Туристы отсудили у туроператора 200 тысяч рублей за удар током в турецком ресторане, но решение еще может быть обжаловано

Туристы подали в суд на туроператора после того, как получили удар током в ресторане отеля Sette Serenity Hotel в Турции. Об этом рассказал юрист Игорь Косицин.

Согласно материалам суда, супружеская пара по путевке от туроператора отдыхала в Аланье. В предпоследний день отпуска они вернулись с экскурсии и направились на ужин. Мужчина взялся за крышки мармитов (устройство, которое поддерживает еду в теплом состоянии) и получил сильный удар током, после чего, свалив за собой стол с едой, упал на пол ресторана. Туриста пришлось госпитализировать.

Впечатление от отдыха было испорчено, по возвращении из Турции россиянину пришлось пройти обследование и курс восстановления. Кроме того, не исключались негативные последствия для здоровья и в долгосрочной перспективе. Так что туристы обратились с претензией к туроператору, однако в удовлетворении их требований было отказано. После этого супруги решили идти в суд.

На заседании представитель туроператора не признал не только требования клиентов, но и само событие. Он апеллировал к ответу от отеля, в котором указывалось, что туристы пришли на ужин через 40 минут после его начала и до этого током никого не ударило. Кроме того, по утверждению администрации гостиницы, в этой зоне нет электричества, которое могло бы причинить вред туристу.

«В итоге в суде удалось доказать, что удар током имел место. Это подтверждается в том числе медицинскими документами. В связи с чем Орджоникидзевский районный суд Перми постановил взыскать с туроператора компенсацию морального вреда в размере 70 тыс. руб. и штраф 24 тыс. Также в пользу супруги туриста, которая выступала заказчиком по договору, взыскано соразмерное уменьшение стоимости турпродукта, неустойка и штраф. Всего в пользу супружеской пары суд взыскал более 200 тыс. руб.», – пояснил Игорь Косицин.

Источник: портал TourDom.ru, 09/10/2025

--------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА 
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• ЗАГРАНПАСПОРТА
• Классификация гостиниц. Помощь в проведении этапа прохождения самооценки средств размещения

 Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru