КТО НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ТУРИСТАМИ ЗА ЗАДЕРЖКУ РЕЙСА?

02 августа | 15 выпуск | 2016 г.
ТУРбизнес: комментарии Юридического агентства «Персона Грата»

КТО ЖЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ТУРИСТАМИ ЗА ЗАДЕРЖКУ РЕЙСА?

В связи с массовыми задержками рейсов авиакомпании «ВИМ-Авиа» вплоть до 40 часов, встал вопрос о введении ограничения на чартерную перевозку, однако, 27 июля Федеральное агентство по транспорту сообщило об отказе во введении такого ограничения в связи с восстановлением нормальной работы авиаперевозчика. 

Юридическое агентство «Персона Грата» представляет свои комментарии по поводу применения в данном случае законодательства РФ:

Кто же несёт ответственность за задержку перед туристами? Так как задержки происходили на чартерных рейсах, то ответственность за них несут как перевозчик, так и туроператор. Перевозчик – в рамках законодательства о перевозках, а туроператор – законодательства о туристской деятельности и о защите прав потребителей.

Если турист предъявляет претензию перевозчику, то он вправе рассчитывать на штраф в размере 25% МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50% провозной платы. МРОТ на сегодняшний день составляет 100 рублей. Также возможно предъявление требований о компенсации убытков, понесенных им в связи с задержкой.

При предъявлении претензии туроператору, турист вправе потребовать понесённые убытки, в том числе – требовать возврата стоимости не оказанных в связи с задержкой услуг, а также заявить о компенсации морального вреда.

НОВОСТИ ТУРБИЗНЕСА

• Brisco объявил об уходе

О приостановке деятельности объявил сегодня туроператор «Brisco», специализирующийся на Турции и Египте, и считавшийся туроператором «средней руки».

В качестве причин назван террористический акт с лайнером А310 авиакомпании «Когалымавиа», случившийся 31 октября 2015 года, нанесший «непоправимую» имиджевую потерю, а также последовавшее за ним закрытие наиболее популярных направлений – Турции и Египта, на которых концентрировался Brisco. Ускорило падение компании и фактические банкротство «Когалымавиа», с которой, как полагают эксперты, «Brisco» был тесно связан. Последней соломинкой стал отзыв лицензий у двух подряд страховых компаний, обеспечивавшей туроператору финансовое обеспечение. Подробности читайте на нашем сайте

• Реестр туроператоров в очередной раз «зачистят»

В конце прошлой недели Банк России отозвал лицензии на осуществление страхования акционерного общества Страховой компании «ВНЕШЭКОНОМСТРАХ». Данное решение принято в связи с неустранением в установленный срок нарушений страхового законодательства, явившихся основанием для приостановления действия лицензий.

По состоянию на 2.08.2016 года в Едином федреестре туроператоров числятся 77 компаний, финобеспечение которым предоставила СК «ВНЕШЭКОНОМСТРАХ». О том, чего ожидать этим компаниям читайте на нашем сайте и следите за нашими комментариями.

• В Турции арестованы более ста представителей турбизнеса

Турецкие СМИ сообщают о задержании владельцев цепочки отелей Delphin Hotels – Толга и Альпера Комертоглу, предположительно из-за причастности к попытке военного переворота.
По неофициальной информации, это задержание связано с причастностью отельеров к недавней попытке государственного переворота в Турции.
По предварительным данным в стране уже задержаны более ста представителей туристического бизнеса, подозреваемые в поддержке повстанцев.
Как может отразиться на востребованности турецкого направления арест десятков специалистов местной туриндустрии читайте на нашем сайте

ЮА «Персона Грата рекомендует:

ГОТОВЫЕ КОМПЛЕКТЫ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ РАБОТЫ ТУРФИРМЫ:
Уголок потребителя, Программа производственного контроля (ППК), пакет документов Старт и Старт Россия, Кадры в туризме и Памятки по странам для туристов – от 990 руб.
Подробнее о готовых комплектах документов

МИНИМИЗАЦИЯ ФИНОБЕСПЕЧЕНИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ:
Консультации по новым положениям Закона о туризме в части введения фонда персональной ответственности туроператора. Анализ и примерный расчет финобеспечения компании-туроператора в 2017 году, необходимость заключения договора страхования ответственности на новый срок и уплаты минимального и максимального процента в фонд персональной ответственности. Стоимость телефонной консультации - 1000 рублей. Стоимость письменного заключения - 3000 рублей.

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить со специалистами по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу registr@travelexpert.ru

АБОНЕНТСКОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:
Пакетные и индивидуальные предложения для турфирм и предприятий гостиничного бизнеса. Письменные и устные юридические консультации, анализ договоров, рассмотрение претензий, подготовка исковых заявлений и ходатайств, судебное представительство в судах общей юрисдикции. Абонплата – от 8 000 руб. Для сетевых компаний – договорная цена. Подробнее об юридическом обслуживании

Тревел Эксперт: обучение, маркетинг, консалтинг (www.travel-expert.ru)

Семинары, мастер-классы, тренинги по ведению бизнеса, юридическим и бухгалтерским вопросам для руководителей и сотрудников турфирм 
Индивидуальные консультации практиков туристического бизнеса 
Корпоративные семинары для турфирм
Выездные семинары для региональных туристических компаний

Коллеги, пожалуйста, при использовании материала указывайте ссылку на источник: «Турбизнес: комментарии Юридического агентства «Персона Грата» www.persona-grata.ru»

Наш многолетний опыт всегда к Вашим услугам!
Copyright © ЮА Persona Grata