Моральный вред из-за 50-часовой задержки рейса в Шарм-эль-Шейх туристы смогут монетизировать только в суде

Туристы, у которых пропали двое суток отдыха в Шарм-эль-Шейхе из-за задержки «легендарного» рейса авиакомпании AlMasria, активно интересуются компенсациями. Например, заявки на возврат денег принимает авиакомпания – представители AlMasria пообещали вернуть туристам размер вынужденных расходов во время долгого ожидания рейса в Шереметьево. «Мне подтвердили выплату за траты, которые я делала сама, – гостиница, такси, еда. Все чеки приложила с выпиской из банка», – поделилась одна из отдыхающих.

Другой вопрос, на какую компенсацию могут рассчитывать туристы со стороны туроператоров. Кому-то уже ответили: будет выплачена стоимость двух потерянных ночей в отеле. «Нам с мужем тур на двоих на 5 ночей обошелся в 120 тыс. руб. Заплатить пообещали 25 тыс. руб.», – рассказала туристка. Некоторым отдыхающим ничего определенного пока не ответили, пообещав вернуться к решению вопроса после их возвращения в Россию.

Между тем, по мнению юристов, туристы могут не только рассчитывать на компенсацию стоимости проживания в отеле, но и получить проценты от цены всего тура – ведь они приобретали комплексный турпродукт. «Туроператор рассчитывает как видит и как ему выгоднее. Турист же имеет право по-другому мотивировать свои требования, в том числе рассчитывать стоимость двух суток, отталкиваясь от полной стоимости турпродукта, а также требовать компенсации морального вреда. Единственное – ни то ни другое, скорее всего, туроператор досудебно не выплатит, поэтому обосновывать свои требования, вероятно, придется в суде», – прокомментировала юрист.

По ее словам, судебная практика по этому вопросу неоднозначна. В ряде случаев взыскивают из расчета стоимости турпродукта и количества недополученных дней отдыха. А бывает, что туроператора заставляют компенсировать только стоимость проживания, не учитывая всю стоимость турпродукта: «Это уже зависит от доказывания и подхода конкретного судьи».

Что касается морального вреда, то на его компенсацию рассчитывать можно и нужно, поскольку были нарушены права туристов, но итоговая сумма вряд ли будет превышать 10 тыс. руб.

Вчера мы написали, что туристы, прилетевшие из Москвы в Шарм-эль-Шейх с двухсуточным опозданием из-за проблем у авиакомпании AlMasria, столкнулись с задержкой рейса и во время обратного пути.

Источник: TourDom.ru, 26/12/2024

---------------------------

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:
• Консультации юриста
• ДОГОВОРЫ ДЛЯ ТУРФИРМ в соответствии с требованиями законодательства РФ: готовые формы, индивидуальная разработка
• Услуги по регистрации/ перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП. Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
• Внесение изменений в ЕГРЮЛ и УСТАВ с ЭЦП (без нотариуса, без пошлины)
• Услуги по официальной ликвидации юридических лиц с исключением из ЕГРЮЛ
• Помощь в оперативном оформлении СТАТУСА ТУРОПЕРАТОРА 

• Правовая помощь туристическим компаниям в связи с отказами от туров и расторжением договоров
• Досудебное производство: подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов
• Классификация гостиниц
Наши контакты: WhatsApp +7 (495) 921-3047 или zakaz@persona-grata.ru