на п.3 и п.7 Постановления, что не получали уведомления( но по переписке с нами они отказывались от замены тура на др. направления), требовать желают через суд проценты согласно п.8 Постановления. Как поступить в этом случае?

Положения Постановления Правительства № 1073 распространяют свое действие на Договоры о реализации туристского продукта , заключенные до 31.03.2020 года. Действительно, согласно п. 3 Положения Туроператор должен был направить уведомление туристу напрямую или туристу через турагента, если он реализовал туристский продукт, о предоставлении равнозначного туристского продукта, согласно п. 7, в случае отсутствия такого уведомления — туроператор обязан осуществить возврат денежных сумм не позднее 31.12.2020 плюс  должен был возвратить проценты, согласно п. 8 Положения. Таким образом, если Вы турагент, то не Вы возвращаете суммы, а Ваш туроператор, который формировал турпродукт, в случае если Вы всю денежную сумму перечислили туроператору в оплату тура. Кроме того, если турист не идет на переговоры, то спор решается в судебном порядке, куда обязательно необходимо привлечь туроператора в качестве соответчика. Вы можете обратиться в ЮА Персона Грата по вопросу судебного представительства.