Верховный суд: за действия недобросовестного турагента отвечает туроператор
Верховный суд России постановил: если турист не смог отправиться в поездку из-за действий недобросовестного турагента, вернуть уплаченную сумму обязан туроператор. Такое решение было принято по делу Александры Строевской, чья покупка тура на Мальдивы закончилась судебной тяжбой. Об этом сообщает Агентство правовой информации.
Александра Строевская приобрела тур на Мальдивы стоимостью 108 тысяч рублей у подмосковного турагента — индивидуального предпринимателя Галины Скобликовой. Однако последняя перечислила туроператору ООО «Пакс-То» только 78,1 тысячи рублей. Несмотря на это, туроператор забронировал авиабилеты почти на 88 тысяч и оплатил проживание в отеле на 57,4 тысячи рублей. За неделю до вылета, не дождавшись полной оплаты, компания аннулировала поездку. Из уплаченных средств она удержала 48 тысяч рублей в счёт собственных расходов и вернула клиентке 29 тысяч из тех, что поступили от ее агента.
Районный суд, рассматривавший иск туристки, не нашёл нарушений со стороны туроператора и обязал возместить ущерб Галину Скобликову. К тому моменту предприниматель уже прекратила деятельность и не являлась на судебные заседания. Суд указал: ответчик не исполнила условий агентского договора и не перечислила средства в полном объёме. Эти выводы поддержала и апелляционная инстанция, отметив, что именно агент нарушил обязанность по информированию клиента о предоставлении туристского продукта.
Однако Верховный суд России посчитал иначе. Высшая инстанция подчеркнула, что турист имеет право требовать от туроператора возврата всех уплаченных сумм и возмещения убытков, независимо от того, от чьего имени действовал турагент. Такие права потребителя не могут быть ограничены ни договором о реализации тура, ни агентским соглашением между турагентом и туроператором. Дело направлено на новое рассмотрение.
Примечательно, что Галина Скобликова уже была осуждена за мошенничество при продаже путёвок и приговорена к одному году лишения свободы. В уголовном деле фигурировал только один потерпевший, которому причинён ущерб на 127,5 тысячи рублей. Между тем, по данным судов, пострадавших от её деятельности гораздо больше — уже удовлетворены десятки гражданских исков. Согласно базе ФССП, в отношении Скобликовой числится 25 действующих исполнительных производств на общую сумму свыше 3,6 миллиона рублей.
Напомним, на данный момент в Минэкономразвития разрабатывается документ, который должен разграничить ответственность туроператора и турагента именно в части получения денежных средств от туриста. Так, если агент не перевел деньги (или их часть) туроператорской компании, то он и должен возвращать средства клиенту, считает регулятор. Предположительно, законопроект будет внесен в Госдуму уже этой осенью.
Источник: Profi.Travel, 07/10/2025
-----------------------
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц. Помощь в проведении этапа прохождения самооценки средств размещения
Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru
