Перенос оплаты по несостоявшемуся туру
Вопрос
Добрый день, подскажите, правомерны ли действия туроператора? Туристы забронировали отели в США в марте 2020, но все было отменено из-за пандемии. Туроператор оплату не возвращает. Сейчас туристы забронировали отель в России и просят перенести оплату на новую заявку. Брони оформлены через систему бронирования, валюта одинаковая - евро. Туроператор переносит оплату по текущему курсу евро, оставшуюся часть оплаты не возвращает. Туристы не согласны и просят сделать перенос по курсу на день их оплаты в феврале 2020. Есть ли законные основания для такого требования туристов? Прав ли туроператор?
Ответ
Здравствуйте,