ГлавнаяВопрос-ответ
Запись
на консультацию

Вопрос-ответ

Задайте свой вопрос

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения

Ответы

ДатаВопрос
10апреля

2023

Возможно ли заказать только договор на авиабилеты? Какая стоимость?

Такой договор заказать можно.


Пишите запрос на travelexpert@list.ru

Читать полностью
06апреля

2023

Проблема общая для всех туристических агентств: туроператор в данном случае ТТ-трэвел , по аннулированным заявка возвращает деньги только на личный счет туриста. Как делать возврат этих денег туристическому агентству, кторый пробил приход через кассу, отправил деньги через расчетный туроператору . Получается, что отчета агента не будет , возврата денег на расчетный счет не будет и вся сумма ляжет на доход турагентсва. Вот ответ туроператора на наши возражения по этому поводу: Уважаемые коллеги В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ. туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. В соответствии п.50 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности»). В соответствии с п.11 Обзора Судебной Практики по делам О Защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 20 октября 2021 г, Туроператор отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от условий агентского договора и исполнения их турагентом. Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, а также со сложившейся судебной практикой, ООО «ТТ-Трэвел» принято решение о том, что в случае необходимости возврата денежных средств по заявке бронирования, возврат будет осуществляться непосредственно заказчику туристского продукта без посредничества турагента.В связи с чем убедительно просим к заявлению о возврате денежных средств предоставлять платежные реквизиты заказчика туристского продукта. Кто прав и что делать в данном случае турагентствам?

Здравствуйте! По данному вопросу обращайтесь на travelexpert@list.ru

29марта

2023

Добрый день!У меня туркомпания до 2021 года входила в реестр туроператоров по выездному туризму. В связи с пандемией пришлось выйти, дабы не платить взносы в турпомощь, тк деятельность не велась. Сейчас вновь подалась на выездной туризм (компания продолжает быть в реестре по внутреннему и въездному), застраховала на 10 млн, мне в ростуризме отказали, тк вновь встающим по постановлению правительства от 2022 г. нужно страхование на 50 млн. Хотя я знаю, что в марте этого года у них полно компаний которым они не отказали. И вроде как до 31.10.2023 можно всем страховаться по 10 млн. Можете ли вы мне помочь в данном вопросе?

Здравствуйте! Нужно уточнять причину отказа.


Обращайтесь на lic@travelexpert.ru Наталья, попробуем Вам помочь

Читать полностью
22марта

2023

Здравствуйте, у меня турагентство, я заключил договор с турецкой компанией, в договоре указана что мой заработок не комиссия от цены тура, а то сколько сверху от цены я добавлю. Вопрос: как эта будет учитываться в налоговой ? так как эта иностранная компания С Уважением, Захар

Здравствуйте, Захар! Консультация платная, стоимость от 5000руб. Ваши вопросы предварительно можно направить на zakaz@persona-grata.ru, далее с Вами свяжутся.

18марта

2023

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, я индивидуальный предприниматель открыл ТурАгентство Хочу для своего агентства сделать логотип и назвать его Как мне быть, и сколько времени отнимает такая процедура? С Уважением Захар

Захар, добрый день! Чтобы ИП мог использовать название, его нужно регистрировать в качестве товарного знака. Логотип тоже лучше защитить, зарегистрировав его вместе с названием. Вы можете обратиться к нам по этому вопросу по тел. +74959213047 Мария.

19января

2023

добрый день! интересует возможно ли срочно оформить загран в спб? заранее спасибо

Здравствуйте! Мы помогаем с оформлением загранпаспортов только в Москве, но для жителей любых регионов России. Подробности уточняйте у специалистов по тел. +74959213047.

17января

2023

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, открыл ИП (Турагентство), с основным ОКВЭДом 79.11. Вопросы, нужна ли: - лицензия для работы фирмы? - диплом об высшем образовании для ведение данной деятельности?

Здравствуйте! Для деятельности турагентства не требуется никаких подтверждений о высшем образовании. Лицензирование в туризме отменено с 2007года. В Единый федеральный реестр турагентов Вашу компанию вносит туроператор, с которым у Вас заключен договор.

04октября

2022

Добрый день! Подскажите пожалуйста информацию про эл.путевки https://ev.tourism.gov.ru/ Нужно обязательно быть туроператором и быть в реестре для того, чтобы пользоваться сервисом электронных путёвок? Если отель не предоставляет проезд и трансфер - то он может не выдавать путевку и не обязан использовать реестр. Или как там что сейчас? И если отель предоставляет услугу трансфера - то турпродукт получается. Но услугу можем же и отдельно.


Добрый день, устная консультация по вопросу применения ЕИС ЭП стоит 5 т.р. по телефону или вотсап, это непростая тема и требует разъяснения.

Договориться о консультации можно по e-mail travelexpert@list.ru

 

16сентября

2022

как получить архивное свидетество тур агента за номером ЕЕ100337 от 26.12.2016

Здравствуйте! Такая возможность не предусмотрена.

30августа

2022

Здравствуйте, насколько реально получение биометрического паспорта как второго в течении 5-6 рабочих дней для пенсионера? Какие документы необходимы для этого? Что нужно иметь с собой при заключении договора с вашей компанией? Спасибо Сергей Трегуб

Здравствуйте Сергей!


Это реально.
Общая информация есть на сайте https://persona-grata.ru/yuridicheskie-uslugi/passport/zagranichnii-pasport
Подробнее уточняйте по тел. +4959213047

Читать полностью
23августа

2022

Добрый день. в интернете нашел ваш ответ по поводу апелляции на отказ в выдачи шенгенской визы. " Ответ юриста по туризму: Здравствуйте, Ирина. Апелляцию можно направить со ссылкой на уже поданные документы. Пример апелляции вы можете скачать у нас на сайте в разделе "юридические онлайн консультации". Смотрите "Консультация № 19 Как обжаловать отказ в выдаче визы". Адрес сайта на моей странице, нажмите на фотографию для перехода. С уважением, Мохов Георгий. " не могли бы вы уточнить ссылку на скачивание примера апелляции?

Здравствуйте! Консультация потеряла свою актуальность и страница удалена с сайта.

17августа

2022

Добрый день! Имеет ли право турагентство не сообщать о возможности подселения? Мне не сообщили о возможности подселения (якобы они это и не обязаны делать)

Все условия размещения должны быть указаны в договоре, если приобреталось одноместное размещение, то подселение посторонних лиц без согласия потребителя неправомерно.

09августа

2022

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что нужно чтобы открыть туристическое агенство (лицензии, разрешения)? И обязательно ли заключать договор с туроператором, если турагентство будет просто оказывать услуги (оформлять визу, помогать в приобретении жилья в Дубай, перепродажа готовых путёвок?) Может быть можно просто открыть ИП и платить членский взнос в Ростуризм? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!
Туристическое агентство должно быть внесно в реестр турагентов ЕФРТА. Для этого у Вас должны быть заключены договоры с туроператорами, у которых Вы берете туры для "перепродажа готовых путёвок" - это и есть туагентская деятельность. Турагентство может быть ИП. Никакие взносы в Ростуризм не предусмотрены. ЮА Персона Грата помогает с открытием юридических лиц и ИП, а также внесением в ЕФРТА, в т.ч. дистанционно. Заказать услуги можно на maria@travelexpert.ru

27июня

2022

Добрый день! Перевозка это - перелет от домашнего места проживания туриста до гостиницы во временном месте пребывания в России или за рубежом? Или это любой перелет/переезд во временном месте пребывания? Например, продажа туристу услуг по бронированию проживания на Камчатке в двух населенных пунктах и переезда или перелета на вертолете между ними это - продажа турпродукта или нет?

Здравствуйте! В данном случае перелет на вертолете между населенными пунктами - это перевозка и Вы продаете вместе с размещением, т.е. формируете туропродукт. Чтобы избежать штрафов за нарушение законодательства, лучше оформить статус туроператора по России. Стоимость составит не дороже 30тыс руб на 1 год и Вам не нужно будет переживать из-за возможных нарушений. Если решить стать туроператором, обращайтесь maria@travelexpert.ru, lic@travelexpert.ru Всегда рады помочь.

22июня

2022

Добрый день. У меня отрыто ИП- турагентская деятельность с 24.02,22. Я вступила в Общероссийский генеральный реестр туристических агентств. Сейчас смотрю есть ЕДИНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РЕЕСТР ТУРАГЕНТОВ, СУБАГЕНТОВ на базе ростуризма. Там надо регистрироваться ? Сайт непонятен, как, что делать и вообще работает ли он ?

Здравствуйте! Сайт работает. Если Вы осуществляете турагентскую деятельность, т.е. у Вас заключены договоры с туроператорами, то в реестр Вас должен внести туроператор с которым Вы работаете.
Если с этим будут сложности, то мы также сможем помочь с внесением в реестр, обращайтесь.

14июня

2022

Добрый день! У меня ИП , доход 6%, работаю с ТО по агентским договорам, когда пробиваю чек, указываю, что я Агент, ИНН поставщика, самого поставщика. В итоге, сдала декларацию, посчитала налог с дохода (агентское вознаграждение+доп выгода), а налоговая приняла весь мой оборот за доход и требует выплатить 500 тыс. Какие документы необходимо подвезти в налоговую, чтоб доказать, что мой доход - это не вся сумма, поступающая в кассу? И чтоб в дальнейшем не было таких проблем. Спасибо.

Добрый день!


В Вашем вопросе недостаточно информации. Для получения консультации необходимо прислать доп информацию. Стоимость консультации составит 5000руб.


Всю информацию можно направить на zakaz@persona-grata.ru

Читать полностью
06июня

2022

Добрый день. Интересует консультация по организации тур агентства (внутренний туризм), налогообложение и договорная база. Можно ли завтра получить очную консультацию?

Здравствуйте! Консультация возможна только онлайн. Для заказа консультации присылайте предварительный список вопросов на travelexpert@list.ru.
Спасибо.

11апреля

2022

Юр адрес ООО - это домашний адрес Ген.директора. Если будет смена Ген.директора

Здравствуйте! Если меняется директор и он не является учредителем с долей 50% и более, то адрес нужно менять! Если нужна помощь, обращайтесь, мы подготовим все необходимые документы. Пишите на zakaz@persona-grata.ru

31января

2022

Применим ли договор оферты в турагентской деятельности

Договор оферты о реализации туристского продукта в турагентской деятельности применим. Размещается на официальном сайте турагента

и в обязательном порядке предоставляется Заказчику для ознакомления при бронировании и (или) направляются Заказчику посредством электронной и иных форм связи. Договор  является офертой в соответствии со статьей 435 ГК РФ. Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее «Заказчик») оферты Турагента. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе, совершение полной или частичной оплаты по договору. Оферта может быть отозвана Турагентом в любой момент до ее принятия. Термины и определения, используемые в Договоре, понимаются и толкуются Сторонами в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Гражданским кодексом Российской Федерации и иными законами и подзаконными актами.

Читать полностью
24января

2022

Добрый вечер. Надо ли при открытии ИП - турагентская ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - регистрировать в каких либо организациях форму договора ТА - ТУРИСТ?

Анна, форму договора нигде регистрировать не нужно.

Обратная связь

Введите символы изображенные на картинке

перезагрузить код

Все поля обязательны для заполнения