Перенос тура на ненужные даты и невозврат ДС

Тур на Зикинф (Греция) июль 2020 2 взролых+ ребенок 6 лет года перенесен (из-за КОВИД) на 05.07.2021 года без доплат Далее, поскольку на Закинф полеты не открыли ТО ПАКС в одностороннем порядке аннулирует тур. От компании есть письмо,что можем перенести на любую дату по направлению. Далее, при попытке согласования переноса тура на это лето на Крит, поскольку это направление рабочее и есть на сайте ТО нам отказывают, аргументируя тем, что их принимающая сторона прекратила прием (по всей вероятности Музенидис) Мы пишем официальное письмо с просьбой перенести средства на тот тур, который выбирут туристы (туристы хотят лететь в августе). Ответ абсурден: мы можем перенести только на рейсы ELLIN AIR/ NORD STAR и только начиная с 01 сентября, что категорически не устраивает туристов. Более того, на сайте ТО этих туров нет в помине. Зато есть масса других, которыми туристы готовы воспользоваться. Аргументация ПАКСА, что для изменения параметров тура, ими же аннулированного нужно согласие сторон, а они,ТО ПАКС не согласные на июль, август) Вопрос курса и доплат не стоит, это решаемо. Т.е они в принципе не дают возможность людям улететь летом, хотя туры по направлению есть (кроме тех, которые они же предлагают на замену) Ребенок пойдет в школу 1-го сентября и поездка невозможна в принципе. Вот такая абсурдная ситуация. Объяснить туристам такое поведение ТО не представляется возможным. Спасибо огромное, если сможете помочь.

Для оценки возможных перспектив нам необходимо ознакомиться с документами по туру. Просим Вас направить более подробную информацию, желательно приложить документы, переписку на e-mail travelexpert@list.ru